欧派合同存在霸王条款，预付款不予退还强制消费

5月17日我在居然之家忻州东方家园店做了欧派全屋定制，共花费67500元。6月底安装后发现气味非常重，在开窗通风的情况下，出现了嗓子疼，胸闷等不适症状。我发现欧派商家给我的不是我定购的产品，存在消费欺诈和虚假合同。 第一，居然之家忻州东方家园店给的是一份虚假合同，我做的欧派定制，价格是67500元，给我的合同是博洛尼定制，价格是41000元。 第二，我和欧派商家商定的是用enf级别的板材，餐边柜平米价是1199，共13.41平米，总价19136元，衣柜平米价是1099，21.66平米（实际面积为20.11）衣柜总价是26504元。橱柜总价是22209元。而商家给我的是1、无环保标识，2、无甲醛检测报告，3、无荧光防伪标识的低价产品。 居然之家东方家园店欧派商家以次充好，损坏消费者的利益

本人于2023年8月预存6万余元，10月衣柜下单，12月落地安装，设计师个人严重设计失误，把手安置于柜体，未明确说明K04把手图片，造成侧板K04凹陷，床头桌无法放置，严重影响使用，拒不承担责任，多次指责客户，言语批评。1月售后领导杨总监出面，现场查看，于2月才告知处理措施，不符合本人预期，言语怠慢，满不在乎，推诿扯皮，导致衣柜迟迟无法使用。现要求欧派更换（昨日已协调更换相关材料，6大侧板及5个门板，五金均需拆除，重新安装，造成二次伤害，松动，本人购买一手原装衣柜，而非二次拆卸修补）。

2023年9月我在黑龙江省齐齐哈尔市龙沙区南居然之家三楼欧派家居定制了橱柜，衣柜，全屋门，踢脚线，入户包口。当时非让我交全款（55000元），当时承诺只要板材确认生产前，任何不满意，全额退款，我考虑到大品牌，应该有保证，就交了全款，然后签订合同，三个月后，板材生产前我又到门店确认方案时，欧派方面不断变更合同，当时选购的产品有很多都做不了了，一面与我们商量改变颜色款式，一面口头答应全额退款。由变更太多己失去全屋定制的统一与意义。我坚决坚持要求全额退款后马上变脸，出尔反尔表示需要收取2300元辛苦费，后期交涉了半个月，只退给我54000元，强行扣了我1000元，因不是我方导致合同终止，是欧派方面原因，而且我未给欧派带来任何损失，没有扣我1000的理由，后期多次与欧派总部沟通，总部与代理商门店之间互相推诿，迟迟未能给出明确答复

我在汕头苏宁广场欧派橱柜9月25日消费定制全屋衣柜，橱柜，书桌等全屋定制项目，商家口头约定11月初交付，合同注明11月15日交付。11月15日前，商家多次保证不会延误，但11月15日后商家改口说需要延误到11月23日。今日是11月22日，商家继续改口到12月5日交付。目前商家给出的答复也十分不肯定。。 另外，11月15日与欧派总部核实已经投入生产，11月22日核实，商家回复实话是全部还未投入生产。 以上是我与汕头欧派橱柜的交流和经历，这种不诚信的行为使我非常失望。签约前有特别强调，由于婚期安排问题，定制需要准时交付，商家口头与微信多次许诺说不会延误，但目前多次延误且处理态度极其敷衍，也有为了签约下单而欺诈消费者的嫌疑。因此我希望能够介入调查此事，并采取适当的措施保护消费者的权益。 基于以上情况，我对该商家的投诉诉求如下： 对于最后约定交付期限12月5日，我希望商家给出明确再次违规的赔偿条件。 如商家无法明确交付日期，则本人诉求是退全款。

我是2023年7月29日在欧派下单定制了房屋装修所有木工。付了6万元全款，包含橱柜，衣柜，电视柜，背景墙，家具，踢脚线，木门，门包套。合同约定交付完工时间为2023年8月12日，给我们承诺下单之日起40-50天内全部安装完成。2023年9月20日东西送到房子（世纪广场东苑10-2-1002），期间我多次催安装，欧派公司一直拖延，到10月8号开始安装，13号我自己发现电视柜，背景墙，窗套，踢脚线，橱柜柜门，厨房包红管子这些都没有，经过欧派设计师崔录175****3131查询，发现是自己漏下单造成的，重新给我们承诺下单后20天左右可以全程安装完成。按照欧派最长约定时间50天计算，截止11月9日，已经延期交付55天，期间欧派老板何总态度恶劣，把所有责任推卸给设计师崔录，让我们去跟设计师沟通，设计师崔录态度恶劣，态度摆烂，在延期赔偿问题上出现推诿，我需要确定交付日期及延期期间内明确的赔偿金额。

于2025.4.19在欧派，居然之家威海店交订金5000.但出的方案不认真。于2025.4.19日去退订金，送了收据。2025.5.3询问情况，告知7-15日退。2025.5.13仍未退回。便再次询问，告知最后一个人未审核。再次询问具体退回时间，没有了回复。

2024年3月19日在柳南区城站路新时代商业港一楼B1-008号“欧派卫浴”微信支付7000元定制了一套洗衣机柜。商家没有给任何发票跟收据！然后一直拖着不发货大半年因为商家迟迟不发货我在2024年11月催促商家发货却至今仍没有发货。我在2025年3月向商家申请退费，商家同意退费却表示需要走退费流程，至今流程一个月了仍未退费。他收了钱信息都不回也不管不问 感觉到了被诈*，诉求：希望客服协调商家退钱！ 2024年3月19日在柳南区城站路新时代商业港一楼B1-008号“欧派卫浴”微信支付7000元定制了一套洗衣机柜。商家没有给任何发票跟收据！然后一直拖着不发货大半年因为商家迟迟不发货我在2024年11月催促商家发货却至今仍没有发货。我在2025年3月向商家申请退费，商家同意退费却表示需要走退费流程，至今流程一个月了仍未退费。他收了钱信息都不回也不管不问 感觉到了被诈*，诉求：希望消费保协调商家退钱！ 诉求：希望消费保协调欧派卫浴商家退钱7000块。打了12315跟报警都没了后续 这个商家态度很恶劣怎么都协商不了他退钱！联系了欧派总部也各种理由推脱说这家欧派卫浴店是分店 不给我任何退钱跟售后！！！只能求助消费保帮我这个消费者向黑商家退还7000块。

我于2025年4月20日在欧派橱柜定制了橱柜，只是上门量了尺寸，在销售的引诱下交了全款，现在由于他们服务态度不好，不想再他家消费了，要求退款，他家不予退款。

2024年3月19日在柳南区城站路新时代商业港一楼B1-008号“欧派卫浴”微信支付7000元定制了一套洗衣机柜。商家没有给任何发票跟收据！然后一直拖着不发货大半年因为商家迟迟不发货我在2024年11月催促商家发货却至今仍没有发货。我在2025年3月向商家申请退费，商家同意退费却表示需要走退费流程，至今流程一个月了仍未退费。他收了钱信息都不回也不管不问 感觉到了被诈*，诉求：希望客服协调商家退钱！ 商家已经拒绝跟我沟通！商家联系方式 张* 181****2802 已经过了一个星期了 说好的退款流程已经走了长达一个月的时间 钱还是没退款到我手里 我是做自媒体的 抖音快手小红书加起来13万粉丝 一半的粉丝都是广东这边的 一旦我走司法程序 我就直接曝光所有欧派品牌 到时候的损失惨重别说我不留情面 给你们时间已经够充足了 让我质疑欧派这个品牌是以开店的名义来欺*消费者的吗？我相信欧派这个品牌才选择下单 结果让我被*7000块钱，大半年没发货退款也没到手里，这个钱我必须追究到底！你们欧派总部如果不管这个黑心商家的店 那我就要曝光所有欧派了，欺*消费者。我相信欧派那么大个品牌不可能连一家分店都管不了，都处理不了这件事，这件事已经严重影响到我了，欧派总部都严查不了这家黑店，让他逍遥自在以开店的名义到处*钱欺*消费者！到时候曝光我就不留任何情面了！ 因为一家黑店处理不好这件事而损失惨重你们欧派卫浴公司自己掂量。

我于1月5日在欧派全屋定制预付20000元，后因其他原因不做定制，票据写如果违约应付商家2000元，但商家要求赔偿违约金5000元！