居然之家欧派全屋定制忻州东方家园店虚假合同及以次充好

2024年9月初，我与位于邛崃东星大道的欧派全屋定制签订了一份《装饰装修施工合同》（以下简称合同），约定由乙方对甲方位于云锦安缦7栋2单元702室的住宅进行基础装修，合同明确规定了装修的内容、期限、价格及付款方式等，我支付了1.诚意金¥1000元；2.工程价款第一次付款¥16000元，合计¥17000元。 但乙方在实际施工过程中存在多处违约行为，包括但不限于：1.无图施工；2.未经允许乱拆墙；3.给水管与合同约定不符；4.强电箱分支回路与合同约定不符；5.全屋所有插座回路接地线与约定不符；6.全屋照明回路控制线路与合同约定不符；7.水泥标号与合同约定不符；8.水管施工规范与合同约定不符；9.新做电线接线头、开横槽长度、新开门洞、强弱电穿同一线盒、水电同槽等多处施工规范与合同约定不符等。10.乙方未经甲方允许，私自将开发商交房时合规的4电线换成了1.5的电线问题（这与盗窃何异？）；11.墙固粉刷不符合规范、草草了事，且异味较大，疑似胶；12.违约转包。甲方发现乙方的违约问题后，于10月23日叫停施工并通知整改，双方于10月28日晚在施工现场无法就整改达成一致并口头达成解除合同合意。后乙方于11月4日反悔，拒绝解除合同，并不予退款与支付违约金。 事情发生以来，我于2024年11月5日投诉至欧派总部，对方从未联系过我，无故拖延，不解决问题；我于11月13日到市场监管局争取调解，市场监管局反馈对方拒绝调解，多么无耻。我方后多次催要已支付的诚意金1000块，看对方有无解决问题的态度，结果对方连诚意金都不退，多么不要脸。 请求：根据事实和证据，甲方提出以下请求： 1.乙方退还甲方装修款16000元整（大写：壹万陆仟圆整）； 2.乙方支付给甲方违约金¥16000元（大写：壹万陆仟圆整）。 3.乙方退还甲方诚意金¥1000元（大写：壹仟圆整）。 4.乙方支付如下损害赔偿：未经允许私自破坏结构性墙体带来的安全隐患修复、粗糙施工的瑕疵修复、所需部分恢复原状等因装修质量导致的直接损失与间接损失¥7000元（大写：柒仟圆整）。 总计：¥4万元（大写：肆万元整）。

本人于2023年8月预存6万余元，10月衣柜下单，12月落地安装，设计师个人严重设计失误，把手安置于柜体，未明确说明K04把手图片，造成侧板K04凹陷，床头桌无法放置，严重影响使用，拒不承担责任，多次指责客户，言语批评。1月售后领导杨总监出面，现场查看，于2月才告知处理措施，不符合本人预期，言语怠慢，满不在乎，推诿扯皮，导致衣柜迟迟无法使用。现要求欧派更换（昨日已协调更换相关材料，6大侧板及5个门板，五金均需拆除，重新安装，造成二次伤害，松动，本人购买一手原装衣柜，而非二次拆卸修补）。

2023年9月我在黑龙江省齐齐哈尔市龙沙区南居然之家三楼欧派家居定制了橱柜，衣柜，全屋门，踢脚线，入户包口。当时非让我交全款（55000元），当时承诺只要板材确认生产前，任何不满意，全额退款，我考虑到大品牌，应该有保证，就交了全款，然后签订合同，三个月后，板材生产前我又到门店确认方案时，欧派方面不断变更合同，当时选购的产品有很多都做不了了，一面与我们商量改变颜色款式，一面口头答应全额退款。由变更太多己失去全屋定制的统一与意义。我坚决坚持要求全额退款后马上变脸，出尔反尔表示需要收取2300元辛苦费，后期交涉了半个月，只退给我54000元，强行扣了我1000元，因不是我方导致合同终止，是欧派方面原因，而且我未给欧派带来任何损失，没有扣我1000的理由，后期多次与欧派总部沟通，总部与代理商门店之间互相推诿，迟迟未能给出明确答复

我在汕头苏宁广场欧派橱柜9月25日消费定制全屋衣柜，橱柜，书桌等全屋定制项目，商家口头约定11月初交付，合同注明11月15日交付。11月15日前，商家多次保证不会延误，但11月15日后商家改口说需要延误到11月23日。今日是11月22日，商家继续改口到12月5日交付。目前商家给出的答复也十分不肯定。。 另外，11月15日与欧派总部核实已经投入生产，11月22日核实，商家回复实话是全部还未投入生产。 以上是我与汕头欧派橱柜的交流和经历，这种不诚信的行为使我非常失望。签约前有特别强调，由于婚期安排问题，定制需要准时交付，商家口头与微信多次许诺说不会延误，但目前多次延误且处理态度极其敷衍，也有为了签约下单而欺诈消费者的嫌疑。因此我希望能够介入调查此事，并采取适当的措施保护消费者的权益。 基于以上情况，我对该商家的投诉诉求如下： 对于最后约定交付期限12月5日，我希望商家给出明确再次违规的赔偿条件。 如商家无法明确交付日期，则本人诉求是退全款。

我于2025年4月20日在欧派橱柜定制了橱柜，只是上门量了尺寸，在销售的引诱下交了全款，现在由于他们服务态度不好，不想再他家消费了，要求退款，他家不予退款。

我于1月5日在欧派全屋定制预付20000元，后因其他原因不做定制，票据写如果违约应付商家2000元，但商家要求赔偿违约金5000元！

具体情况描述： 1. 事情经过 主要通过微信联系该商家咨询全屋定制服务，并支付50元用于制作效果图。 在效果图制作过程中，商家推荐一项"充值3000元可当4000元使用"的优惠活动，并通过微信发送付款二维码，我于2025年4月3日支付了3000元。 付款前，商家未以任何形式（文字、口头）告知"充值后不能退款"或"出效果图后不可退款"等限制条件。 效果图完成后，商家才告知"出了效果图就无法退款"，但此前从未提及此规定，我完全不知情。 2. 商家存在的问题 侵犯消费者知情权：未提前告知退款限制，导致我在不知情的情况下支付3000元。 涉嫌诱导消费：在未明确规则的情况下，引导我支付大额费用，事后才设置退款障碍。 不公平交易行为：单方面设定"出图后不退"条款，且未提前说明，属于霸王条款。 3. 我的诉求 要求商家全额退还3000元

2024年3月19日在柳南区城站路新时代商业港一楼B1-008号“欧派卫浴”，微信支付7000元定制了一套洗衣机柜。商家没有给任何发票跟收据！然后一直拖着不发货大半年了，因为商家迟迟不发货，我在2024年11月催促商家发货却至今仍没有发货。我在2025年3月向商家申请退费，商家同意退费却表示需要走退费流程，至今流程一个月了仍未退费。找了他们商管也不管不问，已经感觉到了被诈*，诉求：希望部门协调商家尽快退费。 张华富 181 7214 2802 商家联系方式 新时代商业港家居建材集采广场 1楼B1-008 欧派卫浴

我于2023年8月在平阳喜德乐市场的欧派家具店定制了全屋定制，包括门，厨房，整个房子的柜体以及踢脚线，合同上是2023年11月中旬完成全部装修，今天已经是2024年4月份了，至今我家还未装修完毕，现就一些欧派售后问题没有解决，温州平阳欧派家具店合同到期没有继续续约，找了欧派官方售后，联系后说3天内对接，3月份打电话官方售后对接投诉 到如今还是没人理会我们对接处理售后问题，需要欧派总部处理售后问题，找不到人 无售后服务

1月18日在欧派家居琶洲工厂直营店沟通家家具方案，最后给我们做出来的预算是45290，我们绝对方案沟通清楚了，价格核算出来也能接受，就答应交意向金3000，接下来做方案，过了一个春节，后续我们继续再沟通，3月8日让我们过去看方案、确定下单，但是给到我们的价格变成了8828.54元，当天晚上沟通到差不多10:00，我们从琶洲回到增城都11:00点多，当时有沟通能不能优惠，跟之前价格相差太大了，他们让我们减东西，优惠不了，后面一个星期中间打过一次电话也是让我们减少东西，我们后面想想确实相差太大了，我们没有那么多预算，所以就不在他们那里定了，3月18日提出退意向金3000元，一整天没有人回，3月19号让我们把3000元在他们那里买其他东西我们说没有需要买的，他们说考虑一下，截止到3月26日还是没有人回复退款，今天3月26日我再次提出退款的事，欧派店主管打电话给我，我让他在群里沟通，群里沟通还是让我买东西，还有一个姓陈的女店员也是让我们消费其他东西，我表明不需要，他们群里突然来了一个微信名叫：卢哇塞➕10%先生对我们态度非常恶劣，就是不退3000元意向金，当时我们也是冲着大品牌，必须维护权益。