齐齐哈尔欧派家居退款纠纷

自去年年底我与欧派的降级装修纠纷，我支付给了欧派16000+1000元，后因降级装修、无图施工、材料货不对板等原因产生纠纷，对方拒不退款，我方无奈诉诸法律。本案历经7个月，经法院公正判决返还15000元，被告迟迟不履行，在20多天后，我申请强制执行当天，被告终于如数履行了给付义务，自此两清。 但是，7月10日下午16:55分，欧派的债权人突然联系我，说之前的施工和材料等款项未给付。是欧派老板郑*给他们的我的电话，我也跟他释明“谁欠你钱你找谁”。 据悉，去年10月份我支付16000+1000元款项装修，按理说应将此款项用于装修施工中，但欧派老板郑*并未将款项用于施工，而是由施工方垫资施工（合同约定禁止分包转包），郑*没给他们钱，系拖欠施工款。现在施工方讨款，郑*却把我的电话给债权人，导致在事情本已了结的情况下对我进行了打扰。 另从同事朋友处得知如下消息，供总部掌握：1.有人从这家欧派店里买橱柜，被要求无故加价，说橱柜的五金件不算在之前的价款里，要加钱约三五千。2.有人在这家欧派店一年前买的橱柜现在出现开裂，正在维权。 3.有人咨询该店橱柜购买，郑*以欧派的价格却拿出的贴牌假品牌，美名曰欧派二级子公司的品牌，也算欧派，但质量堪忧。 请求：1.欧派拖欠他人施工款跟我无关，我当时是跟欧派签的装修合同，未参与欧派与债权人的合同签订，更不认识债权人，款项纠纷讨债方面，欠债还钱天经地义，请欧派与他们好好协商，不要做出欠别人钱就把我的电话给讨债者这种事。因此，请停止对我进行侵扰，保护我的安宁权。 2.请欧派总部对经销商的诸多涉嫌欺*消费者的行为加以调查，并加强监督监管、教育警示。其实很多事本可以通过协商方式妥善解决，但欧派门店却堂而皇之地、一而再再而三地涉嫌欺*消费者，造成恶劣影响。3.若再有侵扰我的行为，我将报警并诉诸法律、媒体。

5月17日我在居然之家忻州东方家园店做了欧派全屋定制，共花费67500元。6月底安装后发现气味非常重，在开窗通风的情况下，出现了嗓子疼，胸闷等不适症状。我发现欧派商家给我的不是我定购的产品，存在消费欺诈和虚假合同。 第一，居然之家忻州东方家园店给的是一份虚假合同，我做的欧派定制，价格是67500元，给我的合同是博洛尼定制，价格是41000元。 第二，我和欧派商家商定的是用enf级别的板材，餐边柜*米价是1199，共13.41*米，总价19136元，衣柜*米价是1099，21.66*米（实际面积为20.11）衣柜总价是26504元。橱柜总价是22209元。而商家给我的是1、无环保标识，2、无甲醛检测报告，3、无荧光防伪标识的低价产品。 居然之家东方家园店欧派商家以次充好，损坏消费者的利益

本人于2023年8月预存6万余元，10月衣柜下单，12月落地安装，设计师个人严重设计失误，把手安置于柜体，未明确说明K04把手图片，造成侧板K04凹陷，床头桌无法放置，严重影响使用，拒不承担责任，多次指责客户，言语批评。1月售后领导杨总监出面，现场查看，于2月才告知处理措施，不符合本人预期，言语怠慢，满不在乎，推诿扯皮，导致衣柜迟迟无法使用。现要求欧派更换（昨日已协调更换相关材料，6大侧板及5个门板，五金均需拆除，重新安装，造成二次伤害，松动，本人购买一手原装衣柜，而非二次拆卸修补）。

我在汕头苏宁广场欧派橱柜9月25日消费定制全屋衣柜，橱柜，书桌等全屋定制项目，商家口头约定11月初交付，合同注明11月15日交付。11月15日前，商家多次保证不会延误，但11月15日后商家改口说需要延误到11月23日。今日是11月22日，商家继续改口到12月5日交付。目前商家给出的答复也十分不肯定。。 另外，11月15日与欧派总部核实已经投入生产，11月22日核实，商家回复实话是全部还未投入生产。 以上是我与汕头欧派橱柜的交流和经历，这种不诚信的行为使我非常失望。签约前有特别强调，由于婚期安排问题，定制需要准时交付，商家口头与微信多次许诺说不会延误，但目前多次延误且处理态度极其敷衍，也有为了签约下单而欺诈消费者的嫌疑。因此我希望能够介入调查此事，并采取适当的措施保护消费者的权益。 基于以上情况，我对该商家的投诉诉求如下： 对于最后约定交付期限12月5日，我希望商家给出明确再次违规的赔偿条件。 如商家无法明确交付日期，则本人诉求是退全款。

欧派集团南宁分公司 2025年9月1日欧派总部安排更换南宁经销商，新商9月1日接手后，所有店面/员工不变，且承诺延续旧商薪资架构/以及薪资计算合同到12月31日，12月31日完成目标后，总部安排的新欧派经销商，以不知情为理由，至今未结算完薪资

欧派总部经销商在没有和我签订定制产品安装合同的情况下，擅自做主安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差！为了逃避责任，欧派总部承德经销商说定制产品的设计图纸及尺寸都是经过我签字确认过的！并说经过我验收过的 ，既然他们这么肯定，根据（消保法）相关规定，我作为一名消费者应有知情权！我合理合规的数次索要，欧派总部该司经销商拒不提供！后该公司把伪造我签字的确认单发给了我！这明显就是欺诈消费者的行为！其性质极其恶劣！欧派总部作为不良经销商的上级部门有监督、管理、制约、处罚的权利！而对不良经销商无凭无据的言语不做调查，主观臆断，对合法权益受到严重侵害的消费者诉求置之不理！我要求欧派总部对不良经销商欺诈消费者的行为给我一个明确的答复！请欧派总部经销商把我签字的确认单及验收单拿给我！

本人25年1月底去万荣湘江广场3楼欧派大家居看的沙发总共6件产品，其中3件在我不知情的情况下私自更换产品2月中旬交的钱过了1个多月打电话催时不时联系不上不接电话，期间去过店里，让店里员工打电话就能联系上，最后说的4月底收货一直拖到7月28号才收到沙发，拆开包装就发现有个刀子划伤大概5，6公分左右且用粉笔标注，当时打电话说好的换只是口头承诺并为履行，期间还打电话催促时不时联系不上，箱子包装保留了1个月，因为要住人包装才处理了，口头承诺的让我们先用后期换，于26年2月12本人发现4，5处起皮给他打电话也过来了解情况承诺换还是口头承诺处理，没有行动，存在欺*消费者，望有关部门核查，现在作为消费者不相信他说的每一句话，还有这个品牌，诉求退货退款！

欧派总部经销商在没有和我签订定制产品安装合同的情况下，擅自做主安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差！为了逃避责任，欧派总部承德经销商说定制产品的设计图纸及尺寸都是经过我签字确认过的！既然他们这么肯定，根据（消保法）相关规定，我作为一名消费者应有知情权！我合理合规的数次索要，欧派总部该司经销商拒不提供！后该公司把伪造我签字的确认单发给了我！（注:要是说的不是事实，我愿承担法律责任）这明显就是欺诈消费者的行为！其性质极其恶劣！欧派总部作为不良经销商的上级部门有监督、管理、制约、处罚的权利！而对不良经销商无凭无据的言语不做调查，主观臆断，对合法权益受到严重侵害的消费者诉求置之不理！我要求欧派总部对不良经销商欺诈消费者的行为给我一个明确的答复！

本人于2024年3月9日在欧派家居铜川新区正阳专卖店订购房屋装修，并一次性缴纳10万元，随后签订相关合同，合同中明确指出房子基础装修于2024年10月15日竣工，橱柜衣柜于2024年12月27日交货。随后又陆续缴纳3万元。订单预留号码:151****9960。可基础装修截止今天仍有相关售后问题没有解决，橱柜衣柜也未在合同约定时间内交付。中途曾多次联系工作人员，房间装修的售后问题一直在拖，没有人来解决问题。2025年因我爱人怀孕生子，未过多的去现场查看，2026年2月份听说欧派家居铜川新区正阳专卖店倒闭了，经现场查看，门店确实大门紧闭，本人联系门店老板未联系上，联系之前的工作人员都不接电话，向欧派总部投诉的相关事项，等了一周仍没有任何一个人联系我并解决问题。所有的票据上游明显的交付时间以及售后问题，合同内附属的相关家具(冰箱、床、床头柜等)至今仍未配送到位。作为消费者现在联系不到任何一个人解决问题。经在网上搜索，像我一样的受害者还有很多。本人感觉欧派家居济集团存在明显的欺诈行为。因房屋未及时交付于我，截止现在我仍在外租房居住，距离交房时间已经过去1年多，维权困难。我的诉求是:1.尽快派出专人，对我房屋装修的售后问题限时解决。2.赔偿我房屋装修未正常交付(2024年12月27日)至全部交付期间因房屋未装修好，导致无法入住在外租赁房屋费用。3.本人的精神损失费

欧派总部对我多次投诉该司河北省承德市经销商之事仍置之不理！敷衍！不作为！数次把我的合理投诉用敷衍、不作为的方式已完结的方式撤销！依然纵容、偏袒不良经销商！该经销商在没有和我签订定制产品安装合同的情况下，擅自做主安装，最终因设计缺陷导致尺寸严重偏差！为了逃避责任，欧派总部承德经销商说定制产品的设计图纸及尺寸都是经过我签字确认过的！既然他们这么肯定，那根据（消保法）相关规定，我作为一名消费者我应有知情权！我合理合规的数次索要，欧派总部和该司经销商拒不提供！在万般无奈下，该公司把伪造我签字的确认单发给了我！（注:要是说的不是事实，我愿承担法律责任）这明显就是欺诈消费者的行为！其性质极其恶劣！欧派总部作为不良经销商的上级部门有监督、管理、制约、处罚的权利！而对不良经销商无凭无据的言语不做调查，主观臆断，对合法权益受到严重侵害的消费者诉求置之不理！我要求欧派总部对不良经销商欺诈消费者的行为给我一个明确的答复！