欧派卫浴定制洗衣机柜未发货且退款无果

5月17日我在居然之家忻州东方家园店做了欧派全屋定制，共花费67500元。6月底安装后发现气味非常重，在开窗通风的情况下，出现了嗓子疼，胸闷等不适症状。我发现欧派商家给我的不是我定购的产品，存在消费欺诈和虚假合同。 第一，居然之家忻州东方家园店给的是一份虚假合同，我做的欧派定制，价格是67500元，给我的合同是博洛尼定制，价格是41000元。 第二，我和欧派商家商定的是用enf级别的板材，餐边柜平米价是1199，共13.41平米，总价19136元，衣柜平米价是1099，21.66平米（实际面积为20.11）衣柜总价是26504元。橱柜总价是22209元。而商家给我的是1、无环保标识，2、无甲醛检测报告，3、无荧光防伪标识的低价产品。 居然之家东方家园店欧派商家以次充好，损坏消费者的利益

本人于2023年8月预存6万余元，10月衣柜下单，12月落地安装，设计师个人严重设计失误，把手安置于柜体，未明确说明K04把手图片，造成侧板K04凹陷，床头桌无法放置，严重影响使用，拒不承担责任，多次指责客户，言语批评。1月售后领导杨总监出面，现场查看，于2月才告知处理措施，不符合本人预期，言语怠慢，满不在乎，推诿扯皮，导致衣柜迟迟无法使用。现要求欧派更换（昨日已协调更换相关材料，6大侧板及5个门板，五金均需拆除，重新安装，造成二次伤害，松动，本人购买一手原装衣柜，而非二次拆卸修补）。

2023年9月我在黑龙江省齐齐哈尔市龙沙区南居然之家三楼欧派家居定制了橱柜，衣柜，全屋门，踢脚线，入户包口。当时非让我交全款（55000元），当时承诺只要板材确认生产前，任何不满意，全额退款，我考虑到大品牌，应该有保证，就交了全款，然后签订合同，三个月后，板材生产前我又到门店确认方案时，欧派方面不断变更合同，当时选购的产品有很多都做不了了，一面与我们商量改变颜色款式，一面口头答应全额退款。由变更太多己失去全屋定制的统一与意义。我坚决坚持要求全额退款后马上变脸，出尔反尔表示需要收取2300元辛苦费，后期交涉了半个月，只退给我54000元，强行扣了我1000元，因不是我方导致合同终止，是欧派方面原因，而且我未给欧派带来任何损失，没有扣我1000的理由，后期多次与欧派总部沟通，总部与代理商门店之间互相推诿，迟迟未能给出明确答复

我在汕头苏宁广场欧派橱柜9月25日消费定制全屋衣柜，橱柜，书桌等全屋定制项目，商家口头约定11月初交付，合同注明11月15日交付。11月15日前，商家多次保证不会延误，但11月15日后商家改口说需要延误到11月23日。今日是11月22日，商家继续改口到12月5日交付。目前商家给出的答复也十分不肯定。。 另外，11月15日与欧派总部核实已经投入生产，11月22日核实，商家回复实话是全部还未投入生产。 以上是我与汕头欧派橱柜的交流和经历，这种不诚信的行为使我非常失望。签约前有特别强调，由于婚期安排问题，定制需要准时交付，商家口头与微信多次许诺说不会延误，但目前多次延误且处理态度极其敷衍，也有为了签约下单而欺诈消费者的嫌疑。因此我希望能够介入调查此事，并采取适当的措施保护消费者的权益。 基于以上情况，我对该商家的投诉诉求如下： 对于最后约定交付期限12月5日，我希望商家给出明确再次违规的赔偿条件。 如商家无法明确交付日期，则本人诉求是退全款。

我是2023年7月29日在欧派下单定制了房屋装修所有木工。付了6万元全款，包含橱柜，衣柜，电视柜，背景墙，家具，踢脚线，木门，门包套。合同约定交付完工时间为2023年8月12日，给我们承诺下单之日起40-50天内全部安装完成。2023年9月20日东西送到房子（世纪广场东苑10-2-1002），期间我多次催安装，欧派公司一直拖延，到10月8号开始安装，13号我自己发现电视柜，背景墙，窗套，踢脚线，橱柜柜门，厨房包红管子这些都没有，经过欧派设计师崔录175****3131查询，发现是自己漏下单造成的，重新给我们承诺下单后20天左右可以全程安装完成。按照欧派最长约定时间50天计算，截止11月9日，已经延期交付55天，期间欧派老板何总态度恶劣，把所有责任推卸给设计师崔录，让我们去跟设计师沟通，设计师崔录态度恶劣，态度摆烂，在延期赔偿问题上出现推诿，我需要确定交付日期及延期期间内明确的赔偿金额。

我于2025年3月15日通过欧派旗下子品牌铂尼思签订装修定金协议，定金金额：20000元。该商户位于广东省清远市清城区朝南国际中心，商户名称是米好家整装大家居，执照名称是清远市米好家装饰设计有限公司。该公司自称是欧派的品牌。签订合同当时表示整体金额不超过12-13万，已经把数额往大了算，实际到确认设计图后，未含水电及部分柜体订单金额高达21万多。落地超出预算10万元以上，金额太高不能接受。询问工作人员是否可以只做定金金额的柜体，对方表示可以。我要求工作人员单独报价，对方回复：“电视墙12000元，装饰岩板2000元，入户鞋柜3900元（不含抽屉，五金）”后来5月16日询问工作人员是否需要到店定稿，对方却回复只做这三项价格不能按照以上的，要按照第二次复尺的尺寸报价，我感觉到对方在恶意抬高价格，要求出示以上报价的实际尺寸和包含的材料配件清单，方面第二次复尺对比。对方拒绝提供，并要求我向销售人员提交退款申请。欧派前后不一、恶意抬价、拒绝提供尺寸并拒绝承接这三项，而且要求我退款，属于对方违约。我仍然表示可以适当扣除1000-2000元作为期间服务费。5.19日销售人员回复：“公司表示2000元太少，不可以退款。”我回复表示不是我主动要求退款，而是他们公司收了定金拒接了我的单子。此后他们公司没有一个工作人员回复过我消息，六个工作人员在的群没有回复，销售人员跟设计师也没有回复，迟迟得不到一个合理的解决方案。

我于2021年在欧派门店购买了欧派橱柜一套，其中包含烟机一套，在2025年6月8日，该油烟机面盖玻璃突然炸裂，玻璃粉碎性炸裂之余，还使相应的厨具受到了损坏。为此我打电话给欧派，对方以已过质保期拒不处理，答复说钢化玻璃是有自曝概率，要求我再出钱买一套油烟机，我购买洗油烟机仅四年多期间并不是天天煮饭，在无任何外力，油烟机发生粉碎性自爆炸，属于严重的产品缺陷，严重危及人生安全，在我购买时商家并没有说该款产品会有自爆炸的可能性，否则我绝对不会选购，我认为该产品即使过了售后，但这个属于严重的自身缺陷，欧派理应跟我更换，而欧派给我提出的是要我换新7折购买，或者自付800元的安装费更换，还有就是需要我们承担上门维修费服务费100元，跟玻璃的盖板费用150元。等于让我来承受他们产品缺陷带来的损失，而我因为玻璃面盖爆炸造成的厨具受损，厨房受损却要自行承担。该起事件能庆幸的是当时家中没人在做饭，如果按照这种爆炸伤害度人在旁边后果不堪设想。 诉求1:不知道爆炸是否会导致油烟机被炸坏，因为现在陆续还会有玻璃渣从烟机里面掉出来。要求欧派公司免费进行更换，而不是在免费换新油烟机条件下，要求买家承担天价油烟机安装费（800元）。 2、赔偿烟机爆炸所带来的物资损坏赔偿。 3、赔偿残局清理费。 4、联系的售后人员态度太恶劣，说随便你去哪里投诉，是欺负消费者投诉无门吗？太欺负人，要求道歉。

去年夏天，我方与欧派的经销商邛崃东星大道的欧派全屋定制商议装修主基装事宜，对方出具含基装+主装约报价单与宣传资料，其中涉及诸多欧派产品，包括但不限于木门、橱柜等，9月份对方收取我方1000元诚意金（收据注明仅诚意金，非定金也不是设计费），双方约定，无论是否达成装修合意，这个钱会退。 而后，南方都市报发函至欧派总部，处理过程中，经销商郑达军在接受南方都市报采访时明确表示：1000元诚意金该款项我们愿意退，但是要在出判决书后再退。截至目前，对方仍未退还。 请求：因聊天记录、录音等皆与欧派产品、欧派名义服务有关，且消费者正是出于对欧派大品牌的信任而选择欧派，品牌方对经销商行为负有审查义务，基于此，请求欧派总部从经销商缴纳的5万元保证金中给予消费者补偿1000元，保护消费者正当合法权益，树立正向商业形象，圆满妥善划上句点。

于2025.4.19在欧派，居然之家威海店交订金5000.但出的方案不认真。于2025.4.19日去退订金，送了收据。2025.5.3询问情况，告知7-15日退。2025.5.13仍未退回。便再次询问，告知最后一个人未审核。再次询问具体退回时间，没有了回复。

我于2025年4月20日在欧派橱柜定制了橱柜，只是上门量了尺寸，在销售的引诱下交了全款，现在由于他们服务态度不好，不想再他家消费了，要求退款，他家不予退款。