百世快运邮寄热水器损坏拒赔投诉

投诉快件单号：82*******50 我于6月20日14：00查询快件【单号为：82*******50】到达上海奉贤分布，即将发往静安（即目的地），但是截至6月23日17：10仍未收到快件。期间多次拨打各方联系热线，均未得到妥善解决。投诉百世快递： 1.静安分部：快件已到，迟迟不派件。分部业务员以赶不上班车为由，表明无法当天（6月20日）派件；还以静安分布在奉贤为由，表示快件派件到达静安时间只能在15：00-24：00之间。对于我询问的大概派件时间拒不回答且直接挂断电话拒绝沟通； 2.官方总客服：电话投诉并要求6月23日17：00前派送，未果，且无回馈电话； 3.杭州客服：一直询问我（即收件人）是否收到件，多次询问仍未推进事项进度，处理事情缓慢无法解决客户诉求。 4.整个业务链：快件发件人已经强调改件为加急件，且选择了送货上门服务，整个快件运输过程完全无法体现改件是“加急件”的程度。于此同时客服还询问是否可以不送回上门，送到楼下门卫之类的地方即可。 5.业务点分布不合理：静安业务点为何会在奉贤（相隔几十公里）

我于2024年10月23收到电缆卷筒整套货物严重破损导致无法使用。损失金额共计1500元，百世快运一直找各种理由推托不赔付，态度也恶劣，客服说核实情况，一直没音，客服电话不接。

10月5号我与百世快运工作人员商议，将价值6800的饺子机从濮阳范县，运至邢台市巨鹿县西郭城镇滏阳经济开发区 大张庄村村北，经过商议需付运费加木箱包装费总共300元，当天商议完已将费用转给百世工作人员，然而10月9日到达之后发现未按约定安装木箱，货物严重破损，造成损失2000元，期间联系客服以及始发网点进行保价赔偿，一直未能解决。

八月十五日在百世快递寄价值2598的捷安特自行车，八月二十号快递员送货上门签收未提示当场拆箱验收，后因为工作等原因未查看自行车物品是否损坏，八月三十号发现因为运输途中自行车齿盘损坏链条无法转动，构成物品损坏后八月三十号第一时间联系了百世快递公众号提供的客服电话，后于八月三十一号百世客服通过微信表示超时不处理，因为快递员未当场验收导致超时未及时理赔，需要联系百世快速赔偿我的财产损失.

我于2024年7月28号在淘宝平台购买了一件大件的上下铺铁床，2024年7.31号送达南澳百世快运快递站，该站于2024年8.1号给予配送，当时把快递直接丢进电梯，当时也没有说明送货上楼需要收取费用，直接放着我的快递就走了，只扔下一句不送货上楼为由匆匆离开，我是个孕妇，怀有八个多月身孕，家里无人帮忙，这个快递需要两个壮汉才能搬动的东西，你叫我一个孕妇怎么拿，你拿快递来之前是不是应该说明送货上楼需要收取费用，如果有说明那我就可以安排家里有人的时候再让你送过来，然后我打电话过去快递站的时候，快递站工作人员态度蛮横无理，一直在那里说商家没出上楼费用，态度恶劣地说话讽刺说那你现在出费用我现在过去帮你搬，从来没见过如此嚣张的快递站。

我在7月4日通过百世快运寄了两个行李箱，寄往地址是黑龙江省双鸭山市福利镇，7月10日快递在佳木斯中转后被送到了双鸭山市友谊县，我多次联系快递沟通，快递表示送错网点了，会重新发回佳木斯，再寄往我提供的地址，然后在未经过我允许的情况下，直接显示用户拒收，目前没人联系我，也不知道行李去哪里了，行李箱里有衣物和化妆品，总计金额超过2000元，要求尽快按照我下单提供的地址进行配送。

我真的是要无语死了，四号在京东下单的大件说好的最晚七号就能到发的百世快递，六号就显示到了不给派送，打电话过去问就说不在区域。那为什么不给我们打电话说明情况。又把快递退回到中转点，浪费我们的时间，今天都八号了，到了地点还不派送，打电话过去都是打不通的。严重避雷百世快递！!!

我于2025年6月14日在京东商城购买了一台志高洗衣机，至2025年6月18号物流未更新 站点电话打不通

百世快运收了运费不送货 让客户自提 导致客户退货退款 反而还要我出80派送费 乱收费！态度差！

本月24号下单，25号发货，到现在今天1号了也收不到货，还不更新物流信息，催了很多次也没用，我一直在催物流催商家，物流方却擅自做主以我的名义，说我收货方要求暂缓延迟派送收货，好大的胆子啊，现在物流公司，都这么明目张胆的胡说八道更新物流信息了吗？ 给的网点/站点电话也是假的，根本打不通！一直提示通话中！！多次打百世客服电话，人工客服也是只会说，帮忙加急催促一下！ 玛德，这么坑人的吗？