百世快运邮寄热水器损坏拒赔投诉

2025年3月5日，本人邮寄了一台热水器损坏，百世快运，单号：81846410343发货点人员上门取货并且本人已经付包装费保险保价费，收到货物损坏，打电话沟通也已经上传个人信息，货物全值发票，告知不予赔偿，因为已经签收，并且外包装完好，第一如果我不签收我怎么知道是坏的？第二邮寄快递只保障是外包装好的吗？明知道里面是电器，我也付了包装费，为什么里面不放易撞的东西。本人发快递时特意准备了泡沫跟纸壳，但是他们打的包装，明显看到包装有瑕疵，我付的包装费，但收到货是坏的，之后打客服电话一开始说不给赔偿，后来又说赔付200，这个热水器5000买的，邮费包装费花了150，就跟开玩笑一样，无论是谁的原因我是消费者，既然我邮寄快递，我也付了费用，我也买了保价，你们就得保障我这个东西完好，破损就得赔偿，但是平台的态度以及解决问题的效率就是在甩锅，希望本平台年能帮助本人解决，谢谢。（本人电话：156****5200)