百世快运货物严重破损且理赔推诿

投诉快件单号：82*******50 我于6月20日14：00查询快件【单号为：82*******50】到达上海奉贤分布，即将发往静安（即目的地），但是截至6月23日17：10仍未收到快件。期间多次拨打各方联系热线，均未得到妥善解决。投诉百世快递： 1.静安分部：快件已到，迟迟不派件。分部业务员以赶不上班车为由，表明无法当天（6月20日）派件；还以静安分布在奉贤为由，表示快件派件到达静安时间只能在15：00-24：00之间。对于我询问的大概派件时间拒不回答且直接挂断电话拒绝沟通； 2.官方总客服：电话投诉并要求6月23日17：00前派送，未果，且无回馈电话； 3.杭州客服：一直询问我（即收件人）是否收到件，多次询问仍未推进事项进度，处理事情缓慢无法解决客户诉求。 4.整个业务链：快件发件人已经强调改件为加急件，且选择了送货上门服务，整个快件运输过程完全无法体现改件是“加急件”的程度。于此同时客服还询问是否可以不送回上门，送到楼下门卫之类的地方即可。 5.业务点分布不合理：静安业务点为何会在奉贤（相隔几十公里）

10月5号我与百世快运工作人员商议，将价值6800的饺子机从濮阳范县，运至邢台市巨鹿县西郭城镇滏阳经济开发区 大张庄村村北，经过商议需付运费加木箱包装费总共300元，当天商议完已将费用转给百世工作人员，然而10月9日到达之后发现未按约定安装木箱，货物严重破损，造成损失2000元，期间联系客服以及始发网点进行保价赔偿，一直未能解决。

八月十五日在百世快递寄价值2598的捷安特自行车，八月二十号快递员送货上门签收未提示当场拆箱验收，后因为工作等原因未查看自行车物品是否损坏，八月三十号发现因为运输途中自行车齿盘损坏链条无法转动，构成物品损坏后八月三十号第一时间联系了百世快递公众号提供的客服电话，后于八月三十一号百世客服通过微信表示超时不处理，因为快递员未当场验收导致超时未及时理赔，需要联系百世快速赔偿我的财产损失.

我于2024年7月28号在淘宝*台购买了一件大件的上下铺铁床，2024年7.31号送达南澳百世快运快递站，该站于2024年8.1号给予配送，当时把快递直接丢进电梯，当时也没有说明送货上楼需要收取费用，直接放着我的快递就走了，只扔下一句不送货上楼为由匆匆离开，我是个孕妇，怀有八个多月身孕，家里无人帮忙，这个快递需要两个壮汉才能搬动的东西，你叫我一个孕妇怎么拿，你拿快递来之前是不是应该说明送货上楼需要收取费用，如果有说明那我就可以安排家里有人的时候再让你送过来，然后我打电话过去快递站的时候，快递站工作人员态度蛮横无理，一直在那里说商家没出上楼费用，态度恶劣地说话讽刺说那你现在出费用我现在过去帮你搬，从来没见过如此嚣张的快递站。

2026年3月21日下单大件快递，预估重量填了30kg，两天后有人打电话过来说我的快递高达65kg，要求补缴费用，因为当时人已离开，担心快递寄不回来，所以先交了费。今天收到快递后复称一看，只有24kg！65kg和24kg是天差地别！同时，我家客厅有监控，如果快递方不承认，或者认为我打开了快递再复称的，我这边可以提供相关证据。如果百世快运坚称我的快递有65kg，那么请提供称重的监控证明！否则我要求退费。

尊敬的各位领导及工作人员：你们好，我要投诉百世快运，事情经过：2026年2月5日我用百世快运邮寄了10个行李包裹，因返乡回家过年，邮寄的是衣服，被褥等，年前要用的物品，快递员给邮错地址了，2月9日包裹到达收货地，知道快递邮寄错误了，和快递员沟通了好久，同意年前先邮寄过来5个包裹，用顺丰到付，现在包裹到了，快递员不认账了，不承担运费了，官方客服一直是给催促处理，今天2月14日5天了，一直没有得到解决。快递号82*******55，希望看到的工作人员能帮助反馈，万分感谢！

2026年2月8日常州转运中心收件，期间一直延误，一直到2月11日才抵达台州转运中心，之后一直不配送哦！但是我的快递是年前必须要收到的！正常快递江浙沪的都是第二天即达的～现在已经严重延误了！

2026年1月28日快递出现延误、货已签收实际未收到货的问题，要求快递公司赔偿相关损失，溯源跟踪货物。

投诉对象：百世快运 投诉内容： 本人快件运单号：94*******45物流信息显示早已到达派送网点，但百世快运长期无故不安排派送，也未主动联系说明原因。本人多次联系客服催促，均未得到有效处理，严重违反快递服务相关规定，属于恶意拖延配送、侵害消费者合法权益的行为。 该行为已对我的正常生活和使用造成严重影响，现要求： 1. 立即送货上门，不得擅自放置快递柜、驿站或要求自提； 2. 对无故不派送行为作出合理解释； 3. 承担相应延误责任，退还运费并依法赔偿损失。 请市场监管部门予以介入处理，督促企业履行服务义务，维护消费者合法权益。

92*******70，到了一直不配送，投诉，而且服务很差劲