百世快运邮件已到不配送且延误

投诉快件单号：82*******50 我于6月20日14：00查询快件【单号为：82*******50】到达上海奉贤分布，即将发往静安（即目的地），但是截至6月23日17：10仍未收到快件。期间多次拨打各方联系热线，均未得到妥善解决。投诉百世快递： 1.静安分部：快件已到，迟迟不派件。分部业务员以赶不上班车为由，表明无法当天（6月20日）派件；还以静安分布在奉贤为由，表示快件派件到达静安时间只能在15：00-24：00之间。对于我询问的大概派件时间拒不回答且直接挂断电话拒绝沟通； 2.官方总客服：电话投诉并要求6月23日17：00前派送，未果，且无回馈电话； 3.杭州客服：一直询问我（即收件人）是否收到件，多次询问仍未推进事项进度，处理事情缓慢无法解决客户诉求。 4.整个业务链：快件发件人已经强调改件为加急件，且选择了送货上门服务，整个快件运输过程完全无法体现改件是“加急件”的程度。于此同时客服还询问是否可以不送回上门，送到楼下门卫之类的地方即可。 5.业务点分布不合理：静安业务点为何会在奉贤（相隔几十公里）

我于2024年10月23收到电缆卷筒整套货物严重破损导致无法使用。损失金额共计1500元，百世快运一直找各种理由推托不赔付，态度也恶劣，客服说核实情况，一直没音，客服电话不接。

10月5号我与百世快运工作人员商议，将价值6800的饺子机从濮阳范县，运至邢台市巨鹿县西郭城镇滏阳经济开发区 大张庄村村北，经过商议需付运费加木箱包装费总共300元，当天商议完已将费用转给百世工作人员，然而10月9日到达之后发现未按约定安装木箱，货物严重破损，造成损失2000元，期间联系客服以及始发网点进行保价赔偿，一直未能解决。

八月十五日在百世快递寄价值2598的捷安特自行车，八月二十号快递员送货上门签收未提示当场拆箱验收，后因为工作等原因未查看自行车物品是否损坏，八月三十号发现因为运输途中自行车齿盘损坏链条无法转动，构成物品损坏后八月三十号第一时间联系了百世快递公众号提供的客服电话，后于八月三十一号百世客服通过微信表示超时不处理，因为快递员未当场验收导致超时未及时理赔，需要联系百世快速赔偿我的财产损失.

我于2024年7月28号在淘宝*台购买了一件大件的上下铺铁床，2024年7.31号送达南澳百世快运快递站，该站于2024年8.1号给予配送，当时把快递直接丢进电梯，当时也没有说明送货上楼需要收取费用，直接放着我的快递就走了，只扔下一句不送货上楼为由匆匆离开，我是个孕妇，怀有八个多月身孕，家里无人帮忙，这个快递需要两个壮汉才能搬动的东西，你叫我一个孕妇怎么拿，你拿快递来之前是不是应该说明送货上楼需要收取费用，如果有说明那我就可以安排家里有人的时候再让你送过来，然后我打电话过去快递站的时候，快递站工作人员态度蛮横无理，一直在那里说商家没出上楼费用，态度恶劣地说话讽刺说那你现在出费用我现在过去帮你搬，从来没见过如此嚣张的快递站。

本人2026年4月25日通过百世快运寄件，货物实际称重37kg，但百世快运故意按60kg计费收费，虚增23kg，属于严重的故意虚假计量、价格欺诈、消费欺诈。 诉求:退还多收取的23kg运费差价； 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第五十五条，按差价三倍进行惩罚性赔偿，不足500元按500元执行；对百世快运严重的虚重欺诈行为依法处罚并责令整改。

消费保投诉文案（直接复制粘贴） 投诉对象：百世快递 涉事运单号：82*******03 本人通过百世快递寄送/收取的快件（运单号：82*******03），在运输过程中被快递公司确认丢失，物品价值共计2000元，有购买记录、支付凭证及物流信息为证。 事发后我多次联系百世快递官方客服沟通赔偿事宜，快递公司一直拖延、推诿处理，拒绝按照物品实际价值进行合理赔偿，严重侵害我的合法财产权益。 现正式投诉，要求百世快递立即正视问题，按物品实际损失2000元进行全额赔偿，并尽快给出明确处理方案与赔付时间。  

我是发货方，2026年4月14日，单号82495402393发往广东省深圳市坪山区的货物，发生损坏，百世快运拒绝赔偿！

4月1日早上八点百世快运显示货物到达无锡网点，下午问网点什么时候派送，网点表示第二天会优先派送。4月2日百世快运物流出现延误不派送问题，打电话要求核实，网点又改口说快件仍在上一级网点，并迟迟不交代派件时间。后来直接不回信息。 4月2日全天打电话给百世各级网点，均严重推诿，态度敷衍，流程混乱。让我自己打电话联系，给的是空号。截至16:53分，仍未收到任何电话告知具体派送时间。货物价值万元以上。

本人于2026.03.24在河南省信阳市新县新集镇西山路裴河老林场对面的临沂诸葛物流（新县店）发百世快运花费邮费80元保价2000元运输一桶纯百分之百的花生油，整体重量34kg，纯百分之百花生油30.35kg，装油的铁桶3.65kg,商品价值纯百分之百花生油50元／kg,纯百分之百花生油价格是30.25x50=1517.5元，装油铁桶是80.84元，一共是1598.34元。由河南省信阳市新县新集镇西山路裴河老林场对面的临沂诸葛物流（新县店）进行包装发出，发出时商品完好无损并有拍照留档，快递于2026.0328的8:32到达沈阳市铁西区网点因暴力运输导致全部撒漏地上被损坏，该快递是纯百分之百花生油是食物所以不能吃了，被暴力运输损坏有照片视频为证，因撒漏损坏我就拒收了，百世快运的工作人员私下打 电话协商说赔钱私下解决，我不同意进行人身威胁不同意不行说法律管不了他们。我进行了理赔，因为当时保价2000，我的商品价值是 油是30.35㎏ 油桶是3.65㎏ 保价是2000 油一斤是25，30.35×2×25=1517.5元 邮费是80元 油桶是80.84元 一共是151****8084=1678.34元 然后保险公司给我理赔的价格是900，我也不知道是谁定的价，我也不知道为什么是900块钱，我现在对这个价格不满意，他们百世快运的意思就是说这900块钱如果不接受，那就是一分钱都没有，这事就到此结束了。