京东购买志高洗衣机百世快运物流未更新且站点电话打不通

投诉快件单号：82*******50 我于6月20日14：00查询快件【单号为：82*******50】到达上海奉贤分布，即将发往静安（即目的地），但是截至6月23日17：10仍未收到快件。期间多次拨打各方联系热线，均未得到妥善解决。投诉百世快递： 1.静安分部：快件已到，迟迟不派件。分部业务员以赶不上班车为由，表明无法当天（6月20日）派件；还以静安分布在奉贤为由，表示快件派件到达静安时间只能在15：00-24：00之间。对于我询问的大概派件时间拒不回答且直接挂断电话拒绝沟通； 2.官方总客服：电话投诉并要求6月23日17：00前派送，未果，且无回馈电话； 3.杭州客服：一直询问我（即收件人）是否收到件，多次询问仍未推进事项进度，处理事情缓慢无法解决客户诉求。 4.整个业务链：快件发件人已经强调改件为加急件，且选择了送货上门服务，整个快件运输过程完全无法体现改件是“加急件”的程度。于此同时客服还询问是否可以不送回上门，送到楼下门卫之类的地方即可。 5.业务点分布不合理：静安业务点为何会在奉贤（相隔几十公里）

我于2024年10月23收到电缆卷筒整套货物严重破损导致无法使用。损失金额共计1500元，百世快运一直找各种理由推托不赔付，态度也恶劣，客服说核实情况，一直没音，客服电话不接。

10月5号我与百世快运工作人员商议，将价值6800的饺子机从濮阳范县，运至邢台市巨鹿县西郭城镇滏阳经济开发区 大张庄村村北，经过商议需付运费加木箱包装费总共300元，当天商议完已将费用转给百世工作人员，然而10月9日到达之后发现未按约定安装木箱，货物严重破损，造成损失2000元，期间联系客服以及始发网点进行保价赔偿，一直未能解决。

八月十五日在百世快递寄价值2598的捷安特自行车，八月二十号快递员送货上门签收未提示当场拆箱验收，后因为工作等原因未查看自行车物品是否损坏，八月三十号发现因为运输途中自行车齿盘损坏链条无法转动，构成物品损坏后八月三十号第一时间联系了百世快递公众号提供的客服电话，后于八月三十一号百世客服通过微信表示超时不处理，因为快递员未当场验收导致超时未及时理赔，需要联系百世快速赔偿我的财产损失.

我于2024年7月28号在淘宝平台购买了一件大件的上下铺铁床，2024年7.31号送达南澳百世快运快递站，该站于2024年8.1号给予配送，当时把快递直接丢进电梯，当时也没有说明送货上楼需要收取费用，直接放着我的快递就走了，只扔下一句不送货上楼为由匆匆离开，我是个孕妇，怀有八个多月身孕，家里无人帮忙，这个快递需要两个壮汉才能搬动的东西，你叫我一个孕妇怎么拿，你拿快递来之前是不是应该说明送货上楼需要收取费用，如果有说明那我就可以安排家里有人的时候再让你送过来，然后我打电话过去快递站的时候，快递站工作人员态度蛮横无理，一直在那里说商家没出上楼费用，态度恶劣地说话讽刺说那你现在出费用我现在过去帮你搬，从来没见过如此嚣张的快递站。

本月24号下单，25号发货，到现在今天1号了也收不到货，还不更新物流信息，催了很多次也没用，我一直在催物流催商家，物流方却擅自做主以我的名义，说我收货方要求暂缓延迟派送收货，好大的胆子啊，现在物流公司，都这么明目张胆的胡说八道更新物流信息了吗？ 给的网点/站点电话也是假的，根本打不通！一直提示通话中！！多次打百世客服电话，人工客服也是只会说，帮忙加急催促一下！ 玛德，这么坑人的吗？

消费者在我方店铺购买了一个不锈钢碗柜，我们按照订单正常发出后，买家收到货说碗柜放水杯的话尺寸不合适，所以要求退货，当时并没有反馈说产品有任何磕碰的问题，属于消费者自身的责任，客户自己把货物退回之后，我方当着百世快递员的面拆箱检查并且拍摄破损图片视频，然后联系发货网点走理赔程序，在消费者已经买了保价的前提下，百世物流告知我方退货产品不予理赔，如果退货不予理赔的话收取的消费者保价是什么原因呢。既然消费者已经买了保价，就应该按照给我放造成的经济损失一定程度上理赔

我于2025年5月19号，收到的百世快运物流件，收到是发现外包装破损，内容物部分丢失，部分损坏，并且保价4000元，现根据丢失及损毁的物品，要求赔偿700元，主要部分为电机损毁，削皮机部分零件丢失，扭曲，为暴力运输导致，物流单号81*******05

快运不是一般五天就到吗？现在看时间，都要11天了。延误了我的工期，工程工人停摆

我在2025年3月15寄出一箱石膏线条，运输过程出现破损 160只石膏线条和58个角花 破损金额3141元 一个多月了现在也没给我理赔