投诉详情
已退款

远方有录教育未履行合同承诺并拒绝退款

我于2024年6月10日与远方有录教育咨询(天津)有限公司(有录网)签订合同,并支付7000元申请爱尔兰留学服务,但是付款后没有给发票,只有自己保存的付款记录。 有录网合同条款不公平,且服务内容与承诺严重不符,最终导致我并未申请上2024年的爱尔兰圣三一大学研究生。我缴费前他们说我毕业院校(211本)好绩点符合要求,但是24年0 录取,耽误我的时间。 1.服务履约严重不足。服务远未达到合同承诺的质量。 2.推诿退款责任。不仅通过模糊责任主体推诿退款侵害了我的合法权益,还反复强调合同中的霸王条款拒绝退款。 3.合同正文部分中,无受委托法人代表姓名,无受托人资质认证书及编号,无网络营业执照注册编号,无受委托法人地址或住址,无受托人联系电话。 签订的合同没有合同编号。 4.文书内容空泛,就像AI合成的一样。 5.每个阶段都有拖延的话术: 24年6月交费前说我的专业冷门申请上的概率很大,最终24年申请的两个专业全拒。 25年1月说我的申请时间早几率很大,但是直到25年2月19日我仍未收到圣三一的通知。她们说今年爱尔兰竞争激烈。 6. 签约前使用电话沟通,各种承诺,没有留下文字证据。 7.签约后解决效率低,要等到她们规定的时间才有人工回复,其他时候只能扫码登记等回复。而且周末放假节假日放假不定时又休假,有录网工作人员假期可真多。 拉的群有十几个“导师”,平时会有回复的也就一个小助理一个沟通与协调专员。介绍的导师也不是我申请的专业的。 8.有录网合同霸王条款,虚假宣传,即使申请不到学校拿不到offer,也不会给学生任何退款,虚假宣传服务质量。 9.低价引流:宣传时说的3000最后收的7000,说申请拿到offer后退4000,但是这已经跟当初打广告时不相符了,当时急着想申请一急之下就缴费了。 10.小红书上她家铺天盖地的广告,一堆中介伪装成学长学姐*取申请者信任,交费前热心关心,交费后忙碌无音。 11. 合同条款显失公平,对消费者来说根本不合理。存在法律漏洞,除了几封英文文书,24年申请的专业还全被拒。没有给我提供任何实质性且我满意的服务。 12.避税行为及不当财务操作,公司存在多个主体(如成都有录科技有限公司和远方有录教育咨询(天津)有限公司)。 诉求:退款7000元
投诉编号:98359039
投诉对象
远方有录教育
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
7000元
投诉问题
#发票问题 #服务态度差 #退款纠纷
投诉进度
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