远方有录教育合同欺诈及严重违约要求退款

2024年8月9号本人在支付宝缴纳8000元费用给 远方有录教育咨询（北京）股份有限公司（实际服务方），该公司已经于2024年5月27日变更为远方有录科技（北京）股份有限公司，以及广州多博学留学咨询有限公司（合同签约方），并签约合同，为了解决国外大学学费退费事情。 现投诉远方有录科技（北京）股份有限公司（实际服务方）广州多博学留学咨询有限公司（合同签约方）伪造医院公草，制作假证明，严重违反公序良俗，根据《中华人民共和国刑法》第280条：伪造、变造、买卖国家机关公文、证件、印章罪，根据该条规定，伪造国家机关的公文、证件、印章的，可能被判处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利，情节严重的，判处三年以上十年以下有期徒刑。 并且此公司虚假宣传，欺*学生签约合同，但并未完成签约时答应学生的要求，以及未履行合约期限时间，以及在学生要求终止合同，全额退款时，此公司依旧不退款，并且威胁学生。 现在诉求是要求该机构退还本人缴纳的8000元费用，并且解除合同。

6月24日通过小红书被私聊，了解到一家叫“有录网”的机构，并被推荐给了一位名叫吴老师的联系人。6月26日与吴老师进行了初步沟通。吴老师介绍了机构的服务内容，包括由英国知名大学的文书老师编写文书，提供头脑风暴服务，以及包含英文沟通和文书助理帮助翻译的服务。此外，还承诺提供24小时服务。（均为微信语言沟通）在沟通过程中，吴老师催促本人尽快缴费，理由是名额有限，如果不及时缴费将无法享受服务。7月7日本人在当天完成了缴费手续后拿到合同。7月9日在沟通中，被告知并没有与文书老师进行头脑风暴的服务，只能与文书助理沟通。9月7日 本人发现文书的AI率（即通过人工智能生成的比例）非常高，分别为62%、63%、72%和72%，与中介此前声称的文书为人工撰写的说法不符。在与中介交涉过程中，发现对方并没有提供24小时解决问题的服务，且一直在拖延时间，直到周一，并且只在工作日的上午1点至下午10点之间提供咨询服务。这与缴费前承诺不符且不符合合同内容。9月9日在继续与中介沟通时，中介表示在小红书上的帖子违反了合同规定，并试图阻止本人在社交媒体上公开自己的经历。然而，本人坚持认为公开信息是基于事实，并没有发表过激言论或虚假信息，因此有权在社交媒体上分享自己的经历。中介强硬要求删帖并控诉本人违法合同规定，同时中介为经本人同意拉群，进行电话轰炸。

我于2023年4月23日在远方有录有限公司缴费10800元。想要申请香港的研究生，当然老师明确表示会有保底的学校，结果申请出来之后一个学校都没有录上，保底的学校也被拒绝了。中间换了三个老师和我对接，都是用各种各样的理由来推辞，充分体现了老师的不负责任。我要求退费10800元。

本人于2024年2月与远方有录教育（重庆）留学机构签订了留学服务委托合同。然而合同签订过程中存在夸大承诺、虚假宣传以及服务范围与对应费用含糊不清哄*消费者的行为。后期服务质量也存在问题，包括定校范围不合理、在本人提出要求后依旧拒绝使用本人自己的邮箱账号进行申请，拒绝在申请期结束前给予我申请账号等多项问题。现在临近入学，又根据霸王条款要求本人支付所谓高额尾款，本人难以接受这种不合理要求，希望机构停止骚扰并为前期的不合理宣传、低质量服务向我致歉。

青岛多博学教育科技有限公司（合同签约方） 远方有录教育（实际服务提供方） 我于北京时间 2025 年 2 月 28日 2:20）与青岛多博学教育科技有限公司签署申诉服务合同，委托其协助我于英国大学学费退款相关事宜，并通过支付宝支付7200元服务费给青岛多博学教育科技有限公司。 在整个服务过程中，存在以下严重问题： 1. 诱导性建议与合规风险 该公司在我第一次申诉失败后，曾提出使用与本人真实情况不符的理由（如出车祸、父母重病等）以提高成功率，并建议我配合提交本人及父母的身份证信息与辅助说明材料。同时要求我提供护照证件页，但对其使用目的始终含糊不清。 我自始至终明确表示仅同意以真实情况进行申诉，该机构仍不断推进申诉流程，并以“只用一次，不会影响”为由，试图说服我配合造假。 此类行为已涉嫌诱导伪造国家医疗文书，违反《中华人民共和国刑法》第280条关于伪造证明文件罪的规定，也违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条关于真实告知与消费者知情权的条款，严重影响了我对机构的信任。 2. 服务过程不透明，拒绝公开文书原文 在材料提交前，该机构仅提供“中文摘要”，拒绝向我公开完整英文文书内容。我作为申诉当事人，始终无法确认最终提交给学校的材料是否真实、准确、专业。服务过程缺乏基本透明度，严重侵犯我的知情权与决策权。 3. 未尽专业评估义务，存在误导倾向 我在服务开始阶段已如实告知个人健康背景，但机构在未作出明确评估或告知退款风险的前提下即收取费用，并多次强调“成功率高”“可操作”，存在明显误导与承诺倾向。此行为未体现应有的专业判断，也违反了服务行业应履行的基本审慎义务。 4. 拒绝合理退款请求 在申诉失败后两次，我曾正式提出解除合同及全额退款，但机构也未提供任何正式退款流程，仅在沟通中口头回避退款责任。 5. 合同条款不公平，服务责任严重失衡 合同中以“提交即完成服务”为免责依据，回避对服务质量的任何保障；未设置对失败结果的处理机制、补偿机制或申诉失败后的售后条款，形成明显不对等的“单方免责”格式条款。该条款实质上为典型霸王条款，违反《中华人民共和国民法典》第496条、497条关于格式条款应公平、合理的规定。 我的诉求如下全额退还已支付的 7200 元服务费用；立即解除服务合同，不得再以任何理由继续扣留资料或信息；书面确认并销毁我所提交的所有证件。

我投诉远方有录教育咨询（北京）股份有限公司与多博学留学涉嫌伪造证明并欺诈退款 2024年7月6号本人在微信缴纳12508元费用给广州多博学留学咨询有限公司，实际服务方为远方有录教育咨询（北京）股份有限公司，该公司已经于2024年5月27日变更为远方有录科技（北京）股份有限公司，以及广州多博学留学咨询有限公司（合同签约方），并签约合同，为了解决国外大学学位事情。 现投诉远方有录科技（北京）股份有限公司（实际服务方）广州多博学留学咨询有限公司（合同签约方）伪造医院公草，制作假证明，严重违反公序良俗，根据《中华人民共和国刑法》第280条：伪造、变造、买卖国家机关公文、证件、印章罪，根据该条规定，伪造国家机关的公文、证件、印章的，可能被判处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利，情节严重的，判处三年以上十年以下有期徒刑。 并且此公司虚假宣传，欺*学生签约合同，但并未完成签约时答应学生的要求，以及未履行合约期限时间，以及在学生要求终止合同，全额退款时，此公司依旧不退款，并且威胁学生。 现在诉求是要求该机构退还本人缴纳的12500元费用，并且解除合同。

我与有录网的合同存在霸王条款以及挖坑问题，胁迫我不能以任何原因得到退款部分。 合同沟通前期说除了申请费，并无任何后续我来付费的地方，但是后期存在多项我自行付费部分。例如：文件翻译费、cv制作费用、个人简历费等。用多种理由拒绝我得到合同中我应有的待遇。 并且合同内容说明我应当得到专业的英国本土文书老师根据不同专业而书写不同的书面材料，但是他们给我的文章内容是有ai生成，机器翻译我的诉求后ai生成拼凑出一篇文章。并且两篇文章的内容雷同，80%以上一模一样。我要求修改后也不能得到正确的修改，依旧是内容高度雷同。我不认同我的合同权利得到履行，有录网机构的义务以霸王条款的形式逃避履行。

我于2023免通过微信Eva工作人员 （远方有录教育）付费申请办理留学教育：该公司1️⃣申报时候承诺无论成交与否会退还我的办理费用5000元，最后公司为了替我办理留学申请没有退还我费用（图1234）2️⃣该教育机构联系我以后，交接了四次帮我办理留学事宜的工作人员，态度敷衍办理，回复慢没有之前承诺的处理效率（图5.6）3️⃣公司在帮我申请语言班的过程中选择了费用更贵的语言班，但是其实我可以申请更便宜的语言班，语言班费用和收据附在（7～8）远方有录教育存在虚假宣传、违背合同承诺、服务质量低劣、沟通混乱、诱导消费等问题，严重损害消费者权益。要求机构退还我的5000元账款。

一、事件经过： 2023年上半年，我找远方有录教育科技（上海）有限公司申请海外博士，支付9000元，签订的是博士合同，采用格式条款，博士申请与硕士申请是两种不同的服务，流程、价格、条款均有区别。因为对方服务不佳，存在进度拖延、多次工作时间不回消息或回复缓慢、沟通不顺、提供的专业选取与承诺不符等问题，我要求根据合同部分退款。对方表示歉意，提出暂停博士申请进程、在三年内为我申请一所硕士学校的协商方案，期间并未提到额外的金额与尾款内容。按照我的个人情况，硕士申请非常简单，我实际并没有中介帮忙申请硕士的需求，但对方向我诉说苦衷，我最终做出让步。如果提出需要尾款，我绝不可能接受退款以外的任何协商方案。 2024年下半年，我找有录网启动硕士申请进程，对方突然要求我补交1500元，我以不合承诺拒绝。我的本身诉求是退款，任何需要额外付款的内容我都不会接受。于是对方提出帮我转为硕士合同，但最终没有发给我合同文件、未提及合作院校名单及尾款、未与我沟通过任何注意事项。对我具有知情权的部分，对方没有尽到义务，构成诱导欺*。现在申请进程还未结束，对方突然以我所申请的院校非他们的合作院校为由，索要尾款10000元，否则便不推进进程，我3月上旬需要向新国立提交材料，时间紧急。 二、对方问题 1.在所有书面与聊天记录（我全部存档）中，对方从未与我沟通硕士申请进程与尾款一事，我始终处于不知情状态； 2.按照规定，应该重签硕士申请合同，但并未签订。我们手头的是博士申请合同，进行的是硕士申请流程，对方实际提供的服务与合同不符，我也不知晓硕士申请注意事项。 3.在硕士申请的进程中，对方有过多次失职与不专业行为（两次不明确申请材料要求、一次漏发学校邮件、一次漏发学校邮件后半部分的重要信息、半月前承诺邮箱交付但拖延至今），导致我增加工作量、经济损失、甚至存在错过重要时限无法入学的风险，最终均由我从其他渠道获取正确信息，解决问题，并未深究。 三、诉求 在不缴纳尾款的情况下，远方有录教育科技有限公司完成对我的服务。

2023年4月，我找有录网申请海外博士，支付9000元，签订博士合同，采用的是格式条款。因为对方服务不佳，存在进度拖延、工作时间不回消息、提供的专业选取与承诺不符等问题，我要求按合同部分退款。对方提出转为申请硕士的协商方案，期间并未提到额外的金额与尾款内容。虽然我并没有找中介申请硕士的需求，但最终做出让步。 2024年9月，我找有录网启动硕士申请进程，对方提出转为硕士合同，但最终没有发给我合同文件、未提及合作院校名单及尾款、未与我沟通过任何注意事项。申请进程中，对方有过多次失职与不专业行为（两次不明确申请材料要求、一次漏发学校邮件、一次漏发学校邮件后半部分的重要信息、不交付邮箱让我无法获取信息）。现在我拿到新国立offer，但申请进程还未结束，对方突然以我所申学校为他们的非合作院校为由，索要尾款10000元，否则就不继续推进，对方手上有我3月14号要提交材料，我无法推进进程，也无法正常入学，情况紧急，需要帮助。