樊文花退款差异大且态度转变

我在苏州市樊文花吴风生活广场店（加盟店）但付款时显示营业执照名称吴中经济开发区梳妆台美容工作室，老板刘星月（真名刘春花），冲原店长云云手法专业服务好在2024年8月和9月充了7570元的黑金卡（消费记录见截图），每周做一次基本的补水和眼部护理4个月不到就做没了，这样算下来平均一个月1893元，一周一次就是473元左右，现在想想太坑了！现在老板开除手法专业的云云店长，新美容师手法很一般，做脸不舒服，大多是两个月的新手小姑娘（青青，店里微信老板自己说的），新的店长佳忆（真名李梦辰）原来是斜塘店店长，樊文花小程序企业微信显示护理经验只有一年，但老板刘星月谎称13年就开始做脸了见截图），体验过新店长佳忆手法不专业，连做脸最基本的顺序都不对，按脸也很不舒服，用力不到位，蛮力，就一直推销，最可气的是做超级补水凝露一次一支即可她为了业绩和赚钱非要一次用两支浪费。老板刘星月充钱时热情，退钱时翻脸不认人，要求退钱和补偿时老板还报警，找警察来调解也拒绝不给客户补偿！这就是所谓的樊文花服务意识客户至上吗？不顾店内顾客感受，为了一点小利益对顾客大喊大骂还进行人身攻击说我和我老婆素质低！请问道德呢？底线呢？充钱时怎么不是这副嘴脸呢？还有刘星月的医美产品也是*人的，随便点个痣700多，不知道营业执照里是否容许这项？微晶医美做一次500多。体验过最差的服务。其他家正规樊文花都用企业微信，只有这家店用老板私人微信，很不专业，诉求是：希望退钱而不是退没消费完的美容产品（自己拿回家又没法做，办黑金卡买产品时就是包含美容服务的）并对之前的人身攻击和我及我老婆道歉另外还有寄存产品玻色因pro霜要求还给我（见截图）。

我于2024年2月19日在南昌市青山湖万达的樊文花做脸 在第二次做脸就给我推荐项目 又给我组合套餐 期间一直诱导我消费 在2024年5月17日四点四十分又体验了微晶导入技术 给我用了两个微晶导入一号和四号 新项目后又诱导我花钱充值项目 我在做完后我的皮肤开始出现红肿痒 冒痘的情况脸上的毛孔变得更大了 而且昨天给我做脸的那个服务人员的手上一股蒜味 我觉得我的体验感越来越差了我再跟店长说退款的人时候 她说只能退给我5000多块钱 她欺诈消费者 两个项目加起来也就500一点点 我充值的是6960元 每次叫我充值时都会告诉我有优惠 但是我每次都不知道产品的价格到底是多少 我并没有见过价格标 都是她们说这个项目多少钱就是多少钱的 每次我做完之后都是过了两到三天才会给我核销 我觉得我在这里可能会一直被欺* 我不需要任何赔偿 只需要把我所有项目全部退掉包括基础护理

我于2025年5月16日，在吉林省磐石市樊文花面部护理店（鼓楼附近，三鑫内衣对面），进行纳晶导入针项目，没有相应医疗保护措施以及脸出现过敏红肿，密密麻麻的小疙瘩，又疼又痒的现象，联系多次商家老板，老板才出面，而且态度恶劣不解决问题，目前我自己在医院已经花费近300元，后续还有治疗费用，老板不管不顾，不解决。我的诉求是，美容院非法行医，对我人身脸造成损害，人身损害赔偿权，应当赔付我医疗费，后续康复费，以及剩余项目钱。

我于2025年2月8日在大众点评购买了北京大兴区天宫院凯德樊文花店脸部清洗 清洗过程中商家推销脸部清洁套餐，购买后套餐后又使用2次 目前因为变换常驻地要求退款，商家拒绝 侵害本人合法权益，我的诉求要求退款剩余款项

2025年4月28日前往山东潍坊坊子新区泰华店做护理按摩（清洁补水）服务，护理师手干且力度非常大，沟通无果，事后反问你之间在我们店里做不也这个力度，回家以后脸部疼，因为有注射不能力度过大，下巴出明显撕扯不适，沟通无赔偿无改变

本人于2024年11月到2025年4月份先后多次在樊文花北国超市西兴店办理美容卡，共计4314元。现在因搬家离店铺较远，没办法去做护理，要求退剩余未使用产品的费用，当时办卡的时候说是1880元 20次清洁补水，1106元10次眼部护理，1000元10次水光针护理，328元10次祛痘护理，现在清洁补水还剩5次，眼部护理还剩2次，水光针还剩4次，祛痘护理还剩7次，按照单价乘以次数，应退款1320元，现在工作人员告知办卡时是活动价退费应以原价计算扣除费用，剩余的费用还不够扣产品的钱，工作人员拒绝退款，办卡时没有告诉我是活动价，退费流程不合理，本人诉求退费。

我于2023年3月，28日在北京樊文花（北京大兴龙湖天街店原3楼）充值2000元，做了几次一点效果都没有，还不如自己在家普通擦水乳效果好，且当场做完当场仪器检测，根本就没有效果，每次都做两个小时，只能说产品和美容师的效果都不理想，我都不知道到底在干嘛，实属浪费时间。且这期间樊文花美容师至少换了三个，当初说不换美容师，只一个服务，交完钱啥都不认账了，店铺地址也不断搬迁，非常不方便。同时店铺未开具任何发票和证明，现在店长王静死不认账，我要求退还全部未消费金额，且商家未开发票，频繁换店要求受到该有的惩罚，店长王静不作为，天天忽悠人，要求撤销其职务

广州花都富丽金港城樊文花之前办了一张卡，不想退，店长啰啰嗦嗦的说话比较难听，刚开始不肯退款，一拖再拖，导致我脸长了很多痘痘，没有效果反而越来越差，要求退还我1680。

在樊文花东方城店，一直诱导我消费，做完脸部过敏，要求退费，不给退

我于2025年3月25日到樊文花粤广州花都金城广场店做了美容师搭配的皮肤补水抗炎修护面部美容套餐，这个套餐单次价格274元一次，她建议我购买四次，隔日做一次，原本想着能在出差前进行皮肤的修护护理，但是四次每次做完了不单单没有看到明显的改善，印子也越来越多，皮肤也越来越泛红、敏感、起疹子、发痒还造成了我重来都没有试过的皮肤过敏，第四次是在2025年3月31号做的，当天做完疹子已经有明显的几颗产生，我以为是皮肤还没缓过来不耐受，然后并没有私自乱用任何产品，4月1号面部开始部分泛红肿胀；4月2号早上起来面部情况越来越严重，形成了大片的疹子发痒发肿，去医院检查医生给出的诊断过敏性皮炎，医生讲述形成的原因是美容师滥用产品操作不当建议停用