樊文花诱导消费致脸部过敏，退费遭拒

我在苏州市樊文花吴风生活广场店（加盟店）但付款时显示营业执照名称吴中经济开发区梳妆台美容工作室，老板刘星月（真名刘春花），冲原店长云云手法专业服务好在2024年8月和9月充了7570元的黑金卡（消费记录见截图），每周做一次基本的补水和眼部护理4个月不到就做没了，这样算下来平均一个月1893元，一周一次就是473元左右，现在想想太坑了！现在老板开除手法专业的云云店长，新美容师手法很一般，做脸不舒服，大多是两个月的新手小姑娘（青青，店里微信老板自己说的），新的店长佳忆（真名李梦辰）原来是斜塘店店长，樊文花小程序企业微信显示护理经验只有一年，但老板刘星月谎称13年就开始做脸了见截图），体验过新店长佳忆手法不专业，连做脸最基本的顺序都不对，按脸也很不舒服，用力不到位，蛮力，就一直推销，最可气的是做超级补水凝露一次一支即可她为了业绩和赚钱非要一次用两支浪费。老板刘星月充钱时热情，退钱时翻脸不认人，要求退钱和补偿时老板还报警，找警察来调解也拒绝不给客户补偿！这就是所谓的樊文花服务意识客户至上吗？不顾店内顾客感受，为了一点小利益对顾客大喊大骂还进行人身攻击说我和我老婆素质低！请问道德呢？底线呢？充钱时怎么不是这副嘴脸呢？还有刘星月的医美产品也是*人的，随便点个痣700多，不知道营业执照里是否容许这项？微晶医美做一次500多。体验过最差的服务。其他家正规樊文花都用企业微信，只有这家店用老板私人微信，很不专业，诉求是：希望退钱而不是退没消费完的美容产品（自己拿回家又没法做，办黑金卡买产品时就是包含美容服务的）并对之前的人身攻击和我及我老婆道歉另外还有寄存产品玻色因pro霜要求还给我（见截图）。

我于2024年2月19日在南昌市青山湖万达的樊文花做脸 在第二次做脸就给我推荐项目 又给我组合套餐 期间一直诱导我消费 在2024年5月17日四点四十分又体验了微晶导入技术 给我用了两个微晶导入一号和四号 新项目后又诱导我花钱充值项目 我在做完后我的皮肤开始出现红肿痒 冒痘的情况脸上的毛孔变得更大了 而且昨天给我做脸的那个服务人员的手上一股蒜味 我觉得我的体验感越来越差了我再跟店长说退款的人时候 她说只能退给我5000多块钱 她欺诈消费者 两个项目加起来也就500一点点 我充值的是6960元 每次叫我充值时都会告诉我有优惠 但是我每次都不知道产品的价格到底是多少 我并没有见过价格标 都是她们说这个项目多少钱就是多少钱的 每次我做完之后都是过了两到三天才会给我核销 我觉得我在这里可能会一直被欺* 我不需要任何赔偿 只需要把我所有项目全部退掉包括基础护理

我于2025年3月25日到樊文花粤广州花都金城广场店做了美容师搭配的皮肤补水抗炎修护面部美容套餐，这个套餐单次价格274元一次，她建议我购买四次，隔日做一次，原本想着能在出差前进行皮肤的修护护理，但是四次每次做完了不单单没有看到明显的改善，印子也越来越多，皮肤也越来越泛红、敏感、起疹子、发痒还造成了我重来都没有试过的皮肤过敏，第四次是在2025年3月31号做的，当天做完疹子已经有明显的几颗产生，我以为是皮肤还没缓过来不耐受，然后并没有私自乱用任何产品，4月1号面部开始部分泛红肿胀；4月2号早上起来面部情况越来越严重，形成了大片的疹子发痒发肿，去医院检查医生给出的诊断过敏性皮炎，医生讲述形成的原因是美容师滥用产品操作不当建议停用

我在樊文花办了一张998的卡，第一也没有时间，第二有时候服务也不到位，所以我申请退款，然后广州金港城的店长不给我退款，她不同意退款，所以我需要投诉，麻烦你们帮我协助，我强制要退款

我于2025年2月13号给樊文花（湖北省武汉市江夏区纸坊新华联青年城分店）充值1397元，后又于2月26号再次充值958元。现因本人肤质不适合在该店使用产品，申请退还剩余钱，被店长以一旦充值不予退款为由拒绝退款。希望平台给予帮助解决！

我是在山西省晋中市祁县樊文花宜家明珠店，购买了这一瓶补水要170元，只有这一瓶100毫升的一号水，我查了网上的购买才40多块钱，价格太虚高了

我三月十二号在樊文花被导购诱导购买的黑金卡 今天脸上长了很多痘痘 去退卡 导购说不让退 产品没有用也不让退 说长痘不是她们产品问题 说是我自己的问题 昨天给我说用一次就用效果 诱导我消费 今天找她们退卡 她们不退 说让我再做三次 我现在唯一的诉求就是退卡

3月5日12点50分左右我和我妈到栖霞区中山门大街699号，马群招商花园城做脸部护理，我妈用的是98块活动，我用的是美团活动，在店长诱导下充了10次脸部护理的会员，花费4330-98=4232（98是我妈用的活动价） 后来4.00到家发现，跟美团价格出入很大，美团还有代金券，也没告知，价格不符，交费过程中多次询问有没有优惠，说没有。给的赠品也让跑腿送回，诉求退还才充的4232元，说不给退。让我联系他们领导，领导也说不退，我当天才充的4232元，过了2个小时就不给退款？强买强卖。

本人于3月2日下午在青岛丽达茂樊文花面部护理门店，进行面部护理，该门店工作人员欺*消费者，一进店时就说可以清洁黑头，但是实际上根本没有进行清洁，欺*消费者，服务态度差！

2月18日下午，在樊文花星悦广场店，正常做护理，美容师自行强行挤脸上的闭口，把好好的正常皮肤弄伤。后多次联系门店，门店工作人员及店长，罔顾事实，胡说八道，以推脱逃避责任，至今未对联系我处理伤口。又多次联系该品牌客服，至今未收到有效反馈。现在完全联系不上。要求：1.该店退回本人卡里余额；2、赔偿本人治疗及皮肤恢复的费用、本人精神损失费等！