投诉南昌青山湖万达樊文花欺诈消费

我在苏州市樊文花吴风生活广场店（加盟店）但付款时显示营业执照名称吴中经济开发区梳妆台美容工作室，老板刘星月（真名刘春花），冲原店长云云手法专业服务好在2024年8月和9月充了7570元的黑金卡（消费记录见截图），每周做一次基本的补水和眼部护理4个月不到就做没了，这样算下来*均一个月1893元，一周一次就是473元左右，现在想想太坑了！现在老板开除手法专业的云云店长，新美容师手法很一般，做脸不舒服，大多是两个月的新手小姑娘（青青，店里微信老板自己说的），新的店长佳忆（真名李梦辰）原来是斜塘店店长，樊文花小程序企业微信显示护理经验只有一年，但老板刘星月谎称13年就开始做脸了见截图），体验过新店长佳忆手法不专业，连做脸最基本的顺序都不对，按脸也很不舒服，用力不到位，蛮力，就一直推销，最可气的是做超级补水凝露一次一支即可她为了业绩和赚钱非要一次用两支浪费。老板刘星月充钱时热情，退钱时翻脸不认人，要求退钱和补偿时老板还报警，找警察来调解也拒绝不给客户补偿！这就是所谓的樊文花服务意识客户至上吗？不顾店内顾客感受，为了一点小利益对顾客大喊大骂还进行人身攻击说我和我老婆素质低！请问道德呢？底线呢？充钱时怎么不是这副嘴脸呢？还有刘星月的医美产品也是*人的，随便点个痣700多，不知道营业执照里是否容许这项？微晶医美做一次500多。体验过最差的服务。其他家正规樊文花都用企业微信，只有这家店用老板私人微信，很不专业，诉求是：希望退钱而不是退没消费完的美容产品（自己拿回家又没法做，办黑金卡买产品时就是包含美容服务的）并对之前的人身攻击和我及我老婆道歉另外还有寄存产品玻色因pro霜要求还给我（见截图）。

本人于4月27日在抖音樊文花直播间买了一个99元两次的护肤套餐，晚上七点去到龙岗双龙天虹樊文花去护肤，护肤期间樊文花员工一直推销护肤的产品不一样，效果不一样，本人受诱导在其直播间又买了一套899元十次的套餐，在没有做护肤的前提下其店员工已登记系统为由未经本人同意擅自核销十次套餐后又退还九次，只核销一次，当时未告知本人，本人后来回家查看发现异常马上发信息告知员工，员工又诱导本人继续核销剩余九次未果，5月5日本人去店铺护肤99元两次的套餐，故员工又引导本人核销899元十次套餐剩余九次（在此期间本人未做899元10次套餐一次），5月7日本人想退款换另外一种更优惠套餐店铺以忙和店长未到店为由推到第二日，第二日在本人的 催促下店铺回复说退不了需要客服协助，随后本人联系客服，客服也说退不了，要联系*台介入，*台也说不行，要联系更上级领导，店铺也说*台同意退他就退，反正一直互相推诿，不肯退费，（期间店铺员工说线下退我399换更优惠套餐本人未同意）故麻烦消费保投诉给予处理，万分感谢

乌鲁木齐西山友好一楼樊文花门店购买1375.5元面部护理，由于后面发现脸部红，过敏无法进行面部护理，而且并未对本项目进行任何护理，因此要求退款，门店态度恶劣，不予退款，态度强硬只能换护理项目，不退款，要求强制性消费！因此维权！购买本项目且在7天范围内！

2026年4月12日 在四川省宜宾市叙州区财富中心樊文花线下店经多名店员反复推销并诱导购买樊文花3号凝胶组合、樊文花光蕴焕亮冻干方案套等一系列产品，后续出现额头冒痘问题，并没有达到淡斑效果。

2025年9月4日在重庆市江津区双福爱琴海购物中心樊文花门店购买护肤服务，后续出现退款纠纷

樊文花玻尿酸保湿精华乳挤出异物，官方客服不予理会，态度冷漠，推诿搪塞，并且护肤品内部有异物已明确违反消费者权益保护法第55条及产品质量法。现我要求樊文花官方在24小时内给出以下处理方案 1.全额退款 2.三倍赔偿 3.官方客服向我道歉

我于2023年起购买樊文花护肤产品，直到2025.4.30日确诊乳腺癌，确定不能用产品中某些成分，我确实因为身体原因不能继续护肤，才找商家老版协商，结果商家态度极其恶略，而且就在协商失败后第一时间把我从客户群里踢出来，具体位置是新疆乌鲁木齐天山区万科商场一楼樊文花店铺，请大家擦亮眼睛，不要被他们蒙*，期间说给我用了樊文花产品，却给我用了自己加盟的另一个产品叫七灵草的产品，明摆着欺*消费者。现在需要退款，请*台帮忙主持公道

本人于2025间在樊文花无锡钱桥晴山蓝城店和江阴华士大统华店办理并充值了面部护理预付卡及相关产品。后因个人皮肤出现严重问题，经医生诊断明确建议我停止使用该类产品，无法继续接受服务。 我就此情况与该店负责人进行当面沟通，要求退还未消费的项目余额，但商家单方面拒绝退款，并强制要求我只能更换产品，拒绝履行退款义务。商家的这种行为，变相剥夺了消费者的退货及退款权利，属于强制消费，严重违反《消费者权益保护法》中关于消费者自主选择商品或服务的权利规定。 现请求市场监管部门介入调解，责令商家全额退还我未消费的预付项目款项。

在无锡市滨湖区银城东樾府店，预充值的钱还未使用，现要求退款，对方拒绝退款，而且消费没有任何的小票，发票凭证，每次去都要推销买东西，体验感很差

我在2025年3月15号在无锡市百乐广场 樊文花购买了6888的产品 当时跟我说产品无需拿走 每次来门店都能用到最新日期，后来每次我去护肤每一次都要跟我讲单，一开始说我这个去痘印还要买补水搭配不然效果不好，给我看了好多他们ipad里的别人用了效果很好的照片，后来又说要去痘印还要再买什么产品，我陆陆续续一共冲了25568元，中间还让我去参加他们的员工手法大赛，我说这我去了干嘛，他们店长说亲爱的你帮帮忙吧，我们要找模特，实在没办法，我想着那就去帮帮忙吧，结果他们是让我们顾客在一直给我们做的技师手上做，我说这也太水了吧，那我肯定都会给这个熟悉我的技师打高分啊，然后重头戏到了，后面直接开始蹲下来卖我产品，又开始了，我是走也不是不走也不是，我就躺着那，然后耳朵旁边就听到有顾客冲了他们员工在那喊感谢xx冲套餐xxxxx，直接给我们其他顾客施加压力，我感觉我到了传销组织，我也是服了，我硬着头皮又充了2000，因为那个店长说 如果补充今天这个服务我的小丫头要一直跪在那还不给饭吃，简直疯了，后来我回去后第二天脸有点痒没当回事，后面还起皮了，痒，本来想去他们门店找他们的，一想他们那吃像太难看了，真不敢去了， 后面有3，4个月没去，去年快要过年了，我想着去把钱退了吧，结果和我说他们要和公司申请结果一个星期没答复，再后来我再问跟我说让我再等，我又去了门店，那个店长不在，让我等他电话，我又等了三天，后面我直接去了门店，又看见他们再给别的顾客再讲单，那个顾客跟我说了一样的话，我还有好多没用完，在等等吧。呵呵， 我问店长，店长说她就是店长，产品没有问题不能退，我说我没拿到啊，对于我来说就是充值她说你产品都在门店给你进回来了，我说当初你说的是你们都是单独套盒大家都可以用最新鲜的日期，而且你产品上也没有我名字呀！ 她不说话了就说不能退 我想投诉樊文花公司 违反了：江苏省消费者权益保护条例（2025修正版）第二十七条第二款 经营者发行单用途预付卡（含其他预收款凭证）的，单张记名卡限额不得超过五千元，单张不记名卡限额不得超过一千元。其中，个体工商户发行单用途预付卡的，单张限额一律不得超过一千元。 还请相关部门严查这家公司，还我们消费者一个公道