樊文花美容卡退费不合理，要求退还剩余款项

我在苏州市樊文花吴风生活广场店（加盟店）但付款时显示营业执照名称吴中经济开发区梳妆台美容工作室，老板刘星月（真名刘春花），冲原店长云云手法专业服务好在2024年8月和9月充了7570元的黑金卡（消费记录见截图），每周做一次基本的补水和眼部护理4个月不到就做没了，这样算下来平均一个月1893元，一周一次就是473元左右，现在想想太坑了！现在老板开除手法专业的云云店长，新美容师手法很一般，做脸不舒服，大多是两个月的新手小姑娘（青青，店里微信老板自己说的），新的店长佳忆（真名李梦辰）原来是斜塘店店长，樊文花小程序企业微信显示护理经验只有一年，但老板刘星月谎称13年就开始做脸了见截图），体验过新店长佳忆手法不专业，连做脸最基本的顺序都不对，按脸也很不舒服，用力不到位，蛮力，就一直推销，最可气的是做超级补水凝露一次一支即可她为了业绩和赚钱非要一次用两支浪费。老板刘星月充钱时热情，退钱时翻脸不认人，要求退钱和补偿时老板还报警，找警察来调解也拒绝不给客户补偿！这就是所谓的樊文花服务意识客户至上吗？不顾店内顾客感受，为了一点小利益对顾客大喊大骂还进行人身攻击说我和我老婆素质低！请问道德呢？底线呢？充钱时怎么不是这副嘴脸呢？还有刘星月的医美产品也是*人的，随便点个痣700多，不知道营业执照里是否容许这项？微晶医美做一次500多。体验过最差的服务。其他家正规樊文花都用企业微信，只有这家店用老板私人微信，很不专业，诉求是：希望退钱而不是退没消费完的美容产品（自己拿回家又没法做，办黑金卡买产品时就是包含美容服务的）并对之前的人身攻击和我及我老婆道歉另外还有寄存产品玻色因pro霜要求还给我（见截图）。

我于2024年2月19日在南昌市青山湖万达的樊文花做脸 在第二次做脸就给我推荐项目 又给我组合套餐 期间一直诱导我消费 在2024年5月17日四点四十分又体验了微晶导入技术 给我用了两个微晶导入一号和四号 新项目后又诱导我花钱充值项目 我在做完后我的皮肤开始出现红肿痒 冒痘的情况脸上的毛孔变得更大了 而且昨天给我做脸的那个服务人员的手上一股蒜味 我觉得我的体验感越来越差了我再跟店长说退款的人时候 她说只能退给我5000多块钱 她欺诈消费者 两个项目加起来也就500一点点 我充值的是6960元 每次叫我充值时都会告诉我有优惠 但是我每次都不知道产品的价格到底是多少 我并没有见过价格标 都是她们说这个项目多少钱就是多少钱的 每次我做完之后都是过了两到三天才会给我核销 我觉得我在这里可能会一直被欺* 我不需要任何赔偿 只需要把我所有项目全部退掉包括基础护理

那次去洗脸没有给我按摩，我微信联系商家说是我睡着了没有感受到，明明是没有按，非要说是客户的问题，不承认问题还推卸责任。过了几天想了下还是退了，觉得怪尴尬的，微信联系以后一开始说是不给退，本人态度强硬，同意退款了但是前面消费的4次要按照原价退款，这不就是霸王条款吗，是你们自己的问题，为什么要我承担你们的损失呢。

我于2025年6月28日在江苏省镇江市丹徒区宝龙广场充值一笔护理卡618元一次都未使用 现因工作原因久居内蒙古附近也没有樊文花店铺，无法享受充卡应有的待遇，所以要求退款

2025年7月31在美团购买了，一个体验30多的，做完有几处红，有点痒，说是蚊虫叮咬，就没在意，在他们营销下又在美团购买了樊文花887十次的清洁补水套餐，店铺地址杭州市拱墅区水晶城樊文花店，套餐做一次，脸又红了几处，有点痒，感觉很不舒服，店员说是，蚊虫叮咬，很不舒服的体验，后面约我去做，内心觉得产品有问题，后面九次不想去咯，本来想着只退未做的9次费用，但是店员甩锅给店长，电话里店长态度恶劣，坚决说不能退。

我于24年在郑州市新郑市龙湖镇正商智慧城博园东门樊文花做了一次面部护理，当时团购的，她们一直推销让办卡消费，稀里糊涂的开了一张899的卡，至今未消费一次性中间联系几次让推费，已各种理由不给退，态度不好。

我在6.21号购买店里洗脸套餐，然后八月要去外地，我在7.29和店员说要退款，他说要申请一下，后面和我说如果要退要按洗脸原价退，建议我把剩下的钱拿去买店里的护肤品比较合算，却没跟我说剩下的钱买他们店里的护肤品，也是把用过的洗脸，也是按原价算，还跟我说我没有问。而且还说什么没多少钱什么的.店铺：福州市马尾区名城中心广场北区商业楼1楼145商铺

8.19购买99元三次美容，8.22去做了第一次回去有长一颗痘没太在意，8.28去做第二次，工作人员推销抖音套餐899，当场购买直接核销，回去后发现脸上长痘好几颗，9.1询问能不能退款899回应不能，回复因为长痘做不了，因为899套餐内容与99套餐差不多长痘不能再使用，他们微信不回复

要退钱讨说法，我妈妈于8月20日在线下长沙雨花区樊文花运达店花10800买了美白产品，导购员米米诱导消费，又是打折又是赞美又是送礼品，我妈妈根本不懂这些套路，所以付了钱，产品放在店里没有带回家的，当天晚上觉得不对劲跟米米说想退款，她不给退，各种推脱，然后又说要去外地培训一周，回来后又是不给退钱，没办法我们只好去他们店里要退钱讨说法，她避而不见，我妈妈这段时间被气的头痛心脏痛，她本来就很多疾病，想着又花了这么多钱，心情很不好，每天食不下咽，睡也睡不好，请相关部门帮帮我妈妈维护自己的权益，万分感激

我于2025年8月27号，在抖音平台购买了樊文化的团购券，准备开始做了店员又让我买了一个深层清洁，我买了，然后那天晚上做的是这两个，团购上面写的有很多步，但我感觉给我上脸的挺少。然后带我去做皮肤检测，说我脸上都是螨虫闭口之类的，然后那个店长就一直进来让我办卡，我说我没钱，她说让我妈过来给我办，我才15岁，那天是自己一个人去的。然后店长就一直拿着手机等着我付款，我跟她说过我钱不够，她说可以微信支付宝分开付。我说我下次再来看看吧，她说这次有活动，反正就一个劲的压迫我付款，给我的感觉超级不好（这只是我的感觉，对方不要不承认哦）后来我架不住她的诱导消费，微信支付了491元，支付宝付了9元。我是完全没有做过我付的这500块钱的产品，现在我想退款，她们不给。