樊文花无锡店虚假宣传致敏不退款

我在苏州市樊文花吴风生活广场店（加盟店）但付款时显示营业执照名称吴中经济开发区梳妆台美容工作室，老板刘星月（真名刘春花），冲原店长云云手法专业服务好在2024年8月和9月充了7570元的黑金卡（消费记录见截图），每周做一次基本的补水和眼部护理4个月不到就做没了，这样算下来*均一个月1893元，一周一次就是473元左右，现在想想太坑了！现在老板开除手法专业的云云店长，新美容师手法很一般，做脸不舒服，大多是两个月的新手小姑娘（青青，店里微信老板自己说的），新的店长佳忆（真名李梦辰）原来是斜塘店店长，樊文花小程序企业微信显示护理经验只有一年，但老板刘星月谎称13年就开始做脸了见截图），体验过新店长佳忆手法不专业，连做脸最基本的顺序都不对，按脸也很不舒服，用力不到位，蛮力，就一直推销，最可气的是做超级补水凝露一次一支即可她为了业绩和赚钱非要一次用两支浪费。老板刘星月充钱时热情，退钱时翻脸不认人，要求退钱和补偿时老板还报警，找警察来调解也拒绝不给客户补偿！这就是所谓的樊文花服务意识客户至上吗？不顾店内顾客感受，为了一点小利益对顾客大喊大骂还进行人身攻击说我和我老婆素质低！请问道德呢？底线呢？充钱时怎么不是这副嘴脸呢？还有刘星月的医美产品也是*人的，随便点个痣700多，不知道营业执照里是否容许这项？微晶医美做一次500多。体验过最差的服务。其他家正规樊文花都用企业微信，只有这家店用老板私人微信，很不专业，诉求是：希望退钱而不是退没消费完的美容产品（自己拿回家又没法做，办黑金卡买产品时就是包含美容服务的）并对之前的人身攻击和我及我老婆道歉另外还有寄存产品玻色因pro霜要求还给我（见截图）。

我于2024年2月19日在南昌市青山湖万达的樊文花做脸 在第二次做脸就给我推荐项目 又给我组合套餐 期间一直诱导我消费 在2024年5月17日四点四十分又体验了微晶导入技术 给我用了两个微晶导入一号和四号 新项目后又诱导我花钱充值项目 我在做完后我的皮肤开始出现红肿痒 冒痘的情况脸上的毛孔变得更大了 而且昨天给我做脸的那个服务人员的手上一股蒜味 我觉得我的体验感越来越差了我再跟店长说退款的人时候 她说只能退给我5000多块钱 她欺诈消费者 两个项目加起来也就500一点点 我充值的是6960元 每次叫我充值时都会告诉我有优惠 但是我每次都不知道产品的价格到底是多少 我并没有见过价格标 都是她们说这个项目多少钱就是多少钱的 每次我做完之后都是过了两到三天才会给我核销 我觉得我在这里可能会一直被欺* 我不需要任何赔偿 只需要把我所有项目全部退掉包括基础护理

2025年10月在河北省保定市利民路紫横家园西区底商 购买了宣传68的服务卡，我多次询问到期日，店员告知永久消费，随时都可以用，我于2026年2月10日到店消费告诉我不可用，店员已更换，经过我再次询问可退款给我，告知我我可以再次购买然后立即消费的那种！于是我打电话预约，告诉我预约的时间可以去，刚通完话我就发信息确定去做护理，店员没有回复我信息，直到闭店才发信息告知我那个时间段已经约满不能再约了，我认为有损品牌宣传的形象态度恶略！有损消费者权益！望有关部门严查该品牌店铺最终有个合理的解释谢谢

11月初办了一张200元的头疗体验卡 可以做四次 第一次做美容师说给我用的体验产品 介绍我买正式产品 对头皮更好 第二次11.30号办的1198元的卡 第二第三都是另一位美容师给我做的 第三次做的时候我提出是不是可以直接用正式套盒里的产品 美容师说是治疗头疼和头皮屑的 和体验卡是一样的 就继续用的体验 与第一次给我做的美容师说法不同 无法再信任该店 要求把未使用过的正式卡1198全额退还

我于2024年6月月13日在广州市越秀区悦汇城店购买了9号微晶10次和清洁10次等，做一次后没有任何效果，2025年12月5日，发现我的会员中心上并没有我的购买记录，联系门店后发现，弄到另一个人的会员卡上去了，在我不知情的情况下，11月6日门店拒绝退款。

本人于20250年寄存于佛山市禅城区兆阳广场二楼1D09铺樊文花线粒体 金额：2392元。但2025年12月由于商家搬迁，存放的线粒体因为没有仪器已经无法继续使用。和商家协商要求用自己存放的线粒体同价更换其他的美容产品，带回家可以使用的产品，商家拒不配合解决问题，已严重侵害本人的消费权益。恳请贵单位介入调解，责令商家立即履行义务，按2392元金额为本人更换等值美容产品，维护消费者的合法权益不受侵害。 一直本着对樊文花的信任，在店里陆陆续续消费了好几年，也是黑金卡客户，没想到樊文花经营多年的品牌任意加盟商毫无责任心的肆意毁坏形象。 希望贵公司爱惜羽翼，尽快处理

我于2026年1月17日晚上五点多消费1800买了1800元20次的面部护理，晚上8点看到套餐很脆不算，打电话退款，商家各种理由推脱，不给退款，关于这笔订单我未进行任何服务享受，是可以要求商家无条件退款的

我2024年11月1日通过美团找到南充市顺庆区红光路大润发超市里的梵文花店铺，充了1078做洗面，因为离我比较*，这个店看着也比较靠谱，原本是团购，后来第一次体验就充了卡。洗到中途第5次的时候，因为区别对待我跟我朋友就已经很不满意，但是想着说都是做生意的，就没有要求退款，想着赶紧洗完就算了。但是在最*去第七次洗面的时候让我很不满意，明显让我感觉是在用新手糊弄我，我要求退还剩下的三次费用，主动联系了店长，店长说现在来的是新的一批员工不关他的事，我想说的是你们都是梵文花的员工，为什么就不能找你?我的钱是给你们公司的!你们的服务我不喜欢。 我有打400 683 3113投诉，客服说，三个工作日答复我，到现在没有联系我！还说如果他们的产品没有问题是不可以给我退的，但是他们的产品有问题，因为因为我试过他们的面霜擦完回到家脸上就过敏起包，都是做服务行业的，我作为消费者我对你们的服务不满意，我要求退款不可以退!？ 9月30号工商局给我回电要我电话保持畅通，到现在也没有接到樊文花的解决办法，反而还时不时打电话骚扰我让我去做项目！警告过很多次不要给我打电话了还在给我打 据我了解樊文花这个群体很无赖，打他们总公司电话好几个月也好几次了就让我等电话！不承认产品和服务问题，我只要退我剩下的钱！

9月买的套餐，做了很久没有效果，就想退款，他们态度极其恶劣，还概不退款，

我从8月16号开始，然后中间我好几次不想做了，这护理师就让我坚持坚持，我这痘痘一直清一直起，直到我去长征医院，大夫和我说樊文花没有医疗资质，弄的表皮，根本意义不在大，然后我想退款，樊文花不给退，他说可以换别的护理，我本来就是治疗疙瘩去的，这是消费记录，还有一个2000多的现金，还有他说搞活动做白绷带，去了让我办那个项目，截止到我去医院，脸上还都是疙瘩，一点没效果