樊文花美容院退款及服务态度差投诉

我在苏州市樊文花吴风生活广场店（加盟店）但付款时显示营业执照名称吴中经济开发区梳妆台美容工作室，老板刘星月（真名刘春花），冲原店长云云手法专业服务好在2024年8月和9月充了7570元的黑金卡（消费记录见截图），每周做一次基本的补水和眼部护理4个月不到就做没了，这样算下来平均一个月1893元，一周一次就是473元左右，现在想想太坑了！现在老板开除手法专业的云云店长，新美容师手法很一般，做脸不舒服，大多是两个月的新手小姑娘（青青，店里微信老板自己说的），新的店长佳忆（真名李梦辰）原来是斜塘店店长，樊文花小程序企业微信显示护理经验只有一年，但老板刘星月谎称13年就开始做脸了见截图），体验过新店长佳忆手法不专业，连做脸最基本的顺序都不对，按脸也很不舒服，用力不到位，蛮力，就一直推销，最可气的是做超级补水凝露一次一支即可她为了业绩和赚钱非要一次用两支浪费。老板刘星月充钱时热情，退钱时翻脸不认人，要求退钱和补偿时老板还报警，找警察来调解也拒绝不给客户补偿！这就是所谓的樊文花服务意识客户至上吗？不顾店内顾客感受，为了一点小利益对顾客大喊大骂还进行人身攻击说我和我老婆素质低！请问道德呢？底线呢？充钱时怎么不是这副嘴脸呢？还有刘星月的医美产品也是*人的，随便点个痣700多，不知道营业执照里是否容许这项？微晶医美做一次500多。体验过最差的服务。其他家正规樊文花都用企业微信，只有这家店用老板私人微信，很不专业，诉求是：希望退钱而不是退没消费完的美容产品（自己拿回家又没法做，办黑金卡买产品时就是包含美容服务的）并对之前的人身攻击和我及我老婆道歉另外还有寄存产品玻色因pro霜要求还给我（见截图）。

我于2024年2月19日在南昌市青山湖万达的樊文花做脸 在第二次做脸就给我推荐项目 又给我组合套餐 期间一直诱导我消费 在2024年5月17日四点四十分又体验了微晶导入技术 给我用了两个微晶导入一号和四号 新项目后又诱导我花钱充值项目 我在做完后我的皮肤开始出现红肿痒 冒痘的情况脸上的毛孔变得更大了 而且昨天给我做脸的那个服务人员的手上一股蒜味 我觉得我的体验感越来越差了我再跟店长说退款的人时候 她说只能退给我5000多块钱 她欺诈消费者 两个项目加起来也就500一点点 我充值的是6960元 每次叫我充值时都会告诉我有优惠 但是我每次都不知道产品的价格到底是多少 我并没有见过价格标 都是她们说这个项目多少钱就是多少钱的 每次我做完之后都是过了两到三天才会给我核销 我觉得我在这里可能会一直被欺* 我不需要任何赔偿 只需要把我所有项目全部退掉包括基础护理

2025年4月28日前往山东潍坊坊子新区泰华店做护理按摩（清洁补水）服务，护理师手干且力度非常大，沟通无果，事后反问你之间在我们店里做不也这个力度，回家以后脸部疼，因为有注射不能力度过大，下巴出明显撕扯不适，沟通无赔偿无改变

本人于2024年11月到2025年4月份先后多次在樊文花北国超市西兴店办理美容卡，共计4314元。现在因搬家离店铺较远，没办法去做护理，要求退剩余未使用产品的费用，当时办卡的时候说是1880元 20次清洁补水，1106元10次眼部护理，1000元10次水光针护理，328元10次祛痘护理，现在清洁补水还剩5次，眼部护理还剩2次，水光针还剩4次，祛痘护理还剩7次，按照单价乘以次数，应退款1320元，现在工作人员告知办卡时是活动价退费应以原价计算扣除费用，剩余的费用还不够扣产品的钱，工作人员拒绝退款，办卡时没有告诉我是活动价，退费流程不合理，本人诉求退费。

我于2025年3月25日到樊文花粤广州花都金城广场店做了美容师搭配的皮肤补水抗炎修护面部美容套餐，这个套餐单次价格274元一次，她建议我购买四次，隔日做一次，原本想着能在出差前进行皮肤的修护护理，但是四次每次做完了不单单没有看到明显的改善，印子也越来越多，皮肤也越来越泛红、敏感、起疹子、发痒还造成了我重来都没有试过的皮肤过敏，第四次是在2025年3月31号做的，当天做完疹子已经有明显的几颗产生，我以为是皮肤还没缓过来不耐受，然后并没有私自乱用任何产品，4月1号面部开始部分泛红肿胀；4月2号早上起来面部情况越来越严重，形成了大片的疹子发痒发肿，去医院检查医生给出的诊断过敏性皮炎，医生讲述形成的原因是美容师滥用产品操作不当建议停用

我在樊文花办了一张998的卡，第一也没有时间，第二有时候服务也不到位，所以我申请退款，然后广州金港城的店长不给我退款，她不同意退款，所以我需要投诉，麻烦你们帮我协助，我强制要退款

我于2025年2月13号给樊文花（湖北省武汉市江夏区纸坊新华联青年城分店）充值1397元，后又于2月26号再次充值958元。现因本人肤质不适合在该店使用产品，申请退还剩余钱，被店长以一旦充值不予退款为由拒绝退款。希望平台给予帮助解决！

我于2025年2月13号给樊文花（湖北省武汉市江夏区纸坊新华联青年城分店）充值1397元，后又于2月26号再次充值958元。现因本人肤质不适合在该店使用产品，申请退还剩余钱，被店长以一旦充值不予退款为由拒绝退款。希望平台给予帮助解决！

我是在山西省晋中市祁县樊文花宜家明珠店，购买了这一瓶补水要170元，只有这一瓶100毫升的一号水，我查了网上的购买才40多块钱，价格太虚高了

位置于江苏省昆山市青阳万达商场内一楼 欺*未成年做6480祛痘项目 结果项目做完脸上一点都没好！ 要求退款