已补发
投诉当当App:不发货拦截退回,要求保质保量如约如期发货。
*3年1月9日我在当当App(营业执照名称:北京当当科文电子商务有限公司*****49N)“限时抢”活动明天预告中看到《艺术博物馆(精装收藏版)》的活动价96.72元,并于1月10日抢购了6本图书《艺术博物馆(精装收藏版)》,订单号分别是***96和***66共*元。商家当天发货了,没有沟通便拦截快递,1月12日我发现后找在线客服反映情况,后来客服专员来电联系提出:道歉和30元优惠券补偿,我不接受该方案。该商品有货且在售、商家低价引流却不发货,涉嫌虚假宣传和欺诈,且侵犯了消费者的选择权和平等权,我要求履行买卖合同义务:保质保量如约如期发货。
商家有《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条的欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
投诉编号:95806772
投诉对象

当当网
平均处理时长:7天内
涉诉金额
580.32元
投诉问题
#虚假宣传
#发货不及时
投诉进度
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