尚德机构虚假宣传拒不退费

投诉对象：武汉尚德在线教育科技有限公司 投诉事由：虚假宣传、拒不退费、故意拖延处 理 本人于20213月10日在尚德机构工作人员诱导下，报名汉语言文学专科自考/成考课程，缴纳学费共计5780元，订单编号：20**********03_1 报名前宣传承诺全程托管、保过、一对一辅导、售后完善等，实际报名后服务严重缩水，与宣传严重不符；本人未正常开课/极少听课，频繁更换班主任，申请合理退费，但机构多次推诿、拒绝退费，反复劝说转课延期，拒不履行退费义务，侵害消费者合法权益。 现诉求： 1. 要求尚德机构全额退还学费5780元； 2. 依法依规尽快处理，禁止继续诱导转课拖延时间； 已保留缴费截图、聊天记录、订单截图、宣传话术截图等全部证据，恳请市场监管部门介入协调督办。