投诉尚德机构 不给退费

本人于2022年10月31在尚德机构（武汉直播在线优选教育科技有限公司）交费3800汉语言文学本科自考，合同于2022年11月30日生效到2024年10月31日终止，从交费起到2024年3月8日一直以来发的本科网络课程我并没有上课，机构称扣除15%综合服务管理费570+458天日服务费2111.38+7%违约金266 退款852.62元。本人不接受扣除日服务费，第一机构没有每天服务于我，第二已经扣除15%的综合服务管理了为什么还要扣除日服务费，重复扣费吗？ 本人只接受扣除15%服务管理费➕7%违约金 希望相关部门能够帮助到我，处理此事。

本人于2019年8月10日，在微信上给尚德教育机构（北京原驰蜡象教育科技有限公司）缴费16180元，购买专本连读课程。购买前机构老师承诺一年半拿到证书，但河南自考一年两次，所以并不能在他们承诺时间内，拿到证书。所以在学*两门课程之后，就没有再学*。后边没有学*的部分属于未消费，根据《消费者权益保护法》53条，我有权要求机构退还我剩余未学*课程的费用。在2026年3月5日跟机构协商退费问题一事，机构以“过期不予退费”为由，“概不退费”，根据《消费者权益保护法》26条规定，此类格式条款无效，所以机构不能以这个理由，拒绝退费。

事件：2019.10.19在尚德报名（行政管理本科）提升学历 1.当时并未告知服务期限，不到2年时提示问要不要花1万多找人代考，且多次打电话推荐 2.虚假宣传 3.霸王条款 4.联系客服联系不到 我一节课未上，未享受任何服务，要求全额退7900元 ◦ 依据《消保法》第53条，不退费我将向12315、教委投诉并起诉

2017年通过地推报名，中间听课三次然后想退费，一直闹到现在不给退，他们的品牌叫尚德教育，客服始终联系不上！各种投诉都投了，没用！他们没有热线电话，属于北京霸王企业，市场监管局已经帮我联系一个月也没有答复！我现在问题7980元，哪怕退5千我也认，但是他们始终以网络电话外呼不联系我，我发消息联系不在线，无法联系无法交流。

2019年10月，本人在尚德机构官方APP（所属公司：湖北之道在线教育科技有限公司）购买 ‘汉语言文学专本连读’学历提升服务，支付费用9980元。 主要问题如下： 1. 诱导消费：销售在本人当时无稳定收入的情况下，引导办理8982元贷款支付学费。 2. 服务未履行：合同服务期至2026年4月，但本人仅在初期学*少量课程，自2022年9月申请暂停后，剩余长达约6年的课程服务完全未提供。 3. 退款问题：本人要求退还剩余费用，对方以 ‘超期不退’等合同条款为由强硬拒绝，且表示不怕投诉。 诉求：解除合同，退还剩余课程费用。” 尚德机构官方客服电话（如 400-890-1980）

2020年在尚德机构，购买了自考本科服务，学历提升，在与我销售宣传期间，说全程有老师跟踪学*，讲课，终身课程有效，但是购买完以后根本没有老师督导，也没有告知任何考试方面的信息，并且3年以后通知我课程过期，如果再继续学*需要重复付费

我于2017年在尚德机构报名工商企业管理专本连读“不过退费班”，总缴费14683元，服务期2017.09.15-2019.03.09。报名时机构承诺“不过退费、课程可冻结延期”，但实际完全没兑现： 1. 我提出课程冻结申请，机构以“本科无权限”拒绝，服务期结束后直接关闭课程，导致我无法继续学*； 2. 我考试未通过，依据“不过退费”条款申请退费，机构以“课程已结束”为由拒退，售后还恶意推诿失联； 3. 合同约定的一对一答疑等服务也从未提供。 目前我已经整理好合同、聊天记录、缴费凭证、课程关闭截图等全部证据

在网上尚德机构报名汉语言文学，当时不上课机构老师让冻结，现在联系不到人，离职不干了，联系别人不解决，甩锅，不负责

2019年10月9号，我在网络上偶然刷到尚德教育机构提升学历类广告视频，贷款报名了行政管理本科AI企业定制班，联系客服咨询时：其虚构师资力量：夸大教师资质，宣传来自985、211大学的老师，实际与事实不符。虚假承诺：承诺包拿资格证，毕业即就业，快速提分，等无法兑现。虚构学员成果：通过学员案例，宣称高通过率宣传，夸大培训效果。我说没有那么多钱，对方马上给我发来一个度小满的贷款链接，当时我在交了¥1456定金之后，又向度小满借贷公司贷款¥5824总计向尚德机构支付¥7280学费。一个星期只讲三次课，每次直播一个小时，没有做出实质性的教学，剩下的都是自己刷题对我的学*并没有很大提升，直播时在课堂上问老师问题老师也不回答，我在学*了半个月之后，由于工作原因我一个月没有时间登陆app学*，下一次再登录时，尚德机构没有经过我的同意，我已经被拉进了，另一个几百个人的班级群，没有经过我的同意更换了教学老师，质量更差讲的还不如上一个，也没有了刷题群。我问班主任，班主任说我没有登录没有听课系统就把我分配到了另一个班，再到之后我就没登过几次App 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费，即使消费者无法证明培训及质量效果与宣传不符因教育培训合同性质不适与强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定教育机构以格式条款方式作出免除其责任排除消费者权利等不公*，不合理的规定，该格式条款无效，现向消费保发起投诉希望帮忙解决问题

我于2018年9月20日在尚德机构报名自学本科，当时连哄带*让我交了6384元，后面学了很短的一段时间，也没有考试过，后面就不管我了，我也联系不到人，现在想要退费，不给我全额退款，要扣除大部分费用，我不同意后，现在也联系不到人，也不合理