尚德机构虚假宣传且拒不退款

本人于2022年10月31在尚德机构（武汉直播在线优选教育科技有限公司）交费3800汉语言文学本科自考，合同于2022年11月30日生效到2024年10月31日终止，从交费起到2024年3月8日一直以来发的本科网络课程我并没有上课，机构称扣除15%综合服务管理费570+458天日服务费2111.38+7%违约金266 退款852.62元。本人不接受扣除日服务费，第一机构没有每天服务于我，第二已经扣除15%的综合服务管理了为什么还要扣除日服务费，重复扣费吗？ 本人只接受扣除15%服务管理费➕7%违约金 希望相关部门能够帮助到我，处理此事。

投诉尚德机构 我学的课程不到总课程的百分之三 由于个人原因没有办法学* 并且当时缴费的时候没有告知我售后服务问题 我上一年十月份要求退费 他们拒绝 今年再次要求还是拒绝 我是22年6月份报名缴费 中途冻结课程目前还是在服务期间

请详细描述教培纠纷全过程，参考格式：2021年4月21日在武汉尚德在线教育科技有限公司，购买服务2022教育专硕(三科)全程班，后续出现老师不联系没上课问题，现在课程也看不了了，然后我申请退费一直不同意然后休学也没人理我并且诱导我贷款交学费现在贷款还完了但是学也没学上也不退费。

2017年报名的这个自考，最后一次学*是2019年3月，一次考试都没考过，课程三分之一都没学到，课程我觉得十分不适合我，老师上课也非常一般，希望能把剩余的学费退还给我，

虚假宣传，成人高考包过，现在要求尚德机构退学费

2017年11月9日在尚德机构购买江苏工商专科VIP直本班后因没时间学*转入江苏人力专科VIP直本班11800元，诱导在咖啡易融贷款12期，贷款已还清，现要求全额退款，尚德机构老师表示要收取15%的综合服务管理费1770元和日常服务费3900.82元的不合理要求，要求全额退款！

我于19年8月24日通过天津尚德机构报考了天津师范大学汉语言文学专业，当时诱导金融贷款报名，后来考了两门赶上疫情没考过期了。中间不停的换客服老师。后来此专业取消了，没有办法继续学*考试。也没有老师联系通知我。要求全额退费。

我在，18年，21年十月份左右交了5980，7980的中专大专提升学历的培训课。一开始，一八年报的自考专科考了两年多没考下来，尚德老师打电话了来忽悠我，说自考难度大，让我另外交费升级成考专科，后面21年重新交钱。但由于其中尚德给我对接老师离职一直没有给我办理入学安排考试，在期间我一直催促，一直问，都没有人给我处理。拖到现在26年才给我安排入学籍。现在入学籍还要我自己对接学校，学校那边要求分三年交费，现在还得让我自己去垫付，一年3000多的费用。联系上的那边，他说可以一次性给我报销，但是要第三年后才报销。我这边没有那么多钱去垫付入学，所以要求尚德这边退还费用。

2020年7月17日购买自考培训，支付5580元，2021年6月11日申请课程冻结，冻结后未再学*。现申请退费，机构仅退886.28元，称要扣除“综合服务管理费”（合同写15%），且冻结超过180天后仍继续收取服务费。 不合理之处： 1. 冻结期间本人未接受任何教学服务，机构却照收服务费，违反公*原则。 2. “综合服务管理费一律不退”属于霸王条款，违反《消费者权益保护法》第26条。 3. 申请冻结时老师未提醒“超180天要收服务费”，未尽提示义务。 诉求： 退还冻结期间（2021年6月11日起）不合理的服务费扣款，按实际未服务期限重新计算退费金额。

19年报的班没学、没考现在学退了钱没退。