尚德机构拒绝退款且态度恶劣

本人于2022年10月31在尚德机构（武汉直播在线优选教育科技有限公司）交费3800汉语言文学本科自考，合同于2022年11月30日生效到2024年10月31日终止，从交费起到2024年3月8日一直以来发的本科网络课程我并没有上课，机构称扣除15%综合服务管理费570+458天日服务费2111.38+7%违约金266 退款852.62元。本人不接受扣除日服务费，第一机构没有每天服务于我，第二已经扣除15%的综合服务管理了为什么还要扣除日服务费，重复扣费吗？ 本人只接受扣除15%服务管理费➕7%违约金 希望相关部门能够帮助到我，处理此事。

投诉尚德机构 我学的课程不到总课程的百分之三 由于个人原因没有办法学* 并且当时缴费的时候没有告知我售后服务问题 我上一年十月份要求退费 他们拒绝 今年再次要求还是拒绝 我是22年6月份报名缴费 中途冻结课程目前还是在服务期间

请详细描述教培纠纷全过程，参考格式：2021年4月21日在武汉尚德在线教育科技有限公司，购买服务2022教育专硕(三科)全程班，后续出现老师不联系没上课问题，现在课程也看不了了，然后我申请退费一直不同意然后休学也没人理我并且诱导我贷款交学费现在贷款还完了但是学也没学上也不退费。

2017年报名的这个自考，最后一次学*是2019年3月，一次考试都没考过，课程三分之一都没学到，课程我觉得十分不适合我，老师上课也非常一般，希望能把剩余的学费退还给我，

虚假宣传，成人高考包过，现在要求尚德机构退学费

退费诉求书 2017年3月15日，我受北京原驰蜡象教育科技有限公司（原尚德教育）销售人员引导，以“不过退费”为承诺，通过百度金融贷款支付16978元，报名专本连读课程。其中专科课程共551节，我仅出勤25节；本科课程共281节，仅出勤1节，未学*课程占比超95%。 后因自身患病无法继续学*，我按规定办理了休学手续。待病情稳定后，我向机构提出退款申请，却被以超出退款时限为由拒绝。在我多次强硬要求退款后，对方仅提出扣除全部本金后返还约3000元的方案，该方案严重违背公*原则，与我未学*课程的实际情况严重不符，我坚决不予认可。 我已完成的课程占比极低，机构未提供对应教学服务，却拒绝退还合理费用。现正式提出诉求，要求该公司退还我未学*课程的相关费用共计13000元，恳请相关部门协助处理，维护我的合法权益。

当初购买课程时客服表示过不了有退费服务，放心购买课程，我经过多次思考贷款买下了课程，确实服务条款里有不过退费险我就放心购买了，再此期间我一直以为保险会自动生效，退费自动到账，直到2024年与课程客服沟通，客服一直进行PUA与我转圈子，不进行该有的退费服务或其他解决方案，持续一年，一直在说与我联系，一直未联系

2017年12月12日在北京尚德在线教育科技有限公司，购买人力资源本科不过退班费课程，后续没时间学*申请冻结课程，需要退费6582元，机构工作人员一直踢皮球，联系不上售后人员（都是机器人在回复）

本人于2018年 1月份，在武汉尚德机构报名课程，缴费7980元。报名时销售人员存在虚假宣传、承诺包过、误导报名等问题，实际课程与宣传严重不符，服务缺失、无人督学、无人管理。本人未完成学*、未享受完整服务，多次申请退费均被拒绝。 该机构以“7天后不退费”“过期不退”等霸王条款拒不退款，违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，属于无效格式条款。现请求监管部门介入，责令武汉尚德立即退还未服务部分学费7980元，限期处理并反馈结果。

2020 年在尚德机构报考了成人自考 12800 学费，当时老师忽悠我分期付款购买课程，并且夸大分期付款好处减轻压力，丝毫不提及分期付款的利息和风险问题，违反了中华人民共和国消费者权益保护法，属于欺诈行为。真是为了赚钱的无良商家，已经一系列的霸王条款七天后不退款不售后，违反了（消费者权益保护法）跟是虚假宣传包过包拿证的承诺不兑现，有没有正规的办学资质呢。所以申请退费但是老师一直拖着不退所以选择就投诉。但是也只退了我 7000 多费用，还剩下 5000 多一直没退，因为当时如果我不同意就一分不退，威逼利诱下不得不妥协，后面也在尝试协商退剩余费用一直未得到解决，所以希望*台能够严查处理给消费者一个满意答复