投诉尚德机构退款问题

本人于2022年10月31在尚德机构（武汉直播在线优选教育科技有限公司）交费3800汉语言文学本科自考，合同于2022年11月30日生效到2024年10月31日终止，从交费起到2024年3月8日一直以来发的本科网络课程我并没有上课，机构称扣除15%综合服务管理费570+458天日服务费2111.38+7%违约金266 退款852.62元。本人不接受扣除日服务费，第一机构没有每天服务于我，第二已经扣除15%的综合服务管理了为什么还要扣除日服务费，重复扣费吗？ 本人只接受扣除15%服务管理费➕7%违约金 希望相关部门能够帮助到我，处理此事。

投诉尚德机构 我学的课程不到总课程的百分之三 由于个人原因没有办法学* 并且当时缴费的时候没有告知我售后服务问题 我上一年十月份要求退费 他们拒绝 今年再次要求还是拒绝 我是22年6月份报名缴费 中途冻结课程目前还是在服务期间

请详细描述教培纠纷全过程，参考格式：2021年4月21日在武汉尚德在线教育科技有限公司，购买服务2022教育专硕(三科)全程班，后续出现老师不联系没上课问题，现在课程也看不了了，然后我申请退费一直不同意然后休学也没人理我并且诱导我贷款交学费现在贷款还完了但是学也没学上也不退费。

虚假宣传，成人高考包过，现在要求尚德机构退学费

退费诉求书 2017年3月15日，我受北京原驰蜡象教育科技有限公司（原尚德教育）销售人员引导，以“不过退费”为承诺，通过百度金融贷款支付16978元，报名专本连读课程。其中专科课程共551节，我仅出勤25节；本科课程共281节，仅出勤1节，未学*课程占比超95%。 后因自身患病无法继续学*，我按规定办理了休学手续。待病情稳定后，我向机构提出退款申请，却被以超出退款时限为由拒绝。在我多次强硬要求退款后，对方仅提出扣除全部本金后返还约3000元的方案，该方案严重违背公*原则，与我未学*课程的实际情况严重不符，我坚决不予认可。 我已完成的课程占比极低，机构未提供对应教学服务，却拒绝退还合理费用。现正式提出诉求，要求该公司退还我未学*课程的相关费用共计13000元，恳请相关部门协助处理，维护我的合法权益。

本人在2020年9月9日，在网上报名自学专科，在尚德机构报了名，而且那一会儿我也没多少钱，当时老师说可以分期交费，每月让我还度小满958元，从2020年10月15还到2021年4月9日，总共还了5681元，后面发现呢个只是一个自学材料，也不靠谱，质量也差，然后2023年申请了退费，当时他们一直拖时间，电话打不通情况，后面过段时间后在2023年11月9日，12：50给我退了1281.40剩下4399.6元直接不退，然后我就放弃了，后面觉得呢钱也是自己干活儿总汗水挣的钱，想的要回来，然后我就登尚德机构app 找了售前老师，她说2023年11月份早已经退完了，直接不回复，然后我就投诉了，投诉后回复消息，这不是我的事，我不管，想明白找售后老师，说完发了一个二维码他微信直接不回消息就消失了，然后我就扫一下二维码加了售后老师，我跟他说了退费的情况，他说你这个订单2023年时候就已经退费了，相当于你跟我们没有任何关系了，他就直接不回消息消失了。事情来历是这样的。

我是2020年网上报名自学专科，后面发现呢个只是一个自学材料，我分期给了5980元，每月都没有拖过，按时交费，后面我申请退款，机构不理，打电话不接，接了就说不能退费，退不了，后面不停的申请退费，结果2023年给我只退了1200剩下的4980还没退，后面在尚德机构意见反馈里反馈好几次没用。真的是让人特别失望，态度特别差。

尚德机构虚假宣传，服务与承诺不符！要求退款！

我自2017年看见广告尚德机构，然后去报名，去到现场，在自己不知道的情况下，刷脸和分期了晚上贷款，百度钱包分期贷款，现在本人要求退款，已经没有学了，也没有得到什么实质性的服务内容！

本人于2020年3月28号网上报名了武汉尚德机构的自考专科+教师资格证双证班课程，进人尚德app后直接给我拉群自己刷题，发现课程难学，服务质量差，跟报名前说的天差地别，申请退学退费不予退费，现希望该机构及时处理退学退费问题