质量问题

#质量问题#

处理中 奥佳华按摩椅主板故障拒退换

2026年2月28号在京东购买按摩椅,仅购买一个月且不是天天在使用即出现硬件主板故障问题按摩椅无法使用,属于严重质量问题。 多次联系商家与京东客服,均被拒绝退货,且订单无法发起售后与交易纠纷。 依据《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》,该商品在三包期内出现性能故障,商家与*台应履行退货义务,商家跟*台总是以超过七天无理由无法退货,七天无理由是针对消费者自由退换货的权益,但是这个商品属于质量问题就不能以七天无理由为借口 要求:退货退款,商家承担运费

处理中 馨然厨房设备炉灶虚假宣传且拒退

4月3日在馨然厨房设备采购中心购买的6头炉灶,购买时咨询商家火力是否比家用火力猛,商家信誓旦旦说放心,比家里用的火冲,当天下午商家送货,到货后我自行安装时发现安装不上,打电话咨询商家后说配个零件就可以按上,(我买的时候为什么不一次性配好,你是卖货的难道不知道需要配什么吗)4月4日上午我去取,商家说5元就不收钱了,回来试用时发现火力并不像商家所说那样,再次打电话咨询,商家说需要换个阀,我第二次返回商家店里换阀,回来试用时依旧没有变化,而且调不了大小火,再次给商家打电话,商家不接电话了,打了2.3个电话后商家接通电话,说找人来看一下什么问题,我买商品就是为了营业,当天他不能来已经影响我营业,说第二天才能来,我要退货退款,商家说无质量问题不退,一再称我购买的炉灶是煲仔饭用的,火力就是小,但是我购买期间,商家并没有提到是煲仔饭用,火力小,而且就算火力小也应该可以调大小火,根本调节不了,我只要求退货退款,商家不同意

处理中 商家售病猫且拒赔,涉嫌虚假宣传与态度恶劣

2026年3月29日,本人在(收款方全称:罗刚)通过线上渠道购买一只布偶幼猫,支付购猫款前后共计2500元,商家明确承诺猫咪健康无病、已完成体内外驱虫及基础疫苗,保证无传染病、无健康隐患。 猫咪到家后,陆续出现食欲差、眼部异常、拉稀等症状,经宠物医院专业检查,确诊存在健康问题,且商家未按承诺完成驱虫,猫咪身上检出跳蚤;后续该幼猫将跳蚤传染给本人家中原住民成年猫(图图),导致两只猫均出现健康问题,双双前往宠物医院抽血检查、打针治疗,查出幼猫携带猫星状病毒阳性和猫冠状病毒阳性,并传染给了原住民成年猫,给本人造成了高额的医疗费用、大量的时间精力损耗,以及严重的精神焦虑。 本人找商家提供幼猫的体检报告,商家拒绝提供报告且言语辱骂我,态度极其恶劣,拒绝承担猫咪的医疗费用及购猫款退还责任,严重侵害了消费者合法权益。 诉求如下: 1. 商家全额退还本人购猫款2500元 2. 商家赔偿猫咪产生的全部医疗费用(含检查费、药费、诊疗费等); 3. 商家就本次消费纠纷向本人作出书面道歉与说明。

处理中 名爵酒业销售过期茉莉蜜茶且拒处理

本人2026年4月1日中午在陕西安康市汉滨区西外环金地酒店旁边国窖1573名爵酒业购买一瓶茉莉蜜茶2024年4月份过期一年多,还在货架上出售,下午我有去买一瓶还是2024年5月份的,我就找商家,商家让我去找厂家,后来我就进行了投诉,过去一周了没有得到任何通知个答复,希望有关部门严查,给我们消费者一个合理的解释,

处理中 苏州美豪酒店东太湖店空调无法制冷致入住体验差

2026年4月4号通过美团*台预订苏州美豪酒店东太湖店,入住后因天气热打开空调发现越来越热还以为是设置错误,后无法入睡,实在不对劲打电话给酒店前台,被告知酒店整栋楼都无法制冷,在办理入住时酒店没提前告知,拖家带口入住体验非常差且酒店无应急预案。

处理中 闲鱼买到假卡被拉黑且退款无果

2026年2月27日,发起投诉,因在*台购买到假卡。然后被拉黑,*台追回迟迟没有后续

处理中 潮州中国珠宝销售非足金999涉嫌欺诈

潮州市财富中心南风里A区1楼中国珠宝,说是足金999,结果不是足金999,这就是欺*消费者

处理中 闲鱼二手钱包破损拒退,客服不处理

我于2026年3月22日在闲鱼*台拍下一个二手钱包。卖家发货前再三确认是否有破损,卖家一直称未破损。卖家于2026年3月30日发货。本人于2026年4月2日收到货。收到货后发现有破损,第一时间跑找给商家。商家却称其并非破损。本人要求退货退款,商家拒绝了。本人也提供了相关的照片以及聊天记录给*台,*台也拒绝了。后续本人在打闲鱼客服电话维权,闲鱼客服称我并为提交有用的证据。并称我没有开箱视频。于此同时我表示我有开箱视频可以提供。*台却表示该订单已经无法在进行售后,不予处理。本人从收到货,一直到被告知该订单无法处理,全程不到36个小时。本人诉求为退货退款。

处理中 兰蔻防晒霜易沾衣难清洗致衣物损坏

投诉内容 本人于2026年3月17日,在菏泽佳和城丝芙兰 兰蔻专柜购买一支兰蔻防晒霜,有完整购物小票及支付记录为证。 该产品在正常涂抹、正常穿着衣物的情况下,极易蹭到衣服上,且蹭到衣物上的痕迹,使用常规洗衣液、肥皂等方式清洗后完全无法去除,已造成本人多件衣物被污染损坏,无法正常穿着和使用。 该问题并非个人使用方式不当导致,而是产品本身存在易沾附衣物、污渍难以清洗的使用性能缺陷,不符合合格化妆品应具备的正常使用性能,也不符合消费者对防晒产品的正常使用期待。 事发后我前往购买专柜要求退换货,专柜工作人员以“粘衣服属于正常现象”为由拒绝处理;随后我拨打兰蔻官方400客服电话投诉,客服又以“不属于过敏问题,不在质量问题范围内”为由再次推诿,拒不履行退换货义务

处理中 慧慧家大码女装拒退换货且不退卡

4月4日下午两点半在慧慧家大码女装进行消费 在我进店之前以及付款 购物之后并未提及不退不换 在我回家后重新试了衣服发现衣服出现卡档太透了的情况想要进行退款退卡 告知我不予退 只能换 并且卡也不能退 希望达成退货退款退卡的结果