处理中
馨然厨房设备炉灶虚假宣传且拒退
4月3日在馨然厨房设备采购中心购买的6头炉灶,购买时咨询商家火力是否比家用火力猛,商家信誓旦旦说放心,比家里用的火冲,当天下午商家送货,到货后我自行安装时发现安装不上,打电话咨询商家后说配个零件就可以按上,(我买的时候为什么不一次性配好,你是卖货的难道不知道需要配什么吗)4月4日上午我去取,商家说5元就不收钱了,回来试用时发现火力并不像商家所说那样,再次打电话咨询,商家说需要换个阀,我第二次返回商家店里换阀,回来试用时依旧没有变化,而且调不了大小火,再次给商家打电话,商家不接电话了,打了2.3个电话后商家接通电话,说找人来看一下什么问题,我买商品就是为了营业,当天他不能来已经影响我营业,说第二天才能来,我要退货退款,商家说无质量问题不退,一再称我购买的炉灶是煲仔饭用的,火力就是小,但是我购买期间,商家并没有提到是煲仔饭用,火力小,而且就算火力小也应该可以调大小火,根本调节不了,我只要求退货退款,商家不同意
投诉编号:101153021
投诉对象

其它
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1040元
投诉问题
#虚假宣传
#售后服务欠缺
#质量问题
投诉进度
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