本人于2024年7月24日通过苹果App Store支付575.52元购买多邻国年度会员服务（含日语课程）。购买后发现： 课程重大改版未告知： 多邻国在未提前通知用户的情况下，单方面调整日语课程，致使服务内容与购买前严重不符； 改版后课程无法满足本人学*需求，第一时间进行了退款，但是被拒绝，侵犯《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第二十条（真实全面告知义务）。 恶意拒绝合理退款： 本人于购买当日以“服务与宣传不符”为由申请退款，已经优先向苹果公司提出对于款项进行过两次退款处理的申请了，第一次没有陈述扣费情况被驳回，第二次打人工客服电话，苹果人工客服那边说钱款已经在软件这边了，苹果公司现在已经没有对款项进行处理的权限了，所以找到多邻国的联系方式希望您这边可以进行处理。 多邻国仍以“无权限”为由推诿，拒绝履行经营者直接退款义务（违反《电子商务法》第五十三条）。 与苹果共同致用户资金损失： 因双方推诿，本人被迫购买198元低价套餐止损，但多邻国关联扣款方（苹果）将575.52元退款强制转为*台点卡，致资金无法提现； 多邻国作为服务提供方，对合作方违规操作未尽监督责任，共同造成本人合计773.82元财产损失。 法律依据 《消费者权益保护法》第八条、第二十条、第五十三条：经营者需保障知情权，按约定提供服务，否则应退还款项。 《电子商务法》第十七条：经营者应全面、真实披露商品/服务信息；第五十三条：退款义务主体为经营者（多邻国）。 《网络交易管理办法》第十条：网络商品经营者应提供退换货服务，不得故意拖延/拒绝。 核心诉求 多邻国立即退还773.82元（含575.52元未履约服务费+198元止损损失）至本人原支付账户； 书面说明日语课程改版未提前告知的合理性及整改措施； 整改客服流程，禁止以“需通过苹果处理”为由推诿退款责任。 我的Duolingo账号是wx.aac8d9632c9b1，我的支付宝账号于2025年07月24日扣款575.52，商户单号：MN7MZBLW7Za0以及2025年07月29日被扣款198元，商家订单号：MN7MZVQZ3Ya0，因日语课改版，不适合我，实际不需要相关服务。请核实退款，谢谢！
小朋友在7.25取消了多邻国自动续费，7.26号自动扣费588元，从7.26号起我们再未使用超级会员的任何服务。鉴于收款方和收益人是多邻国，请多邻国品牌方原路退还钱款到支付宝账户177****2062 另外，多邻国线上没有退费渠道，客服电话不能接通，在半夜扣费，将扣费责任推诿给中间收款*台，有规避责任和欺*消费者的嫌疑。
我于2025年7月7月30日发现多邻国未经过我同意也会提醒我加我微信扣款588，我无意购买这个套餐，所以申请退款，他客服电话也打不通，已经写过投诉，现在正在处理中，但还未给我答复，所以我现在申请退款
多邻国应用在我不知情的情况下于2025年7月29号擅自扣除我588元年费，在没有提醒就擅自扣除我588元年费，按照他们提供的退费链接根本打不开退费页面。客服电话一直打不通，多邻国应用涉嫌消费欺诈。
2025.7.30号孩子手机突然被多邻国扣费588元。7.30号之前孩子已经卸载了多邻国，没在使用。突然扣费。拨打客服电话想退回588元，始终无人接听。
我在2025年7月28发现微信出现不知名扣款588，查看详情是显示多邻国年会员自动续费扣款，我本人并不知情，当天晚上我打他们客服电话400－617－2099发现要不是打不通的，就是过了服务时间，扣费时间是在7月21日7点37分，我在这期间并未查过账单，也并未使用该软件学*，本人毫不知情，昨天下午在微信支付上申请退款，他说最少也要在7月31日才出结果，但我的钱是有急用的，要交给学校，本人没有那么多的钱进行垫付，现在还拖着的，能尽快退给我，不然我也会一直投诉直到有结果为止，谢谢
我于2025年7月5日在支付宝支付上发现一笔588元的不知情扣款 是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款 我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099三遍均未打通 邮件投诉也没有用 客服无法处理我的问题 在使用此APP时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。 我希望退回我的不知情扣款自动扣费前未提醒导致直接扣了一年的费用
系统自动续费，恶意诱导未成年充钱，2025年5月10日被多邻国扣费588元，孩子用我账号登录学*，年幼，对扣费不知情，我于2025年5月12号多邻国的工作日，拨打企业电话40******99整日，都无人接听，现在要求企业退回恶意扣除费用588元，两个多月，*台没有处理，我现在继续投诉
我于2025年7月25登录多邻国，它有个什么super duolinguo试用14天，但不知为何点击时带至支付宝页面，说开通试用后自动续扣费功能。但当即就扣了586.99元年费。当即在多邻国app取消该功能，但快一天了还没退费，在其app页面仅有几项客服选项，没有人工客服。打页面客服电话，显示空号，给多人登记骚扰电话
多邻国未经同意自动扣款且客服电话难打通 我于2023年12月29日在微信支付上发现一笔698元的不知情扣款 是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款 我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。在使用此APP时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。如今VIP已经过期，我联系商家已经超过1年也没有解决，里面的VIP功能我一项也没动，并且我早就卸载了此软件，我还是一个学生，798对我来说不是一个小数我希望退回我的不知情扣款，