投诉多邻国恶意扣费588元并客服无法接通

1.投诉问题:投诉多邻国app乱扣费，拨打客服电话没有明确处理办法 2.投诉内容:于10月30日，新用户1块钱开通体验一周的多邻国，同时关闭了后续扣费服务。继而在11月1日凌晨1点左右，在本人不知情的情况下直接扣除年会员数额588元。此时体验的一周并没有到指定日期，本人也并未开启年会员服务，商家就自动扣费。拨打客服电话后，人工客服说不在服务阶段，说要给本人链接自行去解决，并说该链接要收取费用。总的来说，没有真正处理问题。我使用的是华为安卓，扣费后要求退款，多邻国和支付宝都要我用苹果来处理，并要求下载苹果应用。又说安卓是谷歌运行，不允许退费，多邻国客服中心提交退款申请不予处理等问题。

本人被多邻国APP诱导试用，商家刻意用极小字体隐瞒连续自动续费协议，扣费前无任何醒目提前提醒，未经本人二次确认，私自通过花呗绑定银行卡免密通道擅自大额代扣。事后全程无可用人工客服，电话无法接通。花呗官方表示无法拦截已扣款资金。商家恶意套路消费、售后渠道形同虚设，严重违反自动续费相关法律规定，侵犯知情权与自主选择权。现恳请监管介入，督促商家全额原路退还被扣全款，永久关闭恶意代扣授权。

在多林果APP使用过程中，在完全不知情、未明确同意自动续费的前提下，被*台恶意自动扣款700余元，全程无弹窗提醒、无短信告知，隐瞒扣费套路诱导消费。要求*台立刻全额退款，整改违规扣费模式。

本人于2026年4月10日在多邻国APP购买Super会员/课程，金额588元。商家存在自动续费未明确告知、默认勾选、宣传与实际不符、拒不退款等问题。多次沟通无果。依据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》，现要求全额退款XX元、解除自动续费、道歉。

2026年3月11日孩子通过“多邻国”*台续费了其会员项目，该项目为未成年体验内容，无意购买，且*台自动扣费前本人并不知情，在凌晨被偷偷扣费后也并未收到通知。知晓后曾多次电话联系*台无果，后又向Apple官网申请退款多次，均遭到拒绝。 收款方： Apple Distribution International Limited 联系方式：40******99 本人希望就付费内容申请退款

2026年3月28号晚上2点55分时在我不知道的情况自动扣费，我是未成年，这个软件在我毫不知情的情况下自动扣费了，我申请退款之后说不符合退款条件

多邻国APP在没有提醒我的情况下，于2026年 3月28日扣我一年super会员费用588元。我的支付宝账户为130****7187，联系email是15******52@qq.com，多邻国绑定email是:wx.f31b8282a03a1@wechat.duolingo.com。

孩子下载了该软件，多邻国自动续费且没有提前告知，后在苹果商店中申请退款被拒绝

小孩子不小心点了订阅多邻国，打了很多电话没人接听，希望*台给予处理谢谢，因为小孩偷拿手机玩不小心点了订阅，麻烦*台帮忙取消订阅

于3月5日零时13分自动扣款798元，自动续费，强行定制，电话客服联系三天无法接通，请尽快全额退款798元，离异单亲家庭，生活困难，已失业多年！