无意购买，多邻国违规调整日语课程未提前告知，联合苹果拒绝用户退款致损失773.82元

本人于2024年7月24日通过苹果App Store支付575.52元购买多邻国年度会员服务（含日语课程）。购买后发现： 课程重大改版未告知： 多邻国在未提前通知用户的情况下，单方面调整日语课程，致使服务内容与购买前严重不符； 改版后课程无法满足本人学习需求，第一时间进行了退款，但是被拒绝，侵犯《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第二十条（真实全面告知义务）。 恶意拒绝合理退款： 本人于购买当日以“服务与宣传不符”为由申请退款，已经优先向苹果公司提出对于款项进行过两次退款处理的申请了，第一次没有陈述扣费情况被驳回，第二次打人工客服电话，苹果人工客服那边说钱款已经在软件这边了，苹果公司现在已经没有对款项进行处理的权限了，所以找到多邻国的联系方式希望您这边可以进行处理。 多邻国仍以“无权限”为由推诿，拒绝履行经营者直接退款义务（违反《电子商务法》第五十三条）。 与苹果共同致用户资金损失： 因双方推诿，本人被迫购买198元低价套餐止损，但多邻国关联扣款方（苹果）将575.52元退款强制转为平台点卡，致资金无法提现； 多邻国作为服务提供方，对合作方违规操作未尽监督责任，共同造成本人合计773.82元财产损失。 法律依据 《消费者权益保护法》第八条、第二十条、第五十三条：经营者需保障知情权，按约定提供服务，否则应退还款项。 《电子商务法》第十七条：经营者应全面、真实披露商品/服务信息；第五十三条：退款义务主体为经营者（多邻国）。 《网络交易管理办法》第十条：网络商品经营者应提供退换货服务，不得故意拖延/拒绝。 核心诉求 多邻国立即退还773.82元（含575.52元未履约服务费+198元止损损失）至本人原支付账户； 书面说明日语课程改版未提前告知的合理性及整改措施； 整改客服流程，禁止以“需通过苹果处理”为由推诿退款责任。 我的Duolingo账号是wx.aac8d9632c9b1，我的支付宝账号于2025年07月24日扣款575.52，商户单号：MN7MZBLW7Za0以及2025年07月29日被扣款198元，商家订单号：MN7MZVQZ3Ya0，因日语课改版，不适合我，实际不需要相关服务。请核实退款，谢谢！