多邻国自动续费扣款并退费困难

系统自动续费，恶意诱导未成年充钱，2025年5月10日被多邻国扣费588元，孩子用我账号登录学*，年幼，对扣费不知情，我于2025年5月12号多邻国的工作日，拨打企业电话40******99整日，都无人接听，现在要求企业退回恶意扣除费用588元，两个多月，*台没有处理，我现在继续投诉

1.投诉问题:投诉多邻国app乱扣费，拨打客服电话没有明确处理办法 2.投诉内容:于10月30日，新用户1块钱开通体验一周的多邻国，同时关闭了后续扣费服务。继而在11月1日凌晨1点左右，在本人不知情的情况下直接扣除年会员数额588元。此时体验的一周并没有到指定日期，本人也并未开启年会员服务，商家就自动扣费。拨打客服电话后，人工客服说不在服务阶段，说要给本人链接自行去解决，并说该链接要收取费用。总的来说，没有真正处理问题。我使用的是华为安卓，扣费后要求退款，多邻国和支付宝都要我用苹果来处理，并要求下载苹果应用。又说安卓是谷歌运行，不允许退费，多邻国客服中心提交退款申请不予处理等问题。

之前购买的多邻国已经取消了自动扣费的了，但是后面还无缘无故新的自动扣费了，与客服沟通回复也是没有解决，图片里面有扣费订单但是客服表示没有，这存在欺诈性与强制消费性，要求全额退款588

我的多领国账号是 Duo_227bb884，用户名是ph.6s97Pq。我的支付宝账号于2026年2月18日凌晨无缘由被扣款四次588元（总计2352元）。而且扣费后我的多邻国并没有super会员，已经涉嫌欺诈消费者。 支付宝商家订单号如下： 1、py_3T1rPPCr1cvUccnX1zi4C0kI 2、py_3T1rPPCr1cvUccnX1fbxfPTn 3、py_3T1rPPCr1cvUccnX1MqA8LxF 4、py_3T1rPPCr1cvUccnX11swmEku 支付宝订单号如下： 1、20************************06 2、20************************25 3、20************************72 4、20************************34 该消费完全是在我不知情的情况下随意扣费（无任何提前续费扣款消息）,要求商家必须退款并且解除交易!我明确表示不需要相关服务。在2月18日扣款后我的账号并没有super会员，并且在2月18当天至今也没有使用过多邻国。在请核实订单号退款至我的支付宝账号，谢谢！

我于2026年2月15日支付宝账号被多邻国无提示自动扣款了588元，一开始是说免费体验会员，到期了会提示，不会自动扣费，但是却无提示扣了588，在APP内申请退款，却无法提交，显示发生异常

我于2025年12月在多邻国app购买了一笔588元会员，用于孩子学法语，孩子学得也很高兴，就是2026年2月13日突然就没有了会员，孩子的打卡记录也清零， 我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。图标之前是红色的，现在又变回绿色了， 我希望恢复会员和之前孩子打卡的数据

孩子用多邻国无意间点了试用七天，然后就关闭了自动续费，可是过了七天还是续费了，无原因自动续费，我的诉求是退费。

11月份开通了一个月的，第二个月扣啦一年的费用

多邻国无故扣款没有任何提示联系人工客服没有人接电话线上人工不回答信息

多邻国自动扣除我一年的费用，多邻国太坏了，赶紧给我退款，他擅自扣款，希望退款