本人于2025年5月18日在成都金夫人婚纱摄影公司购买价值5000元的婚纱照拍摄套餐(订单编号:CD25******01),于6月2日进行婚纱照拍摄,6月26日看到拍摄修片。因成片质量与样片严重不符,已多次与贵公司客服协商解决,但贵公司不仅拒不退款,更将责任无理推诿至消费者。现要求:必须于2025年7月15日前全额退款5000元;或退款严重不符合样片的照片2600元,完成剩余21张精修。 消费者根据所宣传的样片效果选择和购买了拍摄套餐,代表以样片质量为期望目标。消费者无法对摄影师与修图师两技术岗位的工作细节进行专业评估衡量,只对最终效果验收。贵公司以消费者缺乏判断力为由,单方面归责于消费者毫无依据。 一、投诉事实与依据 1. 该公司以大师拍摄样片为宣传,但实际拍摄团队为另外人员,经验明显不足; 2. 成片与样片质量相差甚远,存在明显技术缺陷: 3. 该公司宣传服装超三千套,但实际数量不足,大部分服装断码、质量差,甚至消费者不得不选和样片不一致的服装 4. 该公司未提供正规发票,疑似存在偷税漏税。 5. 恶意推诿消费者责任。沟通过程中,贵公司以“光线差异”“个人审美差异”等借口逃避责任,完全无视自身技术缺陷; 消费者根据所宣传的样片效果选择和购买了拍摄套餐,代表以样片质量为期望目标。消费者无法对摄影师与修图师两技术岗位的工作细节进行专业评估衡量,只对最终效果验收。贵公司以消费者缺乏判断力为由,单方面归责于消费者毫无依据。
4月份交了定金,一直没拍,没有约日期,没有约化妆师,就去了他家店一个小时,说交了定金会给我们便宜一点,现在没有拍摄需求,需要退款,他不给退。
我四月中旬再平凉金夫人婚纱摄影店咨询婚纱摄影情况并订购了套餐,商家口头承诺按我拍摄时衣服上新也可按我要的风格拍摄照片,后期照片出来差异巨大,我要求删的照片商家不删并增加照片费用,之前要求过重拍商家不愿意,现要求退款商家拒绝。在排版选片相册等各种环节出现各种问题。之前承诺按结婚前出片现婚礼完成,相册还没完成。
本人在2024年7月14日在店交钱说拍婚纱照然后以前说的是公司集合过去现在又说的是另外一个地方过去拍交通不便,未说清楚来回的路程多远,路程多了三个小时,服务人员在交了钱之后也爱答不理,后再加上有小孩不宜走那么远,所以我想退款
一进店 销售就开始推荐套餐 定了 交了定金没几天就喊交尾款3月23日 交完 一共9499 才能定 拍摄时间 就交了 然后拍照前一天就去选婚纱衣服又旧又破 还不能选外面 都是租的 电脑上选 选好了库房里拿出来 衣服又旧 又破感觉都没洗 穿了身上还痒 当时就不想拍了 跟销售说了 他说必须拍两次不同意才退款 鼓捣我们拍 没办法硬着头皮拍了 摄影师还行 拍出来的效果一般 化妆师也会根据你的特点推荐合适的服装 不过 化妆品就很一般了 大都不是大品牌的 推销说的都是大牌的 宣传片跟拍出来完全不一样 就稀里糊涂拍了一次 不满意 就又重新拍了一次 第二次 之前看他们宣传片视频里面还有水边 带我们去的就是给水沟 而且水特脏 宣传片那个有船还有河 纯属是欺*消费者 想着也算了 第二次确实比第一次好看一点 确实也拍得累 将就了 然后就到了选片 可是精修出来的照片 太假 不是嘴歪 就是下巴长 人物都修假了 而且脚都能修到一起去 这个基本
诉求:退款 事情经过:1、2024年10月27日,在李佳琦淘宝直播间下单金夫人婚纱摄影订单,5999元; 2、2024年12月10日,由于商店有一些优惠,送微电影,因此在商家的引诱下进行了二维码核销;核销后也没有签订正式的合同 3、2025年3月2日晚间21:08,与商家咨询端午节拍摄时间问题, 4、2025年3月2日晚间22:26,与商家取消时间预约并要求退款;(网上搜到很多商家的差评,包括隐形消费,衣服很脏,化妆很丑,因此一定要退款) 5、商家以约定拍摄时间拒不退款
2024.6.15第- -次交费1000元订金,2024.6.30第二次缴 费1000元订金,2024.10.20第 三次缴费3898结清余款,10.21拍摄。2024.11.6选片并加照片换相册,缴费10000元。一.化妆摄影不专业,妆容不好看,男士妆容潦草,画不好眉毛说是我眉毛有问题,摄影老师摆拍动作 老土,摄影师- -直让露齿笑,且要求我们摆拍一些老土不喜欢的动作;二.服务态度差,无故修改选片时间,预约的是九点三十分,后改为九点,到店后无人接待。且选片时一-直给我们推销相册、升级套餐,强制推销;我们删除不喜欢的照片一直在旁边劝阻我们不要删除,并夸大宣传。还有选片还未结束,旁边有工作人员催,说后面还有顾客要选片,让我们加快进度,导致后面选片没有时间认真考虑,还没有考虑好就催促缴费,最后选片缴费草草结束。三.1.虚假宣传,宣传的时候有很多衣服,场地环境也很好,去拍摄婚纱照的时候才发现场地 和衣服都不-样,拍摄的衣服很少且很脏。2.选照- -直推销,让加照片和换相册,我们不同意就直接翻脸,态度急转直下,劝不动女方劝男方,利用男方不好意思拒,绝,诱导消费,最终以新娘新郎吵架为结局。现在我们的婚纱照还没有完成精修入册,修图师还没有修到我们的照片,但是对于照片我们有很多不满意的地方,为什么不能重新选择我们喜欢的照片。我的诉求是重新选片,想删除部分不满意的照片,换回原套餐,但该公司工作人员态度强硬,不让重新选片,给出的解决方案不合理,公司相关部门不回复,拖延退款不解决,麻烦相关部门予以处理,谢谢!
金夫人婚纱摄影,签阴阳合同,消费当天签了纸质合同,哄*顾客签下网络合同,不承认消费当天签了纸质合同,消费当天没有主动提及要给客户发票,是否涉及偷税漏税等问题?消费当天,没有给客户当时签的纸质合同原件,也没给客户纸质收据合同等是否合法?付款消费6680婚纱照费用,店铺赠送全家福6人拍摄,增加两人拍摄收费600元,多一人收费300元,个人认为是合理消费,但是消费当天金夫人销售并没有告知消费者,此次消费不赠送底片,需要额外收费100选一张底片!影楼不给消费者底片是不是不合法?影楼偷换概念把底片说成精修照片卖给顾客是否违法?店员亲口承认店铺客户消费10000元都不会给客户底片是否违法?店铺里面并没有挂“底片不送”等字!最可怕的是,我打电话给朋友咨询,朋友说他们在海南岛拍的婚纱照也是不肯给底片,额外收客户每张100元精修照片!海南岛居居民如何能够保护自己合法权益!国际旅游岛存在不合理收费现象普通消费者如何保护自己合法消费!做了以后会有越来越多国际友人,中国其他省份的居民过来海南消费,拍婚纱照等!严重损坏海南国际旅游岛的形象!要求严肃处理!合法整治乱收费现象!
我于2024年2月24日在涪陵区金夫人婚纱摄影店定下店内7999自选摄影师婚纱照套餐,当天选定摄影师谭川老师,但在拍摄前一天我在去选服装的路上发现摄影师被店内接待玉梅擅自更换成张燃,未提前告知我也未事先与我沟通,事发第一时间接待甩锅说我改期太多次了,事实上我只改期过一次,随后推卸责任说她不清楚谭川摄影师被换一事,但在前一天他在群里艾特了张燃摄影师两次,推翻她前面说不知情一说,此行为属于恶意营销擅自更换摄影师,严重损害消费者权益,事后试图推卸责任给摄影师和化妆师,让我再去拍,甚至对我进行道德绑架言语骚扰,问我是否喜欢她,为了不让她扣钱引导我去拍完之后说不满意将责任推卸给摄影师和化妆师,我不接受她的提议,她直接甩锅给我说我这次没有提前指定谭川老师,首先我订套餐那天已经选好了谭川老师,而且我问档期的时候是他自己说有档期可以拍摄,而且我7999的套餐就是可以选摄影师的,她完全没让我选择也没让我看样片,直接给我定了张燃老师,属于服务收费完全不合理,我主张全额退款店内不给退,并且完全认识不到自己的失误对我造成的损失,毫无责任心,请求店内全额退款给我并赔偿我请假拍摄造成的的所有损失,而且补充一点,订套餐当天接待玉梅引导我刷单并给他好评,此行为也属于欺*消费者,虚假营销,请求对其作出处罚!
2024.6.15第一次交费1000元订金, 2024.6.30第二次缴费1000元订金,2024.10.20第三次缴费3898结清余款,10.21拍摄。2024.11.6选片并加照片换相册,缴费10000元。一.化妆摄影不专业,妆容不好看,男士妆容潦草,画不好眉毛说是我眉毛有问题,摄影老师摆拍动作老土,摄影师一直让露齿笑,且要求我们摆拍一些老土不喜欢的动作;二.服务态度差,无故修改选片时间,预约的是九点三十分,后改为九点,到店后无人接待。且选片时一直给我们推销相册、升级套餐,强制推销;我们删除不喜欢的照片一直在旁边劝阻我们不要删除,并夸大宣传。还有选片还未结束,旁边有工作人员催,说后面还有顾客要选片,让我们加快进度,导致后面选片没有时间认真考虑,还没有考虑好就催促缴费,最后选片缴费草草结束。三.1.虚假宣传,宣传的时候有很多衣服,场地环境也很好,去拍摄婚纱照的时候才发现场地和衣服都不一样,拍摄的衣服很少且很脏。2.选照一直推销,让加照片和换相册,我们不同意就直接翻脸,态度急转直下,劝不动女方劝男方,利用男方不好意思拒绝,诱导消费,最终以新娘新郎吵架为结局。现在我们的婚纱照还没有完成精修入册,修图师还没有修到我们的照片,但是对于照片我们有很多不满意的地方,为什么不能重新选择我们喜欢的照片。我的诉求是重新选片,想删除部分不满意的照片,换回原套餐,退回多余费用,但该公司工作人员态度强硬,不让重新选片,给出的解决方案不合理,公司相关部门不回复,不解决,麻烦相关部门予以处理,谢谢!