重庆金夫人婚纱摄影擅自更换摄影师且服务态度恶劣

我于2024年2月24日在涪陵区金夫人婚纱摄影店定下店内7999自选摄影师婚纱照套餐，当天选定摄影师谭川老师，但在拍摄前一天我在去选服装的路上发现摄影师被店内接待玉梅擅自更换成张燃，未提前告知我也未事先与我沟通，事发第一时间接待甩锅说我改期太多次了，事实上我只改期过一次，随后推卸责任说她不清楚谭川摄影师被换一事，但在前一天他在群里艾特了张燃摄影师两次，推翻她前面说不知情一说，此行为属于恶意营销擅自更换摄影师，严重损害消费者权益，事后试图推卸责任给摄影师和化妆师，让我再去拍，甚至对我进行道德绑架言语骚扰，问我是否喜欢她，为了不让她扣钱引导我去拍完之后说不满意将责任推卸给摄影师和化妆师，我不接受她的提议，她直接甩锅给我说我这次没有提前指定谭川老师，首先我订套餐那天已经选好了谭川老师，而且我问档期的时候是他自己说有档期可以拍摄，而且我7999的套餐就是可以选摄影师的，她完全没让我选择也没让我看样片，直接给我定了张燃老师，属于服务收费完全不合理，我主张全额退款店内不给退，并且完全认识不到自己的失误对我造成的损失，毫无责任心，请求店内全额退款给我并赔偿我请假拍摄造成的的所有损失，而且补充一点，订套餐当天接待玉梅引导我刷单并给他好评，此行为也属于欺*消费者，虚假营销，请求对其作出处罚！