1. 本人已经优先向苹果公司提出对于款项进行过两次退款处理的申请了,苹果人工客服那边说钱款已经在多邻国这边了,苹果公司现在已经没有对款项进行处理的权限了,所以找到多邻国APP的联系方式希望它可以进行处理。 2. 本人在2025年5月6号左右重新下载多邻国APP,因为是晚上下载的,当时让人脸验证说可以免费试用SuperDuolingo,但是后期并没有经过我的同意也没有提前短信通知,自动扣款开通了【588元】的Super年费,是在2025年5月14号下午2点进行的扣费。本人在半个月后,也就是2025年5月27号才看到扣费账单,我立马进行了申诉,多邻国APP的Super会员并非本人自愿开通,而且扣费的时候并没有给我任何通知。 3. 本人已多次联系多邻国APP,希望能得到处理,但该公司客服始终回复由苹果公司处理,但联系苹果后已确认该笔款项已打给多邻国公司,多邻国公司的处理方式明显消极。 4. 希望消保协能妥善处理这件事情,并对我无意开通的多邻国Super会员进行回收处理,并退款给我,希望收到回复并得到一个很好的解决办法。
多邻国扣费!扣的信用卡 我已经很穷了我不要啊😭😭😭😭😭
未经他人允许自动扣费打客服电话无人接听……………………………..
我于2025年5月29日在支付宝支付上发现一笔588元的不知情扣款 是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款 我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款,我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099十遍均未打通 邮件投诉也没有用 客服无法处理我的问题 ,苹果申请退款两次都被拒绝 我孩子在使用此APP时,多次提示免费使用会员,开通后会提前5天提醒关闭会员,多邻国并未提前提醒。我希望退回我的不知情扣款
系统自动扣费恶意诱导未成年充值,我女儿2025年5月29日被多邻国扣费588元,就是使用我的账号登陆多邻国学习,对于扣费概不知情,现在的申诉一直没有回应,没有任何反馈,2025年6月3号拨打企业客服电话4006172099始终打不通,要求企业退还恶意扣费款项588元
该app于2024年6月29日从我的支付宝账户中扣除了588元,该笔费用是他们super member会员的年费。但是按照常理绑定自动扣款是需要提前告知并进行显著提醒的,我没有收到任何邮件提醒,也没有短信提醒。这个自动扣款服务根本未经过我本人允许。 2025年6月2日14:15,此前我向北京消费者协会12345投诉过,所以我接到北京多邻国公司客服电话177****0578,期间他们对于是否提前告知,给不出任何实质性证据,只会一味说不会予以退费,态度极其强硬。希望消费保帮助我要回这588元,他们这个行为明显就是违法违规的。
多邻国于2025年5月31日晚在没经过本人同意情况下从我支付宝扣款588元,扣款非本人自愿,要求退回本人588元。 试用多邻国App期间多次提醒开通会员免费使用,扣费会提前通知,但本人未收到任何提醒,故要求退回扣款588元。
我于2025年5月27日被多邻国app自动扣费588套餐,我本无意订阅购买此项目,多邻国也并未通知我要扣费了,多次申请退费无果,希望您能帮助我追回扣款费用,谢谢
我于2024年11月28日,无故被自动续订多邻国套餐,且工信部要求在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户。我未收到任何渠道告知自动续费,商家未履行提前告知义务。 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条第二款规定,经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提醒消费者注意。 而支付宝续费和多邻国并没有以任何方式提醒我,甚至扣款过后也没有告知我,我要维护我的自主选择权。要求退款588人民币
我于2025年5月28日在多邻国平台,,在他没有提前告知我之前,给我自动续费了,扣费了588元,我现在的诉求是给我退款