多邻国自动续费未通知导致误扣款

系统自动续费，恶意诱导未成年充钱，2025年5月10日被多邻国扣费588元，孩子用我账号登录学习，年幼，对扣费不知情，我于2025年5月12号多邻国的工作日，拨打企业电话40******99整日，都无人接听，现在要求企业退回恶意扣除费用588元，两个多月，平台没有处理，我现在继续投诉

1.投诉问题:投诉多邻国app乱扣费，拨打客服电话没有明确处理办法 2.投诉内容:于10月30日，新用户1块钱开通体验一周的多邻国，同时关闭了后续扣费服务。继而在11月1日凌晨1点左右，在本人不知情的情况下直接扣除年会员数额588元。此时体验的一周并没有到指定日期，本人也并未开启年会员服务，商家就自动扣费。拨打客服电话后，人工客服说不在服务阶段，说要给本人链接自行去解决，并说该链接要收取费用。总的来说，没有真正处理问题。我使用的是华为安卓，扣费后要求退款，多邻国和支付宝都要我用苹果来处理，并要求下载苹果应用。又说安卓是谷歌运行，不允许退费，多邻国客服中心提交退款申请不予处理等问题。

2024年使用多邻国的时候开启了试用会员的优惠，但是并没有购买会员服务的意向，由于扣费完全没有提醒，导致2024年9月27与2025年9月27分别被扣除588元会员费，直到9月20日也就是今天凌晨才发现自己被扣费了588，2025年9月一直到现在我都没有使用多邻国的会员服务，且该软件在自动扣费前完全没有提醒，悄摸的就把钱划走了，我已经给这个软件写了很多封邮件，但是他们的态度就是和稀泥就是不退，我的诉求是他们退款给我，希望你们能帮助我我处理退款，这是非常非常重要的对于我！看到账单不对劲的那一刻我的心在滴血💔，而我的支付宝账户是189****2753，我的邮箱是11******75@qq.com，

2025年9月23日在多邻国平台上突然扣了798元。在完全不知情的情况下收取了费用

2025 年 9 月 8日，本人支付宝账户发生一笔 588 元的自动扣款，交易对象为北京多邻国科技有限公司旗下的多邻国App 会员自动扣款。但本人事先并无开通或续费该会员服务的主观意愿和主动操作。 本人发现被扣款后，迅速于当日向支付平台申请退款，但款项未成功追回，支付平台客服表示款项需本人自行与多邻国App协商。本人联系多次多邻国 App 客服，一直联系不上，只有自动回复，此行为进一步损害了我的合法权益。 依据《网络交易监督管理办法》，经营者采用自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。然而，被告未通过有效方式如短信、电话或应用内显著弹窗等提前告知原告即将扣费事宜，致使本人在毫不知情的情况下被扣除费用，此行为严重侵犯了本人作为消费者的知情权与自主选择权，构成违约。 综上所述，请求北京多邻国科技有限公司返还本人自动扣款费用 588 元。

退款798元，需要退款，请尽快办理一下啊

我于25年8月18日16点左右被多邻国自动扣费 588元扣费前没有提示 小朋友只想体验一下super Duolingo，但无意购买此项服务，点了14天免费体验服务 但没有关闭自动扣款，系统也没有通知我体验期 到期，所以自动开通了年会并且没有通知我，故申请退款。 再诉 该软件内 申请退款一直提示程序异常 但是将退款分类换成其他的项目就可以正常提交 。这就是拒绝处理退款相关事宜 要求其将从我处扣款588元原路退回

2025 年 9 月 8日，本人支付宝账户发生一笔 588 元的自动扣款，交易对象为北京多邻国科技有限公司旗下的多邻国App 会员自动扣款。但本人事先并无开通或续费该会员服务的主观意愿和主动操作。 本人发现被扣款后，迅速于当日向支付平台申请退款，但款项未成功追回，支付平台客服表示款项需本人自行与多邻国App协商。本人联系多次多邻国 App 客服，一直联系不上，只有自动回复，此行为进一步损害了我的合法权益。 依据《网络交易监督管理办法》，经营者采用自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。然而，被告未通过有效方式如短信、电话或应用内显著弹窗等提前告知原告即将扣费事宜，致使本人在毫不知情的情况下被扣除费用，此行为严重侵犯了本人作为消费者的知情权与自主选择权，构成违约。 综上所述，请求北京多邻国科技有限公司返还本人自动扣款费用 588 元。

2025年9.4号在本人不知情未接到通知的情况下自动扣除会员金额588元，APP是未成年人操作，平台恶意诱导未成年人充值，现要求退款

不知情扣款退回诉求。未成年人下载app，我无意购买此项目