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多邻国未通知扣费并需退费

咱们这边能看到的话,我希望跟他们公司取得联系的时候告知清楚,给我更换一个客服,我不要再和同一个客服不停,那就一个问题,争论不休,然后还没有任何结果我没有注意到成为了多邻国的超级会员, 由于扣费前没有任何通知,多邻国内没有明显提醒!且支付宝直接扣费,!并没有弹出任何有关扣费的通知! 因为我没有及时取消服务,在2025年3月27日被扣掉了钱。请确保您能尽快为我处理退款,这是非常非常重要的对于我!我无意占用服务,仅因为通知不到位导致我取消不及时,扣款在支付宝里,而我的支付宝账户是138****1518,我的 Duolingo邮箱ph.86161460430018@phone.duolingo.com ,我的支付宝账号于2025-03-27 14:11:50被扣款588元,商家订单号:py_3R79fMCr1cvUccnX0Bf2plbh,误操作导致,实际不需要相关服务。请核实退款,谢谢! My Duolingo account is ph.86161460430018@phone.duolingo.com , and 588CNY credited from my Alipay account by accident. The order ID is py_3R79fMCr1cvUccnX0Bf2plbh. I don't really need the service, pls help check and refund. - 我已于2025/7/14在支付宝操作解约 不支持全额退款我588元,我在这儿把钱给你们算一遍,从3月27号到7月14号这期间,虽然我主观上不清楚自己订购了这项套餐服务,但是我尊重你们的意见,因为我在使用这个软件,即便是我主观上不清楚扣费情况,但客观上我的确是每天在正常打卡,那么从这段时间内的总额应该是177元,3月份,到31号有五天,4月份30天,5月份31天,6月份30天,7月份用了14天,一个月除了整一个月用过的,另外的3月份和7月份我都是按照31天一个月算的钱,所以3月份用了7块9,4月份用了49元5月份用了49元,6月份用了49元,7月份用了22块1毛2 31一天一个月的话,相当于每天用了1块5毛八,1.58元乘以31天。答案是48块9毛八,约等于49元 我接受不支持全额,因为在使用,但是我也不接受在不明显提醒的情况下对我进行扣款
投诉编号:99260780
投诉对象
多邻国
平均处理时长:1天内
涉诉金额
588元
投诉问题
#退费问题 #服务态度差 #自动续费
投诉进度
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投诉多邻国恶意扣费588元并客服无法接通
系统自动续费,恶意诱导未成年充钱,2025年5月10日被多邻国扣费588元,孩子用我账号登录学*,年幼,对扣费不知情,我于2025年5月12号多邻国的工作日,拨打企业电话40******99整日,都无人接听,现在要求企业退回恶意扣除费用588元,两个多月,*台没有处理,我现在继续投诉
已完结
多邻国乱扣费,客户申请退款,商家不予处理
1.投诉问题:投诉多邻国app乱扣费,拨打客服电话没有明确处理办法 2.投诉内容:于10月30日,新用户1块钱开通体验一周的多邻国,同时关闭了后续扣费服务。继而在11月1日凌晨1点左右,在本人不知情的情况下直接扣除年会员数额588元。此时体验的一周并没有到指定日期,本人也并未开启年会员服务,商家就自动扣费。拨打客服电话后,人工客服说不在服务阶段,说要给本人链接自行去解决,并说该链接要收取费用。总的来说,没有真正处理问题。我使用的是华为安卓,扣费后要求退款,多邻国和支付宝都要我用苹果来处理,并要求下载苹果应用。又说安卓是谷歌运行,不允许退费,多邻国客服中心提交退款申请不予处理等问题。
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多邻国擅自恢复自动扣费涉嫌欺诈
之前购买的多邻国已经取消了自动扣费的了,但是后面还无缘无故新的自动扣费了,与客服沟通回复也是没有解决,图片里面有扣费订单但是客服表示没有,这存在欺诈性与强制消费性,要求全额退款588
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多邻国无通知扣款2352元且未开通Super会员
我的多领国账号是 Duo_227bb884,用户名是ph.6s97Pq。我的支付宝账号于2026年2月18日凌晨无缘由被扣款四次588元(总计2352元)。而且扣费后我的多邻国并没有super会员,已经涉嫌欺诈消费者。 支付宝商家订单号如下: 1、py_3T1rPPCr1cvUccnX1zi4C0kI 2、py_3T1rPPCr1cvUccnX1fbxfPTn 3、py_3T1rPPCr1cvUccnX1MqA8LxF 4、py_3T1rPPCr1cvUccnX11swmEku 支付宝订单号如下: 1、20************************06 2、20************************25 3、20************************72 4、20************************34 该消费完全是在我不知情的情况下随意扣费(无任何提前续费扣款消息),要求商家必须退款并且解除交易!我明确表示不需要相关服务。在2月18日扣款后我的账号并没有super会员,并且在2月18当天至今也没有使用过多邻国。在请核实订单号退款至我的支付宝账号,谢谢!
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多邻国无提示自动扣费588元
我于2026年2月15日支付宝账号被多邻国无提示自动扣款了588元,一开始是说免费体验会员,到期了会提示,不会自动扣费,但是却无提示扣了588,在APP内申请退款,却无法提交,显示发生异常
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多邻国会员无故失效且客服失联
我于2025年12月在多邻国app购买了一笔588元会员,用于孩子学法语,孩子学得也很高兴,就是2026年2月13日突然就没有了会员,孩子的打卡记录也清零, 我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。图标之前是红色的,现在又变回绿色了, 我希望恢复会员和之前孩子打卡的数据
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多邻国无故自动续费,要求全额退费
孩子用多邻国无意间点了试用七天,然后就关闭了自动续费,可是过了七天还是续费了,无原因自动续费,我的诉求是退费。
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多邻国未经同意扣全年费用
11月份开通了一个月的,第二个月扣啦一年的费用
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