已完结
多邻国未通知扣费并需退费
咱们这边能看到的话,我希望跟他们公司取得联系的时候告知清楚,给我更换一个客服,我不要再和同一个客服不停,那就一个问题,争论不休,然后还没有任何结果我没有注意到成为了多邻国的超级会员,
由于扣费前没有任何通知,多邻国内没有明显提醒!且支付宝直接扣费,!并没有弹出任何有关扣费的通知!
因为我没有及时取消服务,在2025年3月27日被扣掉了钱。请确保您能尽快为我处理退款,这是非常非常重要的对于我!我无意占用服务,仅因为通知不到位导致我取消不及时,扣款在支付宝里,而我的支付宝账户是138****1518,我的 Duolingo邮箱ph.86161460430018@phone.duolingo.com
,我的支付宝账号于2025-03-27 14:11:50被扣款588元,商家订单号:py_3R79fMCr1cvUccnX0Bf2plbh,误操作导致,实际不需要相关服务。请核实退款,谢谢! My Duolingo account is ph.86161460430018@phone.duolingo.com
, and 588CNY credited from my Alipay account by accident. The order ID is py_3R79fMCr1cvUccnX0Bf2plbh. I don't really need the service, pls help check and refund.
- 我已于2025/7/14在支付宝操作解约
不支持全额退款我588元,我在这儿把钱给你们算一遍,从3月27号到7月14号这期间,虽然我主观上不清楚自己订购了这项套餐服务,但是我尊重你们的意见,因为我在使用这个软件,即便是我主观上不清楚扣费情况,但客观上我的确是每天在正常打卡,那么从这段时间内的总额应该是177元,3月份,到31号有五天,4月份30天,5月份31天,6月份30天,7月份用了14天,一个月除了整一个月用过的,另外的3月份和7月份我都是按照31天一个月算的钱,所以3月份用了7块9,4月份用了49元5月份用了49元,6月份用了49元,7月份用了22块1毛2
31一天一个月的话,相当于每天用了1块5毛八,1.58元乘以31天。答案是48块9毛八,约等于49元
我接受不支持全额,因为在使用,但是我也不接受在不明显提醒的情况下对我进行扣款
投诉编号:99260780
投诉对象

多邻国
平均处理时长:7天内
涉诉金额
588元
投诉问题
#退费问题
#服务态度差
#自动续费
投诉进度
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系统自动续费,恶意诱导未成年充钱,2025年5月10日被多邻国扣费588元,孩子用我账号登录学*,年幼,对扣费不知情,我于2025年5月12号多邻国的工作日,拨打企业电话40******99整日,都无人接听,现在要求企业退回恶意扣除费用588元,两个多月,*台没有处理,我现在继续投诉
已完结
多邻国乱扣费,客户申请退款,商家不予处理
1.投诉问题:投诉多邻国app乱扣费,拨打客服电话没有明确处理办法
2.投诉内容:于10月30日,新用户1块钱开通体验一周的多邻国,同时关闭了后续扣费服务。继而在11月1日凌晨1点左右,在本人不知情的情况下直接扣除年会员数额588元。此时体验的一周并没有到指定日期,本人也并未开启年会员服务,商家就自动扣费。拨打客服电话后,人工客服说不在服务阶段,说要给本人链接自行去解决,并说该链接要收取费用。总的来说,没有真正处理问题。我使用的是华为安卓,扣费后要求退款,多邻国和支付宝都要我用苹果来处理,并要求下载苹果应用。又说安卓是谷歌运行,不允许退费,多邻国客服中心提交退款申请不予处理等问题。
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多邻国APP诱导试用并擅自代扣
本人被多邻国APP诱导试用,商家刻意用极小字体隐瞒连续自动续费协议,扣费前无任何醒目提前提醒,未经本人二次确认,私自通过花呗绑定银行卡免密通道擅自大额代扣。事后全程无可用人工客服,电话无法接通。花呗官方表示无法拦截已扣款资金。商家恶意套路消费、售后渠道形同虚设,严重违反自动续费相关法律规定,侵犯知情权与自主选择权。现恳请监管介入,督促商家全额原路退还被扣全款,永久关闭恶意代扣授权。
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多邻国APP未经同意自动续费扣款
在多林果APP使用过程中,在完全不知情、未明确同意自动续费的前提下,被*台恶意自动扣款700余元,全程无弹窗提醒、无短信告知,隐瞒扣费套路诱导消费。要求*台立刻全额退款,整改违规扣费模式。
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多邻国APP自动续费未告知且拒不退款
本人于2026年4月10日在多邻国APP购买Super会员/课程,金额588元。商家存在自动续费未明确告知、默认勾选、宣传与实际不符、拒不退款等问题。多次沟通无果。依据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》,现要求全额退款XX元、解除自动续费、道歉。
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2026年3月11日孩子通过“多邻国”*台续费了其会员项目,该项目为未成年体验内容,无意购买,且*台自动扣费前本人并不知情,在凌晨被偷偷扣费后也并未收到通知。知晓后曾多次电话联系*台无果,后又向Apple官网申请退款多次,均遭到拒绝。
收款方:
Apple Distribution International Limited
联系方式:40******99
本人希望就付费内容申请退款
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