百词斩服务态度差

#百词斩服务态度差#

已退费 百词斩虚假宣传及退费纠纷

我于2024年1月15日在天猫 百词斩 买了个雅思课(8888元)，对方虚假宣传: 1.所谓提供老师辅导，在体验课时没有这种辅导，付费后到上课了，老师辅导也是蜻蜓点水只用微信被动响应问题，且大部分属于敷衍了事的辅导，经常用一些要加油、要努力、要多总结的回复来敷衍，并没有去认真分析学员的问题，也不提供有效的指导。 2，退费陷阱。该机构为线上AI课程，一个大课所有人都进行学习，且课程结课之后未告知课程有效期。并没有针对性的提升，沟通退费强制性不退。 经律师确认该机构还存在诸多问题: 1、该机构超越经营范围经营，对方没有技能教育培训资质对外提供技能培训，以此牟利。 2、诱导消费，欺诈消费者，虚假宣传，预付款学费未使用却拒不退费。 3、没有培训资质开展培训业务，违反教育促进法等法律。请相关部门予以严惩，我的诉求是退回我未学习的部分7888元。

已完结 百词斩课程过期无法使用且涉嫌虚假宣传

我于今年四月份花费8888元购买了百词斩的150h雅思课程，现在想把没上过的课补回来和回看知识点发现已经过期了，他们也没有具体说明课程在一定时间后会失效。涉嫌虚假宣传，保分协议里也没有明确说明课程的有效期。并且第一个月的课程都是繁杂无聊的复习单词，均为非常简单的词汇，非常耗费时间并且无用，完全达不到雅思要求的水平。老师承诺的每日监督就只有机械式的发送资料和群发式的提醒。并且在试用课期间，对有报名意愿的学生饥饿营销和过度推销，甚至拐弯抹角误导学生从而报名交钱，在试用课第三天开始态度明显下降，非常不负责任。在我表示想要报名的时候强烈地让我报名他们的课程，因此我被半逼迫和误导购买了课程，但是实际应用完全跟他们宣传的不一样。我的课程甚至还有好多天没上，我需要退款！

已完结 百词斩学习机质量问题拒绝退款

我在拼多多购买了百词斩学习机，存在严重的质量问题，对方以过了七天无理由时限拒绝退货退款

已完结 百词斩雅思课程质量差，服务态度差，要求退款

我花了8888购买了百词斩的雅思课程。购买时候说有保分协议，并且有专门的老师一对一的设计学习计划，当时说的非常天花乱坠，还打语音电话跟你沟通跟你营销推荐，说自己家的课程有多么多么的好，但购买后学习一段时间，发现课程完全就是录播课程，毫无互动的感觉，毫无乐趣，效果极差，老师也是例行每天微信发下第二天的课程文档，没有系统性的为学员进行学习规划，我甚至觉得是老师在时间点到了群发给学员的，甚至出现发错过学习资料的情况，这种服务态度真的很差劲，另外连学员群都没有，而且没有专门的口语、作文、阅读、听力老师，就只有一个什么所谓的班主任只是每天发资料，难道这种课程所说的一对一只是给我一个天天发资料的人吗？课程视频是录播的，课程质量是差的，老师是没有配备的，另外保分协议条件及其苛刻，正常情况每天不可能按时完成，更何况课程内容那么差。这样的教学质量，基本等于送死，而且当时电话沟通我记得很清楚是说完课之前达不到所签署的目标分数是可以申请退款的，现在也翻脸不认人了，前期的虚假宣传，过程中的质量差的体验，以及售后服务的不处理，很寒心，请求退款

已退费 投诉百词斩虚假宣传

在2024年7月29日购买百词斩旗下品牌的薄荷阅读和芝士派的课程，但发现本人基础相对薄弱所学习目前课程难度较大，难以适应，要求退款，且客服小姐姐在购买课程之前也承诺过七天无理由退款，但却一再推辞，在我表面坚决态度情况下亦是如此，要求退还全部购买的课程的费用

已完结 百词斩课程停课问题

我在百词斩买了课程，然后我报名的时候和我说没时间学能停课，有空了再学，我才报名，我现在没有时间学习我三番五次和老师说帮忙停课，不给我停！和我说有空再学，可是这个课程都是按照日期来的，我一天没时间学我的学识就少了一天！真的很无理

已完结 投诉百词斩虚假宣传

我于2023年12月30日，花了8888购买了百词斩的雅思课程。购买时候的推销老师*人，并且推销时候并没有发给我保分协议，而是我付款以后去询问别人才知道。1.有效期只有两个月（购买老师告诉我永久）2. 课程不到分数也可以继续看是有两个前提的①课程完成量85％ ②考试时间是在两个月内（购买老师并没有告诉我这两个前提，只是说分数不到就能继续）。 3. 我后来去询问老师，我才知道课程的有效期和前提5.公司名字：成都市超有爱科技有限公司6.欺*我的购买老师电话：156****1961。真的请求处理吧，我不要退费，我要我的课程时间延长到至少9月。毕竟一开始*我可以永久。注：这家公司是有心机的，课程量非常大，完成课程就不可能有空在两个月内考试了，在两个月内考就不可能有足够的时间完成课程85％了。但是机构要求这两个条件都完成，才能不达到分数也继续上课。 各位老师，其中两张图片是和我经历相同的人在小红书发的，我们需要您们的帮助，

已完结 百词斩雅思网课服务投诉

我于2023年11月与百词斩雅思签订合同，购买网课，但该网课毫无效果，课程安排不合理。在网课微信群中，多人申请退款或指出课程的内容及安排合理性的不足，侵害了消费者权益。于是我申请退费，但却被引导转入了另一档“3.0升级课”中，该“升级课”内容更为繁琐冗杂，基本起不到英语能力提升的效果，课程安排还更加繁重，任务量大，甚至频频出现错误。 百词斩雅思在报课前承诺的学习解惑老师也不见踪影，从未有过所谓的解惑老师出现过，课程负责老师对群内以及我的学习问题都草率回答，或让在群内咨询。而转为“升级课”后，新的负责老师说本期课程不设置学员群，让学员们无法沟通，严重侵害消费者利益。 我的诉求是百词斩雅思退还学费，并为他们敷衍了事的态度和不听取学生群体意见的行为进行道歉。 以下附上课程购买时的签订合同截图。

已完结 百词斩招新卡虚假宣传

青铜小班买的招新卡太多了，我的铜币被*12,000，刚开始还好好的，后面就一直*，招的人都还没有海报多，还退不回来，还补充了被*证据，招新卡一下子就往下挤了，找客服处理无果，就是说一些不支持退什么的，并存在恶意限制某个小班行为

已完结 投诉百词斩虚假宣传，要求退款解释赔偿

第一 违反了《中华人民共和国广告法》第二十四条的规定:“教育、培训广告不得含有下列内容:(一)对升学、通过考试、获得学位学历或者 合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺。” 第二＂未见名师”及“直播课变成录播课 则违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条的规定:“经营 向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。” 第三该公司公司营业执照显示2020年10月20日到2022年7月21日期间，该公司并未取得互联性信息服务和网络文化经营许可，违法违规售卖高价网课，课程设置与商品价格严重不符。