百词斩课程过期无法使用且涉嫌虚假宣传

我于2023年12月30日，花了8888购买了百词斩的雅思课程。购买时候的推销老师*人，并且推销时候并没有发给我保分协议，而是我付款以后去询问别人才知道。1.有效期只有两个月（购买老师告诉我永久）2. 课程不到分数也可以继续看是有两个前提的①课程完成量85％ ②考试时间是在两个月内（购买老师并没有告诉我这两个前提，只是说分数不到就能继续）。 3. 我后来去询问老师，我才知道课程的有效期和前提5.公司名字：成都市超有爱科技有限公司6.欺*我的购买老师电话：156****1961。真的请求处理吧，我不要退费，我要我的课程时间延长到至少9月。毕竟一开始*我可以永久。注：这家公司是有心机的，课程量非常大，完成课程就不可能有空在两个月内考试了，在两个月内考就不可能有足够的时间完成课程85％了。但是机构要求这两个条件都完成，才能不达到分数也继续上课。 各位老师，其中两张图片是和我经历相同的人在小红书发的，我们需要您们的帮助，

本人于2025年8月17日、8月20日，在“夜曲编程”*台分别购买了 AI大模型应用开发课（398元）和 Excel专项提升课激活课（996元，含Excel、PPT专项课及MOS证书课）。 - AI大模型应用开发课共15课，仅学*4课（完成率约27%）； ​ - Excel专项提升课共40课，仅学*11课（完成率约28%），另含2门未激活课程。 在付款时，*台未明确告知退款规则，且存在诱导购买、夸大宣传的行为，实际课程效果与宣传严重不符。 2026年1月9日，我提出退款申请，*台以“AI大模型课已结课”为由拒绝该课程退款；对于Excel专项课，也仅同意按未公示的规则部分退款，协商无果。 诉求 1. 要求对AI大模型应用开发课，按未学*的70%比例退款，金额为 278.6元。 ​ 2. 要求对Excel专项提升课激活课，按未学*及未激活的70%比例退款，金额为 697.2元。 ​ 3. 合计要求退款金额为 975.8元。 投诉依据 1. 《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款排除消费者主要权利，未提前告知的退款规则无效。 ​ 2. 《网络交易监督管理办法》第17条：不得进行虚假或引人误解的商业宣传。

- 投诉人信息：李泳蓓、联系电话：138****0344。 ​ - 被投诉人信息：百词斩（成都超有爱科技有限公司）*台购买商品名：初中英语提分宝_初中英语（智能教辅）商品价格:498元。订单号:20************************57。 ​- 投诉事由：商家存在虚假宣传、强买强卖、拒绝退款行为，侵犯消费者自主选择权与公*交易权，要求全额退款并承担维权成本。 ​ - 事实经过：本人于2025年11月28日21点29分购买百词斩“初中英语提分宝”智能教辅，购买时商家宣传该产品可显著提分且附赠配套学*资料。后续我再次查看相关宣传广告，发现已看不到当时的广告宣传了，疑似刻意隐瞒承诺。我便第一时间联系客服，要求退款，其回复该商品不能退款。我在发现了问题，商品在没使用的情况下，商家不予退款这行为是要强买强卖吗？商家的行为侵犯了我的知情权与公*交易权，依据《消费者权益保护法》相关规定，现向*台申诉，要求商家全额退款，维护消费者合法权益。 ​- 法律依据：《消费者权益保护法》第九条（自主选择权）、第十条（公*交易权）。 ​- 具体诉求：① 商家全额退还货款498元；② *台对商家违规行为进行核查处理。

2025年11月21日我花费8588报名了百词斩雅思（成都超有爱科技有限公司）的220H全科领航班，双11活动价8888，有消费“优惠券”故退了300元，我最后付款8588。当时我被宣传雅思考试达到7.5分可以获得一半学费的奖学金故冲动报名，现在感觉理想与现实有差距。目前未开课（11月24日开课），之前11月17日报名的6元体验课昨天使用完后发现不太适合自己，想要退款8588全科领航班的钱。机构承诺七天无理由退款，现在却冷处理，甚至搪塞借口迟迟不退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公*、不合理的规定，该格式条款无效。 这八千多是本人血汗钱，吞噬普通人血汗钱者现世报。 现向消费保提出投诉，希望可以帮忙处理。

2025年11月11日，在百词斩app购买少儿拓展包终生会员。出现会员权益不生效，联系客服，一再推脱，我的诉求是不能生效权益，就退款

我于2025年10月29日购买百词斩雅思1888元基础课程.在10月30日要求退费.一直未收到回复.该课程涉嫌虚假宣传

去年10.26，买了他们的课程，买之前，他们吹的天花乱坠，什么又是大风口，什么又是可以马上兼职变现，之类的，后面学*中发现并不是他们说的那样，对实战并没有什么作用，所以我认为他们存在涉*，诱导消费

孩子以2024年9月初开始听百词斩免费单词训练课程，在中途期间它就显示需要解锁续费，就是花钱购买的意思于2024年9月19号购买了百词斩英语498元20节课的课程.孩子只听了两节，剩下的18节都没有解锁，下面图片是证据，请商家把我剩余18节课的钱退还给我，共计金额448.2元。商家协商，商家态度不好，说不退款，没有解锁，没有听课，也不退款，他们这是霸王条款，不符合*法律依据，也不符合消费者权益保护法，我加他们微信，单独沟通，这个微信也加不了，是个假的

我报了百词斩这个APP的一门叫做“斩家六级课”的课程，它在营销上写的是，“不过六级包退”，而且我记得还是写的随时退。结果我现在去问客服给我退款，他们说退款还有时间限制，现在不给我退了，过了退款通道开放时间，纯属是欺诈消费者。

我于2023年一月四日在淘宝上购买百词斩旗下的夜曲编程线上课程。首先，当初购买该课程时明确告诉推销老师自己未成年，正在上高中，但该老师一直不断强调课程的重要性，并告知该优惠是最划算的，并为时间有限，大学之后发现对自己并没有用。其次，当时老师并未明确告知退款期限为一年之内，而我明确告诉老师我处于高三开始，要准备高考，并没有时间学*，要等高考之后才能开始学*，因此我并没有一年的试用期和学*期，这一年的宽泛时间并不足以我深入了解这门课程。最后，此课程的的权益有效期为一年，权益包括上完课的奖励，退款，助教服务和社群服务，这些对我我当时的情况来说，相当于没有，而推销老师并没有告诉我这件事情。所有的课程权益我均位享受到，并且时间超过一年。我认为侵害了我的消费者权益，我的诉求是退款