于2024年12月12日在babycare京东自营旗舰店购买尿不湿，后期由于宝宝使用尿不湿过敏，在2025年4月18日晚向平台反馈，经协商同意退货退款。快递员于2025年4月19日把尿不湿收走并寄回，京东平台只退款一半，剩余一半费用不肯退货，经了解，京东平台称快递员尿不湿没有全部寄回，后期在快递员那了解到，尿不湿已全部寄回且京东平台已全部收货

凌晨在京东babycare旗舰店买了棉柔巾，发现价格不合适给退了，用白条支付的，支付完白条就还款了，现在退款迟迟未到账，向客服反馈说今天回到账，到现在没到！！

我在2025年4月4号在babycare 京东自营旗舰店买了小N卫生巾，4月5号晚上签收，4月6号凌晨00:15的时候拆了一包420mm的夜用卫生巾准备用的时候，发现卫生巾是脏的，有一个黄色的脏污，随后联系了京东在线客服，客服表示只能给我换货或者退款，我不认可，第二天又有客服电话联系我说他们联系了仓库查看了监控，说商品是在其中一个环节确实出了问题，品控还是什么忘记了，承认了这个批次有问题，于是根据京东315之后的发的声明公告，要求100倍赔偿，京东客服表示承认品控有问题，但是由于是正品正规渠道的厂家，所以不达到100倍赔偿，只能给我退货赔偿500京东，我不认可，我作为消费者在你们京东买到有问题的商品，而且还是贴身私密处商品，不管是哪个环节出了问题是否是正规厂家，我们消费者在你们京东买到有问题的商品是不是你们京东都要承担？承认商品品控有问题才有脏污，但是拒绝按声明500赔偿，一句是正规厂家正规渠道就把责任撇的干干净净，那么这个公告发的意义在哪？如果我没看到用了生病得了妇科病那是不是就只能自认倒霉了？要求京东回复按照声明500倍赔偿，并且对babycare作出处罚，一个母婴品牌出现这种问题真的不应该

购买信息：2025年3月22日于京东Babycare自营旗舰店购买，订单号：31********18，金额130.05元 事实陈述： 1. 在使用过程中发现纸尿裤内混有**红色塑料线**（见附件照片），该异物可能对婴儿皮肤造成摩擦刺激，甚至存在误吞风险及更大的安全隐患； 2. 向商家反馈后，对方无法提供该批次产品的生产质检记录，无法证明其生产环境符合安全标准。商家让我们拍批次号，我们已经使用了，谁会留外包装，难道商家后台没有记录吗？ 3. 客服仅敷衍性提出“退款一包”（65元），对如此严重的质量问题避重就轻，毫无整改诚意！ 严正控诉： 作为新生儿父母，我们对Babycare的品控失职感到极度愤怒！纸尿裤作为直接接触婴儿皮肤的用品，竟混入塑料红线，说明生产环节存在严重管理漏洞！更令人愤慨的是，商家不仅不彻查问题，反而试图掩盖事实，这种态度完全是对消费者权益的漠视！母婴产品的安全底线不容挑战！ 三聚氰胺事件的教训犹在耳边！若监管部门继续纵容此类危害婴幼儿安全的行为，如何让民众敢生育、能育儿？我们必将维权到底！ 核心质疑： 1. 塑料红线从何而来？ 生产流程中哪个环节混入了此类异物？ 2. 为何商家无法根据订单查到批次？是否意味着该批次产品本就存在安全隐患？ 3. 仅退款65元就能弥补安全隐患吗？ 若因使用问题产品导致婴儿健康受损，Babycare能否承担全部责任？ 诉求： 1. 依据《消费者权益保护法》第55条，要求退一赔十（共计1430.55元） 2. Babycare官方出具书面说明，详细解释塑料红线来源，并提供该批次产品的完整质检报告 

我与2024年10月14日在京东Babycare京东自营旗舰店购入两包NB码山茶花纸尿裤，后面纸尿裤小了剩下一包为拆封，然后联系客服进行更换，客服干告知必须整箱更换，让我拍下一包，然后才可以更换，我投诉该行为涉及强买强卖，为什么我没有拆封的一包不让我换，必须两包才能换？而且买的时候并未说明必须整箱才能换，广告上只说可以退换，而且期间客服回复慢，态度差，不解决问题

于2025年3月14日在京东商城Babycare京东自营旗舰店购买一款蓝莓香橙棒产品，于2025年3月30日下午17时左右打开包装时就发现产品有潮湿和白色霉霜的现象，当时马上联系店客服，客服说正常现象，于是给家里小孩吃了3个，孩子于30日晚上10时开始出现腹泻症状，于2025年3月31日晚上20时止，小孩已腹泻6次。再次反馈客服，客服说产品潮湿还属于正常，不处理