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京东自营卫生巾发现脏污要求100倍赔偿遭拒
我在2025年4月4号在babycare 京东自营旗舰店买了小N卫生巾,4月5号晚上签收,4月6号凌晨00:15的时候拆了一包420mm的夜用卫生巾准备用的时候,发现卫生巾是脏的,有一个黄色的脏污,随后联系了京东在线客服,客服表示只能给我换货或者退款,我不认可,第二天又有客服电话联系我说他们联系了仓库查看了监控,说商品是在其中一个环节确实出了问题,品控还是什么忘记了,承认了这个批次有问题,于是根据京东315之后的发的声明公告,要求100倍赔偿,京东客服表示承认品控有问题,但是由于是正品正规渠道的厂家,所以不达到100倍赔偿,只能给我退货赔偿500京东,我不认可,我作为消费者在你们京东买到有问题的商品,而且还是贴身私密处商品,不管是哪个环节出了问题是否是正规厂家,我们消费者在你们京东买到有问题的商品是不是你们京东都要承担?承认商品品控有问题才有脏污,但是拒绝按声明500赔偿,一句是正规厂家正规渠道就把责任撇的干干净净,那么这个公告发的意义在哪?如果我没看到用了生病得了妇科病那是不是就只能自认倒霉了?要求京东回复按照声明500倍赔偿,并且对babycare作出处罚,一个母婴品牌出现这种问题真的不应该
投诉编号:98632770
投诉对象


京东Babycare旗舰店
近30天投诉解决率50%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
34元
投诉问题
#售后服务欠缺#产品质量缺陷#虚假宣传
投诉进度
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太可笑了,随便给我找了个理由,说是绒毛没揉开,太可笑了,今天拆开看了,里面就是一团黄色脏的