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京东Babycare纸尿裤发现红色塑料线,严重威胁婴儿安全

购买信息:2025年3月22日于京东Babycare自营旗舰店购买,订单号:31********18,金额130.05元 事实陈述: 1. 在使用过程中发现纸尿裤内混有**红色塑料线**(见附件照片),该异物可能对婴儿皮肤造成摩擦刺激,甚至存在误吞风险及更大的安全隐患; 2. 向商家反馈后,对方无法提供该批次产品的生产质检记录,无法证明其生产环境符合安全标准。商家让我们拍批次号,我们已经使用了,谁会留外包装,难道商家后台没有记录吗? 3. 客服仅敷衍性提出“退款一包”(65元),对如此严重的质量问题避重就轻,毫无整改诚意! 严正控诉: 作为新生儿父母,我们对Babycare的品控失职感到极度愤怒!纸尿裤作为直接接触婴儿皮肤的用品,竟混入塑料红线,说明生产环节存在严重管理漏洞!更令人愤慨的是,商家不仅不彻查问题,反而试图掩盖事实,这种态度完全是对消费者权益的漠视!母婴产品的安全底线不容挑战! 三聚氰胺事件的教训犹在耳边!若监管部门继续纵容此类危害婴幼儿安全的行为,如何让民众敢生育、能育儿?我们必将维权到底! 核心质疑: 1. 塑料红线从何而来? 生产流程中哪个环节混入了此类异物? 2. 为何商家无法根据订单查到批次?是否意味着该批次产品本就存在安全隐患? 3. 仅退款65元就能弥补安全隐患吗? 若因使用问题产品导致婴儿健康受损,Babycare能否承担全部责任? 诉求: 1. 依据《消费者权益保护法》第55条,要求退一赔十(共计1430.55元) 2. Babycare官方出具书面说明,详细解释塑料红线来源,并提供该批次产品的完整质检报告 
投诉编号:98596232
投诉对象
京东Babycare旗舰店
近30天投诉解决率50% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
130.5元
投诉问题
#售后服务欠缺#产品质量缺陷#虚假宣传
投诉进度
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网友保保_MnSOkqQe

已拆封无法排查问题?这企业雇了一群大聪明。不拆封能知道东西没问题?

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