在6月29日下午充了一年的会员专业版，但是发现释放空间功能并不好用，不符合预期，请求退款。

我于2024年7月从坚果云官网购买199.9专业版年费会员，会员截止时间为2025年7月，该会员作用为同步传输备份文件的作用，自2025年1月一次文件同步传输过程中，该软件故障导致资料资料损坏，同步到电脑中的文件不能正常使用，对个人造成十分严重的影响，因此找到坚果云方客服要求退还剩余的会员费用，客服以本人为主观原因要求退款为由拒绝退还费用，并声称本公司软件没有退款政策，不给予退款

2024-12-11 18：20因为需要一个 webdav功能购买了坚果云的一年会员服务（199元）但是使用过程中发现其会有一定的限制，后面通过搜索引擎上得知，其为了资源占用问题会对开放的接口进行限制，其官网（https://he****.jianguoyun.com/?tag=webdav）上：由于WebDAV协议比较占用系统资源，免费版用户限制访问频率为每30分钟不超过600次请求。付费用户限制访问频率为每30分钟不超过1500次请求。 我就是 webdav 开放才购买的，这个居然限速！！！找了客服说让我等6个小时，同步下可能还会出现限速问题。 投诉告知，他们不支持无理由退货！ 投诉： 1. 未告知用户的知情权，其未在一些限制上告知消费者，虽然有标识，但是未在明确位置提示消费者。 2. 商品使用了，但是不满意不支持退货，这种 电子产品，有一定的期限，未对坚果云的产品二次销售产生影响，居然拒绝消费者。 诉求： 1. 客服道歉 2. 退款

2024-12-11 18：20因为需要一个 webdav功能购买了坚果云的一年会员服务（199元）但是使用过程中发现其会有一定的限制，后面通过搜索引擎上得知，其为了资源占用问题会对开放的接口进行限制，其官网（https://he****.jianguoyun.com/?tag=webdav）上：由于WebDAV协议比较占用系统资源，免费版用户限制访问频率为每30分钟不超过600次请求。付费用户限制访问频率为每30分钟不超过1500次请求。 我就是 webdav 开放才购买的，这个居然限速！！！找了客服说让我等6个小时，同步下可能还会出现限速问题。 投诉告知，他们不支持无理由退货！ 投诉： 1. 未告知用户的知情权，其未在一些限制上告知消费者，虽然有标识，但是未在明确位置提示消费者。 2. 商品使用了，但是不满意不支持退货，这种 电子产品，有一定的期限，未对坚果云的产品二次销售产生影响，居然拒绝消费者。 诉求： 1. 客服道歉 2. 退款

一月三日晚购买了坚果云年度会员。一月四日使用发现无法同步文件。多次尝试无果。故申请退款。