呕！叫了只鸡炸鸡门店发现老鼠屎、蜘蛛网

近日，食品安全问题频发，多个品牌纷纷翻车，蜜雪冰城门店存有发霉柠檬，奈雪的茶受检门店未配备消毒设施，古茗门店被发现作原材料用的桃子软化变色，叫了只鸡炸鸡门店发现老鼠屎、蜘蛛网……

8月17日，福州市市场监督管理局执法人员随机选择了两家无堂食网红外卖餐饮店进行突击检查，发现了不少的问题。其中，一家叫了只鸡炸鸡店食材随意堆放、无食材溯源凭证、卫生状况差，甚至可见老鼠屎、蜘蛛网。该餐饮店被执法人员立案查处，该店也从两个外卖平台上下架关停。

消费君之前也曝光了多个品牌关于食品安全的问题：

《明星郑恺的火锅店出事了！火凤祥火锅被曝销售变质食材！》

《大润发被曝光！发臭隔夜猪肉洗了再卖，太恶心！》
《多家分店存在蟑螂乱爬，奈雪：没事，不用管！》

民以食为天，食品安全至关重要，监管部门加大抽检、查处力度的同时，普通消费者也要加强维权意识。

遇到食品安全问题千万不能“自认倒霉，下次不买了”，而是要合理维权，给商家敲响警钟，藐视消费者的生命安全，就要接受惩罚。

#01

食品安全问题投诉

消费保平台关于食品相关的投诉据不完全统计有500+：

何先生投诉波客派炸鸡吃出鸡毛

在饿了么平台下单了波客派炸鸡汉堡，在打开商品发现麻香小鸡腿上有鸡的羽毛，在饿了么平台反馈给商家并未得到任何回复，与饿了么平台客服反馈信息，发起订单取消处理，商家拒绝订单取消申请，何先生申请饿了么客服介入将订单取消，在此期间商家已读消息但没有任何回复以及道歉赔偿行为。

不仅仅是这类快餐、外卖会有食品安全问题，密封的食品同样会有类似问题：

刘先生投诉力诚蟹柳有头发

购买的力诚手撕蟹柳散称单独包装产品里面有头发，与厂家沟通赔偿意见不和，刘先生要求按照食品安全法第一百四十八条"生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元”对其进行赔偿。

周先生投诉重庆味轩州藕片有石头

周先生投诉在超市购买的藕片里面有小块水泥石头，藕片是由重庆味轩州食品有限公司生产的。

上述案例或已完结，或已转至相关企业、商家处理，消费保平台会一直保持关注和跟进，直至消费者投诉得到妥善解决。那么我们平时遇到食品安全问题应该如何维权呢？

#02

遇到食品安全问题该如何维权？

1. 尽量保存购买凭证，第一时间对商品进行拍照，固定证据，尽量维持所购食品原状。

2. 可以向市场监管部门、食品药品监督部门、消费者协会、消费保平台进行投诉。

3. 起诉。受害人可以单独提起民事诉讼。如果人数众多，可以由当事人推选出代表进行诉讼。

#03

只有发生实际损害才能要求赔偿吗？

根据《最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释（一）》第十条：食品不符合食品安全标准，消费者主张生产者或者经营者依据食品安全法第一百四十八条第二款规定承担惩罚性赔偿责任，生产者或者经营者以未造成消费者人身损害为由抗辩的，人民法院不予支持。

所以，并不是消费者只有发生实际损害才可以要求惩罚性赔偿。

你遇到过什么样的食品安全问题？是否成功维权了？我们评论区聊一聊~

▍内容来源：中新视频、消费保

▍责任编辑：立安