太平洋保险售后客服电话（热点问题：退保投诉、续保问题）

太平洋保险售后客服电话（热点问题：退保投诉、续保问题）

太平洋保险作为综合险企，95589客服热线服务超4000万客户。近期用户反馈集中于"退保损失过大""续保保费上涨无通知"两大痛点。本文整理高频场景与维权话术。

一、太平洋保险常见投诉场景

退保投诉：购买"太平洋寿险"后3个月退保，仅退还现金价值（如交5万仅退2万）、客服称"犹豫期已过"但投保时未收到"犹豫期提示"；
续保问题：车险续保时保费从5000元涨至7000元（无事故记录）、续保短信未提前通知（到期前3天才知道）。

二、拨打95589的高效话术（服务时间内使用）

退保投诉："我10月1日购买'太平洋金佑人生'寿险（保单号567890），犹豫期后申请退保，但仅退2万（附缴费凭证）。请说明现金价值计算规则，若属误导销售需全额退款。"

续保问题："我车险10月10日到期（保单号123456），9月30日未收到续保短信，今天续保显示保费涨至7000元（原5000元）。请解释涨价原因，若属未通知需补偿差价。"

您也可戳这里，立即进入举报投诉入口→https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl

三、注意事项

服务时间外：通过"太平洋保险APP-我的-在线客服"提交投诉（同步电话95589），次日8点前转人工；

退保证据：投保时若未收到"犹豫期提示"，可要求客服提供"投保确认书"（含犹豫期说明），否则主张"未尽告知义务"；

续保沟通：续保前通过APP"续保提醒"功能确认保费（提前15天），若涨价可要求"转接续保专员"协商优惠。