中国人保售后客服电话（热点问题：财产险投诉、健康险举报）

中国人保售后客服电话（热点问题：财产险投诉、健康险举报）

中国人保作为财险巨头，95518客服热线覆盖超5000万财产险客户。近期用户反馈集中于"车险定损价格低""家财险漏赔物品"两大痛点。本文整理高频场景与维权话术。

一、中国人保常见投诉场景

财产险投诉：车险定损金额比4S店维修价低30%（如大灯损坏定损500元，4S店报价800元）、家财险漏赔贵重物品（如丢失首饰未在清单中）；
健康险举报：购买的"人保健康险"宣传"住院津贴100元/天"，但实际仅赔50元（称"需扣除医保报销"）、销售时承诺"0免赔"但合同写"免赔100元"。

二、拨打95518的高效话术（服务时间内使用）

财产险投诉："我10月5日车险事故（保单号345678），定损单显示大灯维修500元，但4S店报价800元（附报价单）。请重新核定定损金额，若属误判需按实际维修价赔付。"

健康险举报："我10月1日购买'人保健康住院津贴险'（保单号901234），10月6日住院3天仅收到150元津贴（附住院记录）。请说明扣除依据，若属虚假宣传需按100元/天补足。"

您也可戳这里，立即进入举报投诉入口→https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl

三、注意事项

服务时间外：通过"人保车险APP-我的-在线客服"提交投诉（同步电话95518），次日8点前转人工；

定损核对：车险定损后可要求"查看定损员现场照片"，确认是否漏评项目；家财险漏赔可提供"物品购买凭证+丢失证明"（如监控截图）；

健康险举报：保存销售时的"宣传海报/聊天记录"（证明承诺内容），合同条款需重点标注"免赔额""津贴标准"。