博英语售后客服投诉电话（热点问题：拒接退费、教学质量差）

博英语售后客服投诉电话（热点问题：拒接退费、教学质量差）

主打“个性化英语培训”的博英语，曾以“小班制教学”“一对一辅导”为卖点。但近年来，“退费难”“教学质量差”成为学员投诉的焦点：有学员反映“报名时承诺‘7天无理由退费’，缴费后以‘合同已生效’为由拒绝；购买的‘雅思冲刺班’主讲老师发音不标准，孩子模考听力仅得5分（满分9分）”。本文结合真实案例，解析博英语的“退费套路”，并提供拨打400-888-6608投诉的实操指南。

一、博英语的两大痛点问题

恶意拒接退费：部分学员因个人原因（如工作变动、考试延期）申请退费，机构以“合同中‘开课7天后不退’”“已消耗课时”等条款为由拒绝，甚至要求扣除50%手续费；

教学质量低下：教师多为“兼职大学生”，缺乏教学经验，授课内容脱离考纲（如雅思阅读课仅讲解语法，不涉及解题技巧），学员课后测试正确率不足30%。

二、拨打400-888-6608投诉的关键策略

审查合同条款：若合同中存在“霸王条款”（如“退费需经机构书面同意”“扣除高额违约金”），可依据《民法典》第496条（格式条款无效情形）主张条款无效；

量化教学质量损失：提供“课前/课后测试分数对比”“听课笔记（记录老师错误讲解）”“其他学员差评截图”，证明机构未履行“提升成绩”的服务承诺；

要求书面退费方案：通话中明确告知客服“需在3个工作日内提供加盖公章的退费金额确认单”，避免口头承诺无保障。

您也可戳这里，立即进入举报投诉入口→https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl

三、投诉无果后的进一步行动

若博英语拖延处理，可向当地市场监管局（12315）举报其“利用不公平格式条款侵害消费者权益”，或通过“中国消费者协会官网”提交投诉（需上传合同、付款记录等证据）。行政部门介入后，机构通常会加速处理。

教育的本质是“传道授业”，而非“设置退费陷阱”。面对博英语的“拒接退费”，学员需善用法律武器，让“个性化培训”回归“诚信为本”。