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618线索征集令 | 您的信任，我们用行动回应！
618购物节，早已成为一年中集中释放消费热情的重要节点。从数码家电到服饰美妆，从家居好物到生鲜美食，每一次下单既是对心仪商品的期待，也是对平台与商家服务品质的检验。消费者在享受便捷与优惠的同时，更希望买到货真价实的商品、获得有始有终的服务。
然而，购物高峰往往也是消费纠纷的高发期。有人收到包裹后，发现竟是假货高仿，外观相似却粗制滥造；有人对账时察觉账单里多出不明扣费，每月悄然划走一笔隐形开销；有人遇到商品质量问题，联系售后却被一再推诿，直至彻底失联；有人满心欢喜拆开快递，却见商品丢件或严重破损，理赔过程困难重重。此外，预售等待漫长、大促规则复杂导致的购物遇坑，以及页面精美实物粗糙的货不对板，种种乱象让消费者的购物体验大打折扣。
一年一度的618大促即将来临。这不仅是一场消费盛宴，更是检验商家诚信与平台责任的试金石。作为消费者集中维权的关键时机，618承载着人们对公平交易、放心收货的朴素期待。
为切实维护消费者的合法权益，深耕消费纠纷领域的消费保平台正式启动「618消费投诉线索征集」专项行动。我们将以事实为依据，以法律为准绳，倾听您在购物中遇到的各类问题，深挖大促背后的潜规则与违规操作，联动各大媒体推动纠纷解决，用专业力量守护每一次交易应有的尊严。
自成立以来，消费保始终站在消费者身边，搭建起消费者与企业的高效沟通桥梁，累计为全国消费者化解数百万余宗消费纠纷。我们坚信，消费纠纷从来不是消费者的单打独斗，每一起纠纷的妥善化解、每一次乱象的曝光整治，都是在为优化消费环境、提振消费信心添砖加瓦。
在今年的618前后，如果您遭遇了以下任何侵害消费者权益的行为，都可以向我们反馈。对各类消费乱象，我们邀您一同曝光。
假货高仿
品牌箱包、服饰、化妆品、数码产品等以假充真、以次充好，高仿商品冒充正品销售，使用伪造的防伪标识、授权证书或官方包装，直播带货中展示正品却寄送仿品等售假行为等。
隐形扣费
大促期间开通会员、领取优惠券或参与满减活动后，被自动续费且未显著提示；下单时默认勾选保险、运费险、礼品包装等附加服务，账单中悄然增加不明扣款项；退换货后被无故扣除费用或返还金额少于应退金额等。
售后失联
商品出现质量问题后，商家客服长时间不回应、推诿扯皮或直接拉黑消费者；官方售后电话无法接通、在线客服始终排队且无人处理；店铺在大促后注销或下架全部商品，消费者无法找到责任主体等。
丢件破损
快递运输过程中包裹遗失，物流信息长期停滞或显示已签收但消费者未收到；签收后发现商品严重破损、变形、内部碎裂，外包装却有明显二次封装痕迹；快递公司以“已正常投递”或“包装完好”为由拒绝理赔或仅赔付极低金额等。
购物遇坑
大促前后商家先提价后打折，实际成交价高于平日；预售商品支付定金后，尾款金额与宣传不符或无法使用优惠券；限时秒杀活动设置极低库存、系统频繁出错，疑似虚假促销；参与凑单满减后退货，商家拒绝退还相应优惠部分等。
货不对板
商品实物与页面描述严重不符，材质、尺寸、颜色、功能等存在明显差异；直播展示的样品与实际发货产品品质悬殊；标注“进口”实为国产，宣称“官方正品”实为渠道不明；评价区大量刷单好评与真实消费者晒图形成鲜明反差等。
征集通道已开启，您的诉求我们全力跟进
线上提交入口：通过消费保官方平台，或👉点击这里，线上一键提交您的消费遭遇、相关订单、聊天记录、音视频等凭证材料与具体诉求。全程线上办理，便捷高效，无需奔波。
618的热度或许只持续数周，但我们的守护伴随您的每一天。您提供的每一条线索，都可能推动一个问题的实质性解决。我们始终在此，期待您的参与，与您共同构建更可靠、更有序的网络交易秩序。
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