消费者投诉在抖音平台预定酒店后被要求加收1100元才能入住
RR
近日,林女士找到消费保投诉称,自己于2024年4月14日通过抖音商城预订了5月1日在惠州某度假酒店的房间,预订的价格是399元。林女士表示自己在预订过程中已经详细看过预订须知,并没有说过需要加收费用,并且在预订成功后商家也是马上确认了,也有短信告知预订成功。
但随后林女士收到商家反馈说5月1日入住需要加收1100元才能接待,如果不同意加收就退款。林女士认为自己下单前已仔细阅读预定条件,并非自己的责任,加收费用不合理,林女士要求正常入住或赔偿。消费保已将该投诉转至企业处理,待企业回传处理结果。
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