打“擦边球”?喜茶紧急下架!
11月28日,喜茶和景德镇中国陶瓷博物馆联名款茶拿铁及周边包装上线,上线后在线上和线下受到许多追捧。据喜茶此前宣传,此次联名活动是致敬曾龙升大师作品《釉下加彩十八罗汉塑像》。
但因其外包装的宗教元素,也遭到众多批评。据报道,《宗教事务管理条例》《关于进一步治理佛教道教商业化问题的若干意见》(国宗发〔2017〕88号)《互联网宗教信息服务管理办法》等明确规定,禁止以宗教名义进行商业宣传。
12月4日,深圳市民族宗教事务局工作人员反馈称,该局于12月1日约谈了喜茶公司,该公司于12月3日做了下架处理,同时就相关情况作出检查。
这也导致喜茶和景德镇中国陶瓷博物馆联名推出的“佛喜茶拿铁”上线不到一星期就下架了。
深圳市民族宗教事务局工作人员表示,经过民宗部门和市场监管等部门会商研究,他们(喜茶)其实打的是个“擦边球”,“现在只能约谈他们,约谈也是法律手段之一,而且他们公司也很配合,认错态度很好,周五晚上就给我们发了整改报告,12月3日已经全部下架了”。
目前“喜茶GO”小程序上目前已经没有了“佛喜”茶拿铁这款产品。
有媒体就“佛喜”茶拿铁下架一事询问喜茶客服,喜茶客服回应称:“会综合考虑饮品原料周期及评价安排茶饮上下架调整”,并推荐了其另一款茶拿铁系列产品。但对于该款产品是否因外包装问题下架的疑问,客服并未直接回答。
在消费保平台,也收到有关喜茶的相关投诉。消费者称在喜茶小程序点了5杯定制款沉思罗汉杯,5杯放在4杯的袋子里,送过来还是伏虎罗汉并且撒了,也没有打电话通知可以选择退单,要求退款。目前该投诉消费者已申请完结并退款。
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