一经售出概不退换，在猫眼平台买票后不能退？

不是等演唱会，就在抢演唱会。

 

2023的明星演出市场正在“报复性”复苏，这对冷了几年的演出行业来说实乃幸事。演唱会门票一经开票就被抢售一空，现场座无虚席。

 

但当消费者因个人信息填写错误、临时有事想要退票或改签时，却遭遇了“退票难”等问题。

 

近期，消费保接到多起关于猫眼“退票难”的投诉，同比前7日增长31%。

 

 

1

消费者投诉：

“退票不是无理要求，猫眼应退还款项”

 

周女士投诉称，她于9月15号早上在猫眼购买了张韶涵2024年1月6号的演唱会门票，由于不同渠道下单买多了一张，导致同一个身份证有两张门票，因为是预售票，票务方还没有出票不影响二次销售，所以周女士第一时间找到人工客服要求退款！

 

 

在猫眼平台发起退款申请后，猫眼客服以该项目不支持退款为由驳回了周女士的申请，于是周女士向消费保发起了投诉，目前该事件正在积极处理和反馈中。

 

 

投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）

▶https://www.xfb315.com/tousu/96312011.html

 

 

 

2

消费者投诉：

“消费者有权对未消费订单进行退款”

 

白女士投诉称，由于时间原因，10月份的张学友演唱会无法到场，便和猫眼平台发起沟通要求退票，但平台不予受理。

 

 

 

白女士认为：根据法律规定，不予退票是违法行为，消费者有杈自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，她要求平台完成退款申请。

 

投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）

▶https://www.xfb315.com/tousu/96313199.html

 

 

 

消费维权热点，尽在【消费保】。我们将揭示更多典型消费问题，倾听消费者最真实的诉求。

   有消费纠纷怎么办？ 

1、搜索小程序【消费保投诉】投诉

2、点击消费保微信号底部菜单-我要投诉

3、百度搜索【消费保投诉】官网-我要投诉，进行投诉