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一经售出概不退换,在猫眼平台买票后不能退?

RR

不是等演唱会,就在抢演唱会。

 

2023的明星演出市场正在“报复性”复苏,这对冷了几年的演出行业来说实乃幸事。演唱会门票一经开票就被抢售一空,现场座无虚席。

 

但当消费者因个人信息填写错误、临时有事想要退票或改签时,却遭遇了“退票难”等问题。

 

近期,消费保接到多起关于猫眼“退票难”的投诉,同比前7日增长31%。

 

 

1

消费者投诉:

“退票不是无理要求,猫眼应退还款项”

 

周女士投诉称,她于9月15号早上在猫眼购买了张韶涵2024年1月6号的演唱会门票,由于不同渠道下单买多了一张,导致同一个身份证有两张门票,因为是预售票,票务方还没有出票不影响二次销售,所以周女士第一时间找到人工客服要求退款!

 

 

在猫眼平台发起退款申请后,猫眼客服以该项目不支持退款为由驳回了周女士的申请,于是周女士向消费保发起了投诉,目前该事件正在积极处理和反馈中。

 

 

投诉内容直达:(复制链接后,在浏览器打开)

https://www.xfb315.com/tousu/96312011.html

 

 

 

2

消费者投诉:

“消费者有权对未消费订单进行退款”

 

白女士投诉称,由于时间原因,10月份的张学友演唱会无法到场,便和猫眼平台发起沟通要求退票,但平台不予受理。

 

 

 

白女士认为:根据法律规定,不予退票是违法行为,消费者有杈自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,她要求平台完成退款申请。

 

投诉内容直达:(复制链接后,在浏览器打开)

https://www.xfb315.com/tousu/96313199.html

 

 

 

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