李佳琦公开道歉！

消费保

2025-07-25 16:37:24

7月24日晚，主播李佳琦在直播间中致歉并公布“铂爵旅拍”产品三种赔付售后方案。

对于在李佳琦直播间购买铂爵旅拍产品已核销未拍摄的用户，可以找李佳琦直播间客服进行退款。

如果消费者已在核销期内完成拍摄但还未拿到底片，可以找到直播间客服进行登记，李佳琦直播间将协商联系铂爵旅拍拿到底片，同时会给消费者一定金额的关怀金作为补偿。

对于未核销的用户，可联系铂爵旅拍平台进行退款。

投诉维权点击这里>>>立即发起投诉

据此前报道，国内头部旅拍品牌铂爵旅拍陷入“失联跑路”风波，消费保投诉平台及社交媒体上均涌现大量维权投诉，称付款后无法联系、门店关闭，甚至遭员工拉黑。

不少消费者将矛头指向李佳琦直播间——原因是此前李佳琦直播间多次为其带货，直到今年618期间，铂爵旅拍依旧在李佳琦直播间火爆。

据消费保投诉平台数据显示，仅7月19日至7月21日，两天内铂爵旅拍相关投诉已达200余件，当前投诉还在增加。《消费电子杂志社》记者发现，在社交媒体上，已经出现了多个维权群，均超过200人。

7月19日，铂爵旅拍发布关于近期市场传闻的郑重声明，其中提到：为了优化经营模式，减负前行，我司决策缩减旅拍业务，关停部分亏损门店，并进行组织优化。我司旅拍、跟拍、写真等业务板块平稳运营。

类似婚庆摄影“跑路”事件并非孤例。近三年来，从“韩国艺匠”到“唯一旅拍”，多家曾红极一时的旅拍品牌因资金链断裂或经营异常，相继关停、收缩，留下一地客诉。据消费保数据显示，截至2025年7月21日，平台共收到婚庆摄影相关投诉12,020件，涉诉金额超4,307万元。相关投诉问题主要集中在退款纠纷、虚假宣传、霸王条款及服务态度差等方面。