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热门投诉 | 迪士尼年卡被冒用退款难,中国人寿保险被投诉夸大宣传......

消费保小刘
近期消费保有哪些投诉热点值得关注?文章带你快速看。
1.迪士尼年卡被冒用退款难
3月7日,投诉人吴先生称,购买了一张迪士尼年卡,后面却发现这张年卡被陌生人绑定,自己无法使用。联系客服,对方却表示他们无法退款或者更改信息。吴先生认为平台客服不作为,希望能够退还款项。
2.中国人寿保险被投诉夸大宣传
3月7日,投诉人智女士称,在2022年1月25日,通过中国人寿保险沈阳分公司业务员购买了中国人寿鑫尊保。当时业务员宣传该保险万能账户利率远高于银行,达五点几,每年存5万,存10年,第20年翻倍,如果10年需要用钱,可连本带利返回。
第二年存款前,智女士再次向业务员确认该保险的细节,这时对方却表示利率降低到4.8,而且以后还会继续变。当问到10年都取出来能返回多少钱时,对方一会说没利息,一会又说有利息,飘忽不定。
智女士表示,对方一直没有提供纸质版保险合同,也没有介绍完整的保险细则,整个过程只有业务员的宣传误导。智女士于2023年2月25日向中国人寿保险辽宁省办事处投诉,但处理情况并不理想,智女士认为对方没有解决问题的态度。
智女士认为自己被保险业务员的宣传误导了,导致退保损失金钱,希望对方能够退款。
3.轻颜相机VIP免费试用却被扣费
3月6日,张女士称,看到轻颜相机VIP七天免费试用的宣传,自己便订阅试用。订阅后,张女士在支付宝关闭了该软件的自动续费功能,当时显示关闭成功。
到了3月5日,张女士却收到了88元的轻颜相机VIP扣款账单,这个时候才发现此前关闭自动续费的操作并未成功。张女士认为,本人并没有操作包月会员的订购,希望对方能够退款。
消费保已经把该投诉反馈给企业,企业方面表示会尽快核实处理。
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