热门投诉 | 迪士尼年卡被冒用退款难，中国人寿保险被投诉夸大宣传......

近期消费保有哪些投诉热点值得关注？文章带你快速看。

1.迪士尼年卡被冒用退款难

3月7日，投诉人吴先生称，购买了一张迪士尼年卡，后面却发现这张年卡被陌生人绑定，自己无法使用。联系客服，对方却表示他们无法退款或者更改信息。吴先生认为平台客服不作为，希望能够退还款项。

2.中国人寿保险被投诉夸大宣传

3月7日，投诉人智女士称，在2022年1月25日，通过中国人寿保险沈阳分公司业务员购买了中国人寿鑫尊保。当时业务员宣传该保险万能账户利率远高于银行，达五点几，每年存5万，存10年，第20年翻倍，如果10年需要用钱，可连本带利返回。

第二年存款前，智女士再次向业务员确认该保险的细节，这时对方却表示利率降低到4.8，而且以后还会继续变。当问到10年都取出来能返回多少钱时，对方一会说没利息，一会又说有利息，飘忽不定。

智女士表示，对方一直没有提供纸质版保险合同，也没有介绍完整的保险细则，整个过程只有业务员的宣传误导。智女士于2023年2月25日向中国人寿保险辽宁省办事处投诉，但处理情况并不理想，智女士认为对方没有解决问题的态度。

智女士认为自己被保险业务员的宣传误导了，导致退保损失金钱，希望对方能够退款。

3.轻颜相机VIP免费试用却被扣费

3月6日，张女士称，看到轻颜相机VIP七天免费试用的宣传，自己便订阅试用。订阅后，张女士在支付宝关闭了该软件的自动续费功能，当时显示关闭成功。

到了3月5日，张女士却收到了88元的轻颜相机VIP扣款账单，这个时候才发现此前关闭自动续费的操作并未成功。张女士认为，本人并没有操作包月会员的订购，希望对方能够退款。

消费保已经把该投诉反馈给企业，企业方面表示会尽快核实处理。

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