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无法提车也不能退订金?喜相逢被多位消费者投诉

消费保小刘

部分购车预算不高的消费者,会选择低门槛、低首付的平台购车。这类型平台在满足低首付购车需求的同时,可能会存在一些意想不到的问题。

 

近期,消费保收到多件关于喜相逢购车平台的投诉。投诉人表示,在该平台购车,车辆无法交付,也退不了订金,一拖再拖。除了订金不退的问题,还有投诉人遇到了被拖车的情况。

 

 

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01
投诉案例一

 

投诉人陆先生称,2022年12月15日,在喜相逢平台支付了2000元订金订车。当陆先生到现场准备办理手续时,却发现没有预订的车型,工作人员表示可以选择其他车型。

 

因为没有合适的车型,陆先生便没有办理购买手续,当时客服人员也同意退还订金。

 

 

但直到2023年2月3日,对方仍旧没有退还陆先生的购车订金,期间以各种理由推脱。

 

消费保已经把上面的投诉情况反馈给企业,但尚未收到处理结果。

 

 

PART
02
投诉案例二

 

投诉人梁先生称,2022年12月22日,在喜相逢“以租代购”购买车辆,交了2000元订金。当梁先生想要提车时,工作人员却说他的资质不行,审核通过不了,于是便申请退订金。直到2023年1月13日,梁先生的订金还是没有着落,一直被拖着不退。

 

 

在喜相逢网站有提到关于买车退订金的规则,买车交了定金后,定金不仅可以转移到其他车辆,有意外情况需要退定金,也可以及时退还。结合这些规则,上面两位投诉人的退款问题应当得到及时的处理。

 

 

除了不退订金,有些消费者在成功买车后,也遇到了问题。

 

 

PART
03
投诉案例三

 

 

投诉人温先生称,2022年5月6日,在喜相逢平台“以租代购”购买了一辆汽车。在2022年10月11日到11月23日期间,因为特殊原因无法偿还每月车款,多次协商未果后,对方在没有通知温先生的情况下,把车辆和车内的私人物品都一起拖走了。

 

温先生的个人所有证件和银行卡都在车里,影响了正常使用,他希望平台能够退还押金和私人物品。

 

 

消费保已经把投诉情况反馈给企业,但截止目前,对方尚未反馈处理结果。

 

另外,还有多个类似的购车平台也被消费者投诉,同样涉及到订金不退等问题。

 

值得注意的是,“以租代购”和常规的购车方式有所不同,有点类似租车。只有按月还款,并且支付完购车所需款项后,车辆才会过户到你的名下,期间可能会存在各种限制。

 

因为“以租代购”的购车方式比较特殊,购车前一定要了解清楚合同详情,避免签订合同后才发现各种问题。如果你确实遇到了不合理的情况,可以通过消费保等平台投诉维权。消费保投诉入口点我直达。

标签: # 喜相逢
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